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Definition of Reputation Credits
陳葦侖 產品經理
台北市，台灣
唯有能夠感同身受 產品才會好用有用
10年產品相關工作經驗、5年產品經理經驗、2年管理5-8人敏捷團隊經驗、產品願景定義、產品策略制訂與執行、脈絡探索與需求分析、流程設計、Wireframe與Flow Chart繪製、跨部門溝通協調能力、快速試錯修正策略與目標、喜歡探究問題背後的問題
熟悉工具：Axure, Miro, Figma, Xmind, Notion, Power PointT, Word, Excel
#產品經理 #敏捷開發 #產品負責人 #用戶研究 #服務設計 #Open-minded #
工作經歷
產品經理 • 信義房屋股份有限公司
三月 2019 - Present
1. 探索用戶需求，分析情境脈絡，從0到1制訂符合市場需求及公司商業目標的產品策略方向並提案執行
2. 掌握開發進度與需求變動，持續與利益關係人調協溝通，並快速反應修正策略與目標
3. 執行擬定業務情境作業與營運流程規畫，達成上線與營運目標
4. 與UI、RD、PM等夥伴組建的敏捷團隊溝通合作，彈性規劃執行計畫 (假設-驗證迭代)，追蹤成效、調整計畫，引導團隊達成目標
5. 完成產品運營的量化與質化成效分析，追蹤使用狀況以精進產品
6. 將服務設計方法帶入公司內部組織，並引導組織實踐
使用者經驗設計師 • 緯創資通
十月 2017 - 五月 2018
1. 使用者導向設計及產品提案
2. 協助進行產品使用性測試
3. 使用者經驗研究分析
Web Master • 宏正自動科技股份有限公司
四月 2016 - 七月 2017
工作內容
1. 全球網站規劃，協助各子公司與業務單位網站運作事宜。
2. 官網使用性測試，優化內部人員與外部用戶使用體驗。
3. 數位行銷策略發想操作，包含Market Automation、Customer Journey、Google Analytics等。
4. 網站內容維護管理，內容上下架管理與流程制定。
產品經理 • 孟華科技股份有限公司
九月 2014 - 二月 2016
Kaohsiung, Taiwan
工作內容
1. 參與產品功能開發，繪製產品原型與流程圖，提供RD開發用。
2. 公司現有產品功能優化及使用體驗改善。
3. 協助顧問擬定問卷，蒐集客戶問題及需求。
4. 制定公司產品開發準則。(UI / UX Guideline)
5. 協助行銷部門執行網路行銷相關作業。
專案成果
信義房屋股份有限公司 | |
專案名稱 | 仲介業務次世代協作平台 (App) |
起訖日期 | 2022/10 ~ 持續迭代中 |
專案描述 | 打造仲介業務協作App (SuperAgent, SA)，滿足業務工作需求。雖是企業內部使用的B端產品，但用戶市場已有先行者(有另一支App供日常使用)，要設法在現有脈絡下找出其他痛點，並予以解決方法，吸引業務下載使用 |
擔任的角色 | 產品經理/產品負責人 |
工作內容說明 | 面對要解決業務開發的痛點，先梳理出公司商業模式下的業務開發作業流程： 募集(找線索) > 評估(查資訊) > 追蹤(找到人) > 拜訪(接觸人) > 爭取(說服人) > 委託(被信任) 並且在各個關鍵情境中探索出業務需要被滿足的地方。 |
具體工作績效 |
在募集階段設計「開發機會」服務，提供10種開發機會提供給業務作為募集的線索。 以2023年的數據來看，全年一共提供150,729條開發機會地址，推送後有建檔的地址為57,027筆，提供每位業務18.4條募集線，亦達成設定的目標建檔率37.83% (目標30%)。 後續追蹤觀察中，推送後信義成交有699筆，若以一件買賣平均服務費60萬來看，粗估帶來419,400,000的業績。
除了量化指標外，亦設計其他服務讓業務工作可以更順暢，以「串」跟「減」為重點，讓業務省去繁雜的操作流程，也避免不必要的雜訊影響。 完成開發機會後，也將業務每日必關注的同業網路在售案，以及同業委託未售出的資源整合在一起，讓業務可以一次將所有開發資源囊括其中，提升產品使用率。 在評估及追蹤階段設計「物件百科」服務，目標：「只要輸入地址，就可以知道所有相關的事情」 在拜訪與爭取階段設計「開發筆記」與「談資主題」服務，目標，分別是「服務完成，記錄即完成」以及「一次掌握所有屋主想知道的事」 以上流程實踐在SA這個App上，對於有先行者的用戶市場中(約2635人)，每週不重複使用人數從2023年第一週247人成長至最後一週達到2089人，在成長八倍之餘也達到訂定目標(目標1845)。且首次上線SUS量表產品滿意度80分(71.4為Good, 85.5為Excellent) |
