【工作內容】
1、實時在線回覆用戶的各種諮詢，或通過郵件回復用戶提交的諮詢工單。
2、為平台用戶提供專業的區塊鏈產品諮詢服務。
3、安撫客戶，提高質量和客戶滿意度。
4、識別和評估客戶的需求，提供準確、有效、全面的信息，適當的解決方案。
5、及時將客戶問題轉達給相應部門/人員，並對用戶待解決的問題進行跟進。
6、主管交辦的其他事項。
【具備條件】
1、良好的英語讀寫能力。
2、較強的思辨能力，能精准定位用戶的訴求并快速提供正確的信息、合適的解決方案。
3、較強的自主學習能力，能快速掌握業務知識，自主完成業務知識的更新迭代。
4、勤奮負責、細緻、耐心，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
5、出色溝通技巧和良好的傾聽能力。
6、能接受排班、不規律的工作時間，包括夜班。
7、有加密貨幣行業/區塊鏈行業/金融行業經驗優先，有作為客戶服務代表/客服的經驗優先。
8、了解加密貨幣/區塊鏈/金融領域優先。
【上班時間】
早班：08:30~17:30（現場）
晚班：15:00~00:00（現場/遠程）
夜班：00:00~08:30（遠程）
休假依照每月紅字天數，月休8~10天，依照實際排班結果而定。
*前3個月培訓時間安排在9:00~18:00或12:30~21:30（可協調）。
【具備條件】
1.具備區塊鏈產業知識或是其他金融知識（股市、期貨）背景佳。
2.具備英語溝通能力優先（多益600分以上）。台灣高雄市苓雅區自強三路3號
大門科技顧問有限公司致力於區塊鏈相關之技術，為顧客提供全方位的優質服務。
我司與國際知名區塊鏈及加密貨幣產業合作，整合blockchain, cryptocurrency相關產業資源，提供合作方優質之技術研發人才及其他人力資源服務。