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LINE TV 客服專員(約聘)

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Job updated 5 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

我們是巧克科技新媒體,負責LINE TV營運,目前我們正積極尋找客服夥伴加入我們的團隊中。

« 在團隊中需要負責的工作內容 »
✅ 透過文字方式,回覆及處理用戶的需求及問題
✅ 維護平台運作正常,異常狀況處理及追蹤反饋,並主動和用戶更新處理進度
✅ 處理客訴案件,依照案件類型進行跨部門溝通
✅ 優化客服作業流程,提供最有效率的客戶服務
✅ 數據整理歸納及處理分析
✅ 其他主管交辦事項

« 工作技能»

✅文件或資料輸入建檔處理
✅客戶資料更新維護
✅客訴案件處理

Requirements

※ 本項工作需配合排班,排班時間可視情況調整

※ 履歷資料需檢附自傳

※ 公司依個人經歷與專業審核,薪資保留+-10% 調幅

« 期望能力/經驗 »
▶ 重視團隊合作、具責任感及抗壓性高
▶ 具耐心、細心及服務熱忱,能設身處地為用戶解決問題,提高客戶滿意度
▶ 具服務禮儀,需有第一線網路客服相關經驗者佳
▶ 能判斷用戶問題嚴重程度,妥善安排案件處理先後順序
▶ 會使用 Google Suite 相關工具、Slack、Jira

Interview process

~歡迎透過104人力銀行投遞履歷 或 將履歷E-mail至 [email protected]
標題註明: [應徵] LINE TV 客服專員 - 姓名
~若已透過104人力銀行投遞履歷,請勿重覆應徵,謝謝~

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2 years of experience required
28,000 ~ 38,000 TWD / month
Partial Remote Work
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About us

巧克科技新媒體 (CHOCO Media)為台灣新創團隊,於2018年11月獲LINE Corp.投資,與LINE TV整併,成為廣受用戶喜愛和歡迎的行動影音串流平台。

LINE TV提供熱門戲劇、綜藝、動漫、電影、BL劇等優質內容,並持續投資原創內容製作,自製劇《HIStory》更於2018年入圍金鐘獎迷你劇集,現為國內原創內容產量最大的OTT業者。

持續開發軟體及平台,透過數據分析更貼近觀眾,科技 x 數據 x 娛樂多重加乘,提供使用者更優質的觀劇體驗與戲劇內容,期待各路專業好手加入,與我們一同擁抱世界。



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