我們是一家專注於STEAM教育、科學教育產品、兒童教具、繪本、圖書產品以及科學教育內容的公司，現正尋找一位對兒童教具、繪本、圖書產品和STEM教育產品有濃厚興趣的客戶服務代表。我們希望這個職位的申請者不僅具備良好的溝通和團隊合作能力，也能夠展現強烈的好奇心，願意探索新知識。

作為客戶服務代表，您將負責處理客戶的訂單、售後服務、處理退換貨、維修等事宜，以及回答客戶的問題，提供優質的客戶體驗，建立良好的客戶關係，提升客戶的家庭教育體驗、滿意度和忠誠度，一起讓台灣的教育與世界接軌。

工作職責：

• 處理客戶訂單：確認訂單資訊，處理訂單的處理進度、物流狀態，並解答客戶相關疑問。
• 處理售後服務：處理客戶發起的退換貨、維修等申請，確認相關資訊及文件，並進行相應的處理。
• 提供客戶服務：回答客戶問題，提供售後服務，解決客戶投訴等相關事宜，確保客戶滿意度。
• 維護客戶關係：與客戶建立良好的關係，提高客戶滿意度和忠誠度，並協助銷售團隊推動產品銷售。

職位要求：

• 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠熱情地與客戶互動。
• 具備耐心、細心等優秀的客戶服務態度，能夠積極解決客戶問題。
• 具備強烈的好奇心，願意不斷探索新知識，並對兒童教具、繪本、圖書產品、STEM教育產品等有興趣。
• 熟悉電商平台操作和帳務處理，具有相關工作經驗者優先考慮。

如果您對兒童教育的內容及產品充滿熱情，請立即申請成為我們的一員！