信義房屋股份有限公司 | |
專案名稱 | 企業入口網站改版 |
起訖日期 | 2020/01 ~ 2021/01 |
專案描述 | 公司內網首頁EIP(企業入口網站)與文管系統(ex.規章表單)於2008年導入至今，使用當時微軟極力推廣之SharePoint為基礎架構，該架構整合微軟多種功能，但因微軟已漸轉型為雲端服務，故此架構已面臨平台維護不易、程式與介面修改困難，委外廠商協助成本又高。而文管系統僅支援微軟Office文件加密機制且須支付版權費，故於2013年內部自行撰寫為PDF檔及加解密機制，但整體文件保護技術仍不嚴謹，且無法追蹤點閱.觀看.列印.存檔等行為記錄，安全性不足。 因首頁EIP功能已不符合設計與技術發展趨勢(僅支援IE)，無法跨行動裝置的使用，對市佔70% Chrome瀏覽器無法做出螢幕呈現最佳化，且未包含搜尋引擎(僅簡易檢索)功能，無法提升平台知識分享效益，加上使用介面及功能調整不易，故擬評估導入新版企業入口網站及文管系統。 |
擔任的角色 | 產品經理 |
工作內容說明 |
|
具體工作績效 |
|
宏正自動科技 | |
專案名稱 | 官網使用性研究報告 |
起訖日期 | 2017/06~ 2017/07 |
專案描述 | 針對全球官網做用戶研究分析，以提升網站使用性 |
擔任的角色 | 產品經理 |
工作內容說明 |
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具體工作績效 |
|
TutorABC麥奇數位 | |
專案名稱 | 中文教學網站改版 |
起訖日期 | 2013/12~ 2014/01 |
專案描述 | 網站全站改版 |
擔任的角色 | Web Master |
工作內容說明 |
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具體工作績效 |
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學歷
國立交通大學（National Chiao Tung University, NCTU)
使用者經驗研究,人機互動設計,傳播研究
2009 - 2012
推薦人 林隆呈 信義房屋數位智能中心執行協理 0911-375-042 推薦信
陳葦侖 產品經理
台北市，台灣
唯有能夠感同身受 產品才會好用有用
10年產品相關工作經驗、5年產品經理經驗、2年管理5-8人敏捷團隊經驗、產品願景定義、產品策略制訂與執行、脈絡探索與需求分析、流程設計、Wireframe與Flow Chart繪製、跨部門溝通協調能力、快速試錯修正策略與目標、喜歡探究問題背後的問題
熟悉工具：Axure, Miro, Figma, Xmind, Notion, Power PointT, Word, Excel
#產品經理 #敏捷開發 #產品負責人 #用戶研究 #服務設計 #Open-minded #
工作經歷
產品經理 • 信義房屋股份有限公司
三月 2019 - Present
1. 探索用戶需求，分析情境脈絡，從0到1制訂符合市場需求及公司商業目標的產品策略方向並提案執行
2. 掌握開發進度與需求變動，持續與利益關係人調協溝通，並快速反應修正策略與目標
3. 執行擬定業務情境作業與營運流程規畫，達成上線與營運目標
4. 與UI、RD、PM等夥伴組建的敏捷團隊溝通合作，彈性規劃執行計畫 (假設-驗證迭代)，追蹤成效、調整計畫，引導團隊達成目標
5. 完成產品運營的量化與質化成效分析，追蹤使用狀況以精進產品
6. 將服務設計方法帶入公司內部組織，並引導組織實踐
使用者經驗設計師 • 緯創資通
十月 2017 - 五月 2018
1. 使用者導向設計及產品提案
2. 協助進行產品使用性測試
3. 使用者經驗研究分析
Web Master • 宏正自動科技股份有限公司
四月 2016 - 七月 2017
工作內容
1. 全球網站規劃，協助各子公司與業務單位網站運作事宜。
2. 官網使用性測試，優化內部人員與外部用戶使用體驗。
3. 數位行銷策略發想操作，包含Market Automation、Customer Journey、Google Analytics等。
4. 網站內容維護管理，內容上下架管理與流程制定。
產品經理 • 孟華科技股份有限公司
九月 2014 - 二月 2016
Kaohsiung, Taiwan
工作內容
1. 參與產品功能開發，繪製產品原型與流程圖，提供RD開發用。
2. 公司現有產品功能優化及使用體驗改善。
3. 協助顧問擬定問卷，蒐集客戶問題及需求。
4. 制定公司產品開發準則。(UI / UX Guideline)
5. 協助行銷部門執行網路行銷相關作業。
