身為一位客戶關係管理者，你會是 Alpha Intelligence 中第一線與客戶接觸的人，也是公司形象建立、客戶關係滿意的重要隊友。你主要負責的業務包含 Alpha Loan 實貸比較網的客戶關係經營，作為公司的 human face，你會需要肩負以下的職責：
☁ 能夠透過不同數位管道聯繫客戶並解決客戶問題 (例如臉書、LINE或電話)
☁ 客戶服務協助占比：電話80%、線上20%
☁ 協助用戶資料填寫、耐心傾聽用戶的需求及回饋，長期下來整合歸納客戶服務經驗
☁ 了解用戶的需求後，能與團隊合作提供意見，提升產品使用率
☁ 長期維護客戶關係，提升公司產品的回顧率、回購率
☁ 定期整合歸納用戶使用經驗，提出改善產品的建議
☁ 需達成提高用戶滿意度、產品使用率、回購率等任務指標
☁ 每月會有KPI指標，超過享有績效獎金(保障底薪，獎金無上限)
【必要需求】
☁ 1年以上工作經驗(客服或業務相關佳)
☁ 良好的電話禮儀及銷售技巧
☁ 細心/有組織性，能夠理性判斷處理方式
☁ 能從幫助別人得到成就感
☁ 需偶爾根據客戶需求調整上班時間，有時需假日或晚上聯繫客戶(非常態性)
【加分】
☼ 有參與新創團隊經驗台北市大安區市民大道四段100號7樓
「以數據服務生活，讓人與思想自由。」
Alpha Intelligence 專注科技與生活的結合。我們期待應用數據科技解決人們生活中的不便，並提升個人生活品質、促進社會文化進步，讓人們能更自由地發揮創意、追求熱情。在這樣的基礎下，我們提供溫暖、彈性、自由的公司文化，讓我們的夥伴能在開放的環境下發揮所長、做自己想做的自己。
以 Alpha Intelligence 作為核心的AI技術，我們結合軟體開發與資料科學，建立機器學習及人工智慧演算法，並在數位行銷、金融服務、風險控制等領域大放異彩。自公司創立以來，我們服務各大外商與本國銀行、金融產業、電信公司、科技新創公司……，透過直間與間接的多樣服務模式，努力達成我們的初衷：讓科技回歸生活與服務個人，並讓人得以自由。
深耕台灣的同時，我們也全力擴張版圖，發展新加坡、吉隆坡、曼谷、胡志明市等市場，發展海外影響力。如果你也喜歡自由彈性、創新開放的工作環境，誠摯邀請你的加入，讓我們一起創造屬於我們的數位時代！
更多公司資訊： https://alphaintelligence.co/