Job Description

我們是巧克科技新媒體,負責LINE TV營運,目前我們在尋找客服主管,在團隊中你將扮演的角色是:

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務
2. 處理客訴案件,依照案件類型進行跨部門溝通
3. 督導、並修正不當之服務行為或商品資訊,以確保高品質的服務
4. 規劃評估未來客服團隊發展/外包(現有夥伴人數1名)

Requirements

☞ 五年以上工作經驗
☞ 良好的組織力、溝通協調能力與簡報力
☞ 具客服流程建置者尤佳
☞ 具文字客服經驗佳

Salary

40K ~ 100K TWD/month

Location

松山區

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LINE TV_巧克科技新媒體股份有限公司

台北市松山區民權東路三段 142 號 17F

About us

巧克科技新媒體 (CHOCO Media)為台灣新創團隊,於2018年11月獲LINE Corp.投資,與LINE TV整併,成為廣受用戶喜愛和歡迎的行動影音串流平台。

LINE TV提供熱門戲劇、綜藝、動漫、電影、BL劇等優質內容,並持續投資原創內容製作,自製劇《HIStory》更於2018年入圍金鐘獎迷你劇集,現為國內原創內容產量最大的OTT業者。

持續開發軟體及平台,透過數據分析更貼近觀眾,科技 x 數據 x 娛樂多重加乘,提供使用者更優質的觀劇體驗與戲劇內容,期待各路專業好手加入,與我們一同擁抱世界。

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