專案成果
信義房屋股份有限公司 | |
專案名稱 | 仲介業務次世代協作平台 (App) |
起訖日期 | 2022/10 ~ 持續迭代中 |
專案描述 | 打造仲介業務協作App (SuperAgent, SA)，滿足業務工作需求。雖是企業內部使用的B端產品，但用戶市場已有先行者(有另一支App供日常使用)，要設法在現有脈絡下找出其他痛點，並予以解決方法，吸引業務下載使用 |
擔任的角色 | 產品經理/產品負責人 |
工作內容說明 | 面對要解決業務開發的痛點，先梳理出公司商業模式下的業務開發作業流程： 募集(找線索) > 評估(查資訊) > 追蹤(找到人) > 拜訪(接觸人) > 爭取(說服人) > 委託(被信任) 並且在各個關鍵情境中探索出業務需要被滿足的地方。 |
具體工作績效 |
在募集階段設計「開發機會」服務，提供10種開發機會提供給業務作為募集的線索。 以2023年的數據來看，全年一共提供150,729條開發機會地址，推送後有建檔的地址為57,027筆，提供每位業務18.4條募集線，亦達成設定的目標建檔率37.83% (目標30%)。 後續追蹤觀察中，推送後信義成交有699筆，若以一件買賣平均服務費60萬來看，粗估帶來419,400,000的業績。
除了量化指標外，亦設計其他服務讓業務工作可以更順暢，以「串」跟「減」為重點，讓業務省去繁雜的操作流程，也避免不必要的雜訊影響。 完成開發機會後，也將業務每日必關注的同業網路在售案，以及同業委託未售出的資源整合在一起，讓業務可以一次將所有開發資源囊括其中，提升產品使用率。 在評估及追蹤階段設計「物件百科」服務，目標：「只要輸入地址，就可以知道所有相關的事情」 在拜訪與爭取階段設計「開發筆記」與「談資主題」服務，目標，分別是「服務完成，記錄即完成」以及「一次掌握所有屋主想知道的事」 以上流程實踐在SA這個App上，對於有先行者的用戶市場中(約2635人)，每週不重複使用人數從2023年第一週247人成長至最後一週達到2089人，在成長八倍之餘也達到訂定目標(目標1845)。且首次上線SUS量表產品滿意度80分(71.4為Good, 85.5為Excellent) |
信義房屋股份有限公司 | |
專案名稱 | 企業入口網站改版 |
起訖日期 | 2020/01 ~ 2021/01 |
專案描述 | 公司內網首頁EIP(企業入口網站)與文管系統(ex.規章表單)於2008年導入至今，使用當時微軟極力推廣之SharePoint為基礎架構，該架構整合微軟多種功能，但因微軟已漸轉型為雲端服務，故此架構已面臨平台維護不易、程式與介面修改困難，委外廠商協助成本又高。而文管系統僅支援微軟Office文件加密機制且須支付版權費，故於2013年內部自行撰寫為PDF檔及加解密機制，但整體文件保護技術仍不嚴謹，且無法追蹤點閱.觀看.列印.存檔等行為記錄，安全性不足。 因首頁EIP功能已不符合設計與技術發展趨勢(僅支援IE)，無法跨行動裝置的使用，對市佔70% Chrome瀏覽器無法做出螢幕呈現最佳化，且未包含搜尋引擎(僅簡易檢索)功能，無法提升平台知識分享效益，加上使用介面及功能調整不易，故擬評估導入新版企業入口網站及文管系統。 |
擔任的角色 | 產品經理 |
工作內容說明 |
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具體工作績效 |
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宏正自動科技 | |
專案名稱 | 官網使用性研究報告 |
起訖日期 | 2017/06~ 2017/07 |
專案描述 | 針對全球官網做用戶研究分析，以提升網站使用性 |
擔任的角色 | 產品經理 |
工作內容說明 |
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具體工作績效 |
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TutorABC麥奇數位 | |
專案名稱 | 中文教學網站改版 |
起訖日期 | 2013/12~ 2014/01 |
專案描述 | 網站全站改版 |
擔任的角色 | Web Master |
工作內容說明 |
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具體工作績效 |
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學歷
國立交通大學（National Chiao Tung University, NCTU)
使用者經驗研究,人機互動設計,傳播研究
2009 - 2012