馬來西亞人 | 居住在台灣
0912439747 | [email protected]
https://www.linkedin.com/in/zhengtzer
• Experiences : Pharmaceutical, Ecom, Retail
• Projects : Commercial IT system, business intelligence data analytics
• Know-how : Discover user pain point and pre-sales design; Client pitching; Cross domain know-how from business, dev, data, cloud infra; Bridge and align cross-function cross-region teams towards goals
October 2023 - February 2024 | Taipei, Taiwan
• 統整資源促進新創發展於私立教育部的創新人工智慧項目
• 調整產品進行 Product market fit
• 驗證 Business model 進行 Proof of business
April 2021 - April 2023 | Taipei, Taiwan
背景
• 製藥客戶 Viatris(Pfizer-Upjohn 合併 Mylan)擔任 Commercial IT Business Analyst,協助落地多個 global/local IT 和 Data 專案;專案執行前的規劃、執行中的對接、上線後的功能迭代
• 負責 pre-sales/solution design;跨團隊 solution consulting;client pitching;透過客戶痛點識別潛在盈利機會
IT 系統專案
• Business requirement 到 technical requirement 撰寫;系統上線品質測試;規劃使用者溝通及培訓設計
• 負責整合測試和新功能上綫
• 設計 test case;主導 UAT 和用戶簽核
• 協調對接跨區域-跨部門的溝通,以確保滿足用戶需求和品質標準
• Salesforce CRM 系統的 SME(subject matter expert);領導系統 BAU,解決用戶質詢並識別系統的 root cause,連接 product team 和 support team 的持續改進
• 確保GRC(governance, risk and compliance)與業務實施保持一致
Data 專案
• 主導 IQVIA 資料系統平台的遷移,透過 Tableau 和 Python 對平台的資料系統進行逆向工程,為客戶建立雲端資料庫(Azure)進行用戶自助分析(Self-service analytics)
• 主導高階主管和 100+ 用戶,從 Excel 報表升級到 Tableau 儀表板的轉型
• 協調跨職能團隊以確保專案準時交付;設計培訓,change management 和 solution improvement
• 準備商業需求文件(BRD)和功能需求文件(FRS)
• 負責MDM(master data management)的資料整合
成果
• 透過引入自助式 Tableau 分析解決方案,降低客戶和專案成本
• 獲頒 2022 年最佳表現者之一
• 增加2位顧問作為資源協助客戶的專案; 輔導新顧問
March 2019 - July 2020 | New Taipei City, Taiwan
背景
• 公司進行數位轉型
• 領導數據發展部的數據專案
Data Analytics 專案
• 負責市場洞察挖掘和驗證,從研究設計到商業應用
• 現場客戶觀察與深度訪談
• 透過線上線下顧客行為分析,驗證市場機會
• 個案研究與產業趨勢分析
• 整合內部資料與台灣政府的 Open data,自動化業務開發環節
• 透過 Tableau Server 建置公司資料倉庫
• 使用 Python 和 Tableau Prep 自動化 ETL,建立datapineline
• 領導 A/B 測試設計與執行
Data Science 專案
• 開發推薦系統
• 和開發團隊一起開發内部 CRM 系統
• 實施會員經營管理,和會員終身價值預測
結果
• eDM 點擊率提高兩位數
• 線上轉換率提升 11%
• 自動化業務開發環境
March 2018 - December 2018 | Shanghai, China
公司通過國家級農業項目,配合一帶一路政策進行轉型
職責
• 產業趨勢分析,全球案例研究
• AIoT項目策劃和調研
• 追踪中國和東南亞政府政策及法規,挖掘產業機會點
成果
• 數據挖掘到亞洲市場切入點,擬定業務發展方向
• 發現產業動態的關鍵指標,預測市場需求
January 2016 - December 2017 | Malaysia
背景
• 社會企業 - 幫助參與者透過解決實際問題來建構邏輯思維
商業專案
1. 擬定產學餐飲合作
• 帶領參與者進行量化和質化的研究設計、MVP 測試
• 驗證新市場區隔
結果
• 餐廳銷售額成長316%
• 為參與者創造了獨特的就業機會
2. 設計高中新課程
• 開發了新的【創意課程】,並成功納入官方課程
結果
• 學業成績提升 7%
Brand and Fashion Management • 2013 - 2015
• First class,獲全額獎學金
• 全英語國際班
Mass Communication (Advertising) • 2006 - 2009
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馬來西亞人 | 居住在台灣
