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Definition of Reputation Credits
李昀珊
Taipei City, Taiwan
工作超過9年，橫跨工程顧問業與飯店業；
主動積極、善於溝通與態度真誠是我的不二法門。
◆ 溝通能力與團隊合作：部門對外窗口、舉辦研討會。
◆ 溝通協調與應變能力、跨部門支援、 教學教育訓練經驗：櫃台接待、採購、財務出納、 新人入職工作教學。
◆ 基本日語會話能力：自編教材，語言交換方式用日文教中文。
教學過程帶給我很大的成就感，「親切、認真、負責」是他人對我的評價。
希望能在人資、教育訓練領域發揮自我潛力，為公司盡一份心力。
工作經歷
飯店工作人員 天成文旅-蜂巢旅店 • 2015/05 - 2021/04
◆ 佳績：
① 曾在知名旅遊評論網站Tripadvisor被客人提名讚賞，也多次獲得飯店內最深刻印象員工之提名及收到數張感謝卡。
② 跨部門支援期間，以主動積極、肯學習、樂於付出與做事認真負責的工作態度，工作表現也獲得部門主管的認可和賞識。
▍顧客服務與櫃檯接待 ：
→ 接待、協助旅客辦理住退房手續、房間安排事宜(排房及調房作業)、諮詢旅遊、電話及信件處理訂房作業流程、遺留物聯繫及處理等相關服務 。
→ 根據客人提出所需或問題給予推薦或建議 。
▍溝通協調與應變能力 ：
→ 擔任旅客及飯店各部門(房務同仁、餐廳同仁)溝通協調窗口 。
▍新人入職工作教學教育訓練 ：
→ 協助指導新人熟悉作業，並從旁教學工作所需之技能、流程與解決方法 。
▍基本日韓語能力 ：
→ 日文檢定JPLT N3與韓文檢定TOPIK初級合格證書 。
▍採購：負責文具採購。
→ 進行庫存盤點，依各品項使用頻率與需求規劃購買，在預算採購下達成飯店需求之最佳化 。
▍參與跨部門行銷專案：跨部門溝通協調能力
→ 曾擔任本店七夕情人節活動"Bee Sweet沁夏甜蜜"與集團之瑞穗天合國際觀光酒店"閨蜜遊"主題之寫真模特兒 。
→ 跨部門溝通協調服飾搭配，拍攝期間與另一名模特兒培養默契、與攝影師討論並提出建議使得最終相片呈現主題更為鮮明，且順利完成拍攝。
▍跨部門支援：總公司財務部餐廳出納(2020/04-12,2021/03-04) 。
→ 負責餐廳出納、結帳工作及主管交辦事項與協助文書作業 。
→ 調財務部支援時無經驗，藉由主動積極幫忙同事完成工作與學習、將前輩經驗製作流程筆記並理解透徹 解決步驟，第7天自行值班時能處理基本出納及結帳工作。
助理工程師 青山工程顧問有限公司 • 2011/09 - 2014/11
◆ 佳績：
① 公司舉辦專案簡報比賽並由公司主管及大學教授評審，因簡報圖片能確實呈現重點且兼具美觀，因而脫穎而出，在六組中本組獲得第一名。
② 舉辦研討會一事除學習到事前規劃的完整度、團隊合作、及處理臨場突發狀況非常重要外，因研討會當日即時發現有缺少衛生用品而緊急請同事協助購買，會後也獲得許多來賓讚賞連小細節都有準備使得研討會更加圓滿。
▍繪圖、繪圖軟體應用、製圖與研析：
→ 地理資訊系統(Arc GIS)及Auto CAD製圖及研析 。
→ 使用地理資訊系統(Arc GIS)繪圖至少有300張圖資 。
→ 協助地質調查與分析 。
▍善於溝通、行政事務管理能力 ：
→ 擔任防災部門對外窗口 。
→ 協助工程事項協調與行政管理 。
▍規劃執行能力與團隊合作、處理臨場反應能力：
→ 舉辦人數約莫200多人之研討會：負責場地租借、現場工作人員安排、報名人數與餐點統計、蒐集各演講人資訊及演講簡報彙集成冊及會議餐點選定。
→ 從事前規劃研討會的完整度安排、激勵團隊成員及處理臨場突發狀況，獲得主辦大型研討會經驗 。
▍文書處理與排版能力：
→ 協助主管及工程師交辦事項、製圖與文書、撰寫月監測報告 。
▍編輯能力：彙整編撰專刊。
→ 協助彙整公司既有調查數據並整合相關文獻；參與專案及業主商討專刊內容會議；聯繫工作室溝通討論排版，並完成專刊初稿 。
學歷
國立中央大學 應用地質研究所 • 2009 - 2011
- 畢業論文：豪雨引致短期存在堰塞湖天然壩壩體形狀重建方法探討。
- 2010全國岩盤工程研討會獲得學生論文獎第三名。
長榮大學 土地管理與開發學系 • 2005 - 2009
- GPA：3.64，連續3年保持班級排名第一名。
專長
工具
- 繪圖軟體： Arc-GIS, Auto CAD
- 辦公室應用：Adobe Acrobat, Microsoft office(Excel, PowerPoint, Word)
- 作業系統： 金旭系統、POS系統
技能
- Arc GIS及Auto CAD 製圖
- 研討會規劃與執行
- 跨部門溝通協調能力
- 文書處理與排版能力
- 行政管理
- 彙整編輯經驗
- 採購經驗
- 跨部門支援(財務出納)
- 新人入職工作教學教育訓練
- 家教(自編教材，透過語言交換方式，用日文教中文口說)
- 基本英日韓與能力
語言
- 中文：母語
