O36zmmijgfice4slfaxs

朱麗霖 Vani Chu

Project Management • Optimize CRM • Operation Management

+886-985-109-050 •  [email protected]

過去多任職於新創團隊、育成中心,多主責專案管理及優化顧客關係管理等。但因為多為資源較少、規模較小的單位,因此工作內容不論在廣度與深度方面,都需具備更佳即戰力,也藉此也訓練自己由執行力發展出的管理力。因此在專案、服務SOP化及資源整合運用上,往往更能得到管理者的信任並交予重任。

技能


專案管理

經手超過10個中央及地方政府標案,包含教育部、國發會、中小企業處、台北市政府等。公司行號超過百個大小專案,包含Line服務營運、APP服務營運、志工管理等。


CRM制定及優化

經手超過10個組織的CRM管理計劃,單次計劃人數最多達1萬多會員,單次計劃最廣與跨全台13個服務單位合作。包含自無管理至建立制度及成立部門管理至優化管理。

專業證照


IPMA Level C

擁有國際專案管理師IPMA Level C的證照,經由全世界最大最具規模的國際專案管理組織-International Project Management Association頒發。


商務企劃檢定 Advanced Level

擁有商務企劃能力檢定TBSA 進階企劃能力檢定的證照,經教育部校務系統認可之證照單位-TBSA社團法人台灣商務策劃協會頒發。

學歷


國立高雄第一科技大學 2012八月 ~ 2016八月 運籌管理學系

工作經歷

絲碧淨科技股份有限公司 SparKlean暨Go Laundry總監
2019/05/31 ~ 現在

  • 催生公司2大品牌、帶領團隊完成UIUX設計、服務流程制定、合作夥伴洽談至正式營運
  • 制定及優化整體服務流程,retention維持3.5%,落差值不超過0.2%
  • 任內管理超過1萬名C端會員,並從無到有建立會員管理制度,包含LTV計算及CRM管理等
  • 任內發展出超過10種可收費的新型服務,為公司創造超過至少10%的總營收
  • 開發及管理超過5個B端會員,每次合作金額皆超過該月公司營收60-80%

Experiences 00 00@2x

財團法人伊甸社會福利基金會 專案負責人              2018/08/06 ~ 2019/05/31

  • 心旅行專案主要負責人,負責企劃、聯繫、行政等事宜
  • 服務學習營隊及身障宣導講座次要專案負責人,包含各合作單位聯繫、課程制定等事宜
  • 任內協助全台共13個服務據點,包含其志工招募、培訓至服務後關心追蹤等事宜
  • 任內管理及服務超過百位志工,包含心旅行志工CRM、身障體驗學習及帶領等

Experiences 00 01@2x

一諾新創有限公司 專案經理 

 2017/05/28 ~ 2018/05/28

  • 主責政府專案計劃管理,包含自提案、執行、結案至核銷等及育成進駐團隊管理
  • 任內共管理7個專案來自3個不同部會,含中央及地方政府等
  • 經手專案共計超過1000千萬預算,核銷完成率維持9成以上
  • 任內經手6個國際團隊及18個台灣團隊,服務包含CRM管理、諮詢服務、落地創業等

Experiences 00 02@2x

樂紛活股份有限公司 專案經理 

2017/03/27 ~ 2017/05/15

  • 主責專案管理、優化顧客關係管理、行政管理等
  • 同時協助開發職人、創新商業模式等
  • 於兩週內及預算5千元以下,完成行銷暨執行開幕茶會,到場人數超過50人

Experiences 00 03@2x
Powered by CakeResumePowered by CakeResume