0912439747 | [email protected]
https://www.linkedin.com/in/zhengtzer
• Experiences : Pharmaceutical, Ecom, Retail
• Projects : Commercial IT system, business intelligence data analytics
• Know-how : Discover user pain point and pre-sales design; Client pitching; Cross domain know-how from business, dev, data, cloud infra; Bridge and align cross-function cross-region teams towards goals
October 2023 - February 2024 | Taipei, Taiwan
• 統整資源促進新創發展於私立教育部的創新人工智慧項目
• 調整產品進行 Product market fit
• 驗證 Business model 進行 Proof of business
April 2021 - April 2023 | Taipei, Taiwan
背景
• 製藥客戶 Viatris(Pfizer-Upjohn 合併 Mylan)擔任 Commercial IT Business Analyst,協助落地多個 global/local IT 和 Data 專案;專案執行前的規劃、執行中的對接、上線後的功能迭代
• 負責 pre-sales/solution design;跨團隊 solution consulting;client pitching;透過客戶痛點識別潛在盈利機會
IT 系統專案
• Business requirement 到 technical requirement 撰寫;系統上線品質測試;規劃使用者溝通及培訓設計
• 負責整合測試和新功能上綫
• 設計 test case;主導 UAT 和用戶簽核
• 協調對接跨區域-跨部門的溝通,以確保滿足用戶需求和品質標準
• Salesforce CRM 系統的 SME(subject matter expert);領導系統 BAU,解決用戶質詢並識別系統的 root cause,連接 product team 和 support team 的持續改進
• 確保GRC(governance, risk and compliance)與業務實施保持一致
Data 專案
• 主導 IQVIA 資料系統平台的遷移,透過 Tableau 和 Python 對平台的資料系統進行逆向工程,為客戶建立雲端資料庫(Azure)進行用戶自助分析(Self-service analytics)
• 主導高階主管和 100+ 用戶,從 Excel 報表升級到 Tableau 儀表板的轉型
• 協調跨職能團隊以確保專案準時交付;設計培訓,change management 和 solution improvement
• 準備商業需求文件(BRD)和功能需求文件(FRS)
• 負責MDM(master data management)的資料整合
成果
• 透過引入自助式 Tableau 分析解決方案,降低客戶和專案成本
• 獲頒 2022 年最佳表現者之一
• 增加2位顧問作為資源協助客戶的專案; 輔導新顧問
March 2019 - July 2020 | New Taipei City, Taiwan
背景
• 公司進行數位轉型
• 領導數據發展部的數據專案
Data Analytics 專案
• 負責市場洞察挖掘和驗證,從研究設計到商業應用
• 現場客戶觀察與深度訪談
• 透過線上線下顧客行為分析,驗證市場機會
• 個案研究與產業趨勢分析
• 整合內部資料與台灣政府的 Open data,自動化業務開發環節
• 透過 Tableau Server 建置公司資料倉庫
• 使用 Python 和 Tableau Prep 自動化 ETL,建立datapineline
• 領導 A/B 測試設計與執行
Data Science 專案
• 開發推薦系統
• 和開發團隊一起開發内部 CRM 系統
• 實施會員經營管理,和會員終身價值預測
結果
• eDM 點擊率提高兩位數
• 線上轉換率提升 11%
• 自動化業務開發環境
March 2018 - December 2018 | Shanghai, China
公司通過國家級農業項目,配合一帶一路政策進行轉型
職責
• 產業趨勢分析,全球案例研究
• AIoT項目策劃和調研
• 追踪中國和東南亞政府政策及法規,挖掘產業機會點
成果
• 數據挖掘到亞洲市場切入點,擬定業務發展方向
• 發現產業動態的關鍵指標,預測市場需求
January 2016 - December 2017 | Malaysia
背景
• 社會企業 - 幫助參與者透過解決實際問題來建構邏輯思維
商業專案
1. 擬定產學餐飲合作
• 帶領參與者進行量化和質化的研究設計、MVP 測試
• 驗證新市場區隔
結果
• 餐廳銷售額成長316%
• 為參與者創造了獨特的就業機會
2. 設計高中新課程
• 開發了新的【創意課程】,並成功納入官方課程
結果
• 學業成績提升 7%
Brand and Fashion Management • 2013 - 2015
• First class,獲全額獎學金
• 全英語國際班
Mass Communication (Advertising) • 2006 - 2009
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