- 英文： 中等
- 日文： JLPT N3
- 韓文： TOPIK I -2級
李昀珊
Taipei City, Taiwan
工作超過9年，橫跨工程顧問業與飯店業；
主動積極、善於溝通與態度真誠是我的不二法門。
◆ 溝通能力與團隊合作：部門對外窗口、舉辦研討會。
◆ 溝通協調與應變能力、跨部門支援、 教學教育訓練經驗：櫃台接待、採購、財務出納、 新人入職工作教學。
◆ 基本日語會話能力：自編教材，語言交換方式用日文教中文。
教學過程帶給我很大的成就感，「親切、認真、負責」是他人對我的評價。
希望能在人資、教育訓練領域發揮自我潛力，為公司盡一份心力。
工作經歷
飯店工作人員 天成文旅-蜂巢旅店 • 2015/05 - 2021/04
◆ 佳績：
① 曾在知名旅遊評論網站Tripadvisor被客人提名讚賞，也多次獲得飯店內最深刻印象員工之提名及收到數張感謝卡。
② 跨部門支援期間，以主動積極、肯學習、樂於付出與做事認真負責的工作態度，工作表現也獲得部門主管的認可和賞識。
▍顧客服務與櫃檯接待 ：
→ 接待、協助旅客辦理住退房手續、房間安排事宜(排房及調房作業)、諮詢旅遊、電話及信件處理訂房作業流程、遺留物聯繫及處理等相關服務 。
→ 根據客人提出所需或問題給予推薦或建議 。
▍溝通協調與應變能力 ：
→ 擔任旅客及飯店各部門(房務同仁、餐廳同仁)溝通協調窗口 。
▍新人入職工作教學教育訓練 ：
→ 協助指導新人熟悉作業，並從旁教學工作所需之技能、流程與解決方法 。
▍基本日韓語能力 ：
→ 日文檢定JPLT N3與韓文檢定TOPIK初級合格證書 。
▍採購：負責文具採購。
→ 進行庫存盤點，依各品項使用頻率與需求規劃購買，在預算採購下達成飯店需求之最佳化 。
▍參與跨部門行銷專案：跨部門溝通協調能力
→ 曾擔任本店七夕情人節活動"Bee Sweet沁夏甜蜜"與集團之瑞穗天合國際觀光酒店"閨蜜遊"主題之寫真模特兒 。
→ 跨部門溝通協調服飾搭配，拍攝期間與另一名模特兒培養默契、與攝影師討論並提出建議使得最終相片呈現主題更為鮮明，且順利完成拍攝。
▍跨部門支援：總公司財務部餐廳出納(2020/04-12,2021/03-04) 。
→ 負責餐廳出納、結帳工作及主管交辦事項與協助文書作業 。
→ 調財務部支援時無經驗，藉由主動積極幫忙同事完成工作與學習、將前輩經驗製作流程筆記並理解透徹 解決步驟，第7天自行值班時能處理基本出納及結帳工作。
助理工程師 青山工程顧問有限公司 • 2011/09 - 2014/11
◆ 佳績：
① 公司舉辦專案簡報比賽並由公司主管及大學教授評審，因簡報圖片能確實呈現重點且兼具美觀，因而脫穎而出，在六組中本組獲得第一名。
② 舉辦研討會一事除學習到事前規劃的完整度、團隊合作、及處理臨場突發狀況非常重要外，因研討會當日即時發現有缺少衛生用品而緊急請同事協助購買，會後也獲得許多來賓讚賞連小細節都有準備使得研討會更加圓滿。
▍繪圖、繪圖軟體應用、製圖與研析：
→ 地理資訊系統(Arc GIS)及Auto CAD製圖及研析 。
→ 使用地理資訊系統(Arc GIS)繪圖至少有300張圖資 。
→ 協助地質調查與分析 。
▍善於溝通、行政事務管理能力 ：
→ 擔任防災部門對外窗口 。
→ 協助工程事項協調與行政管理 。
▍規劃執行能力與團隊合作、處理臨場反應能力：
→ 舉辦人數約莫200多人之研討會：負責場地租借、現場工作人員安排、報名人數與餐點統計、蒐集各演講人資訊及演講簡報彙集成冊及會議餐點選定。
→ 從事前規劃研討會的完整度安排、激勵團隊成員及處理臨場突發狀況，獲得主辦大型研討會經驗 。
▍文書處理與排版能力：
→ 協助主管及工程師交辦事項、製圖與文書、撰寫月監測報告 。
▍編輯能力：彙整編撰專刊。
→ 協助彙整公司既有調查數據並整合相關文獻；參與專案及業主商討專刊內容會議；聯繫工作室溝通討論排版，並完成專刊初稿 。
學歷
國立中央大學 應用地質研究所 • 2009 - 2011
- 畢業論文：豪雨引致短期存在堰塞湖天然壩壩體形狀重建方法探討。
- 2010全國岩盤工程研討會獲得學生論文獎第三名。
長榮大學 土地管理與開發學系 • 2005 - 2009
- GPA：3.64，連續3年保持班級排名第一名。
專長
工具
- 繪圖軟體： Arc-GIS, Auto CAD
- 辦公室應用：Adobe Acrobat, Microsoft office(Excel, PowerPoint, Word)
- 作業系統： 金旭系統、POS系統
技能
- Arc GIS及Auto CAD 製圖
- 研討會規劃與執行
- 跨部門溝通協調能力
- 文書處理與排版能力
- 行政管理
- 彙整編輯經驗
- 採購經驗
- 跨部門支援(財務出納)
- 新人入職工作教學教育訓練
- 家教(自編教材，透過語言交換方式，用日文教中文口說)
- 基本英日韓與能力
語言
- 中文：母語
- 英文： 中等
- 日文： JLPT N3
- 韓文： TOPIK I -2級