薛鈺潔  Lana Hsueh  | Project Manager

對於未知擁有不畏懼挑戰的精神,享受思考、分析及解決問題過程,具備良好團隊溝通能力!
喜愛新創公司的挑戰性與多元性,曾加入成立初期的 5 人團隊公司,經歷了初期時常需要支援多部門的工作,及隨著公司的擴編轉調職位協助領導,期間一直抱持著主動學習的心態學習了多方面的技能,並不吝於分享讓新加入團隊的夥伴能更快速上手。

   [email protected]     Taipei, Taiwan  


專案管理    溝通能力    數據分析    積極主動    創意發想


技能

Skills


  • Project Management
  • Digital Strategy
  • Agile Methodology
  • Risk Management
  • Critical Thinking
  • Negotiation

Tools


  • Sequel Pro
  • Microsoft Office
  • Slack
  • Trello
  • Notion

Language


  • Chinese
  • English

工作經歷

專案經理 Project Manager  •  諦諾智金股份有限公司

組織管理行銷團隊,策劃各項行銷與社群活動。 

1. 團隊管理|身兼 Marketing Lead,利用專案管理工具及建立行銷活動執行的流程,讓團隊成員及組織溝通更加順暢有效率。
2. 組織溝通|高頻率跨部門溝通協調,包含與產品部門討論產品功能變動時相對應的對外溝通與行銷活動、與客服部門討論行銷活動時用戶的常見問題,讓各部門之間的協作更加流暢。
3. 專案發想|依據節慶檔期及產品功能發想專案活動,吸引更多新用戶及活躍用戶,且協助產品新功能順利被用戶認知及接受。
4. 社群經營|規劃各社群管道定位及發想社群貼文主題,有效地維持與用戶之間的互動,並讓貼文原始觸及率平均增加 50%。

2021/01 - 2021/04

成長專案副理 Associate Growth Project Manager  •  賽米資訊股份有限公司

專注高價值市場開發,並配合檔期規劃專案活動。

1. 專案發想|依據節慶檔期及市場趨勢發想專案活動,為公司開拓具有價值的新市場。
2. 組織溝通|高頻率跨部門溝通協調,包含與行銷部門討論廣告與製作物安排、與產品部門討論頁面與後台系統規劃、與營運部門討論運作細節,讓每個專案都能流暢並快速地執行。
3. 對外協調|在開發新產品時和各方廠商接洽與溝通合作細節,與許多廠商及店家擁有良好聯繫關係。
4. 數據分析|在檔期時隨時監控流量與銷售情況,並檢討每日廣告成效進行調整,於檔期結束後製作專案損益表進行檢討。
5. 檔期主導|擁有靈活隨機應變能力,隨時因應實際狀況進行專案調整。

2019/11 - 2020/12

營運副理 Associate Operation Manager  •  賽米資訊股份有限公司

每日訂單管理及消化,並適時協助產品優化提供用戶的使用體驗。

1. 營運把關|安排每日訂單外送人員確保訂單有被妥善完成,並管理約 50 位外送人員。
2. 帳務整理|協助財務部門處理外送員、店家、企業客戶帳務。
3. 客戶服務|回覆[email protected]線上客服,協助處理客人問題。
4. 補助計畫|SBIR中小企業海選(Stage 1&2) 訂定此補助案計畫KPI並製作計畫書及整理申請文件,配合計畫內容與產品部門共同打造外送人員專用後台APP,為營運後續的工作量減輕許多負擔。於計畫完成後負責製作結案報告及核銷支出申請尾款補助,總計為公司帶來近 250 萬元的補助款。
5. 產品優化|搜集各方使用者的回饋後,與產品部門共同討論進行調整,讓使用者有更好的體驗。

2018/03 - 2019/11

財務專員 Finance Executive  •  賽米資訊股份有限公司

掌控公司帳務收支,並定期與外送員、店家進行結帳。

1. 帳務優化|由一開始的人工記錄每張訂單的帳務,轉為以系統自動產出每日公司營收與毛利,且可在後台系統直接匯出對帳明細,節省過去靠人力紀錄的時間。
2. 財務報表|製作損益表、現金流量表,更能掌握公司金流狀況並即時作出應變。
3. 稅務申報|自行研究如何申報 Facebook 廣告稅金的流程,為公司節省找代理商處理的額外開支。
4. 客戶服務|擔任財務專員期間,亦兼任客服專員的工作,每日於線上客服協助處理各式客服問題。

2017/03 - 2018/03

個人金融部實習生 Intern of Consumer Banking  •  中國信託商業銀行

學習理財產品規劃及行銷活動推廣。

1. 社群行銷|參與社群活動貼文撰寫競賽,獲得部門第一名的佳績。

2016/11 - 2017/02

學歷


國立臺灣大學

數學系

2013 - 2017

專案成就


野生烏魚子禮盒

前置期約一個月,和商家進行前置洽談和協助進行品牌規劃:創立品牌、視覺形象討論、產品定位、商標申請、協助委外設計、平台上架行銷、拍攝形象照、節慶策展。結合新銳設計師打造出新潮且吻合時下年輕族群風格的外包裝,推出一口吃和烏魚子禮盒,搭配年節行銷,創下一個月 60 萬營業額的成長。

精品櫻桃

在每年平均兩個月擁有近千萬營業額的櫻桃專案中,協助處理訂單安排、品質監控、庫存管理、出貨流程等,透過事前與工程師規劃完善的出貨庫存系統,降低人力管理的時間與成本,在短短的出貨期能順暢地完成 3000 盒櫻桃出貨。

酒類外送計畫

採用線上詢價單方式克服酒類商品無法於線上販售的法規條件,從選酒、素材、行銷、營運全程規劃主導,成功打造珍貴美酒的選物平台。

過年/中秋伴手禮

規劃伴手禮選品、廠商聯繫、與行銷部門討論行銷活動等,並協助營運部門處理訂單安排,於檔期中扮演跨部門溝通協調及監控數據的角色。

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