客戶成功經理 Customer Success Manager

3 個月前更新業務 » 客戶成功經理

職缺描述

FunNow 期待能成為網路平台產業,消費者服務的典範!畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母,期待你透過溝通,解決問題,讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題的夥伴加入我們!

歡迎 EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的朋友加入我們!

【工作內容】

  • 回覆線上文字客服、接聽客服專線,提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。
  • 記錄、轉達進線內容並進行處理。
  • 即時反映客戶問題,將問題通報相關人員處理。
  • 客服流程建置與優化。
  • 喜愛與人交涉,面對一切和人有關的事物。
  • 懂得什麼是新創公司,和大公司真的非常不一樣。

職務需求

【必要條件】

  • EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱。
  • 口條清晰、邏輯佳。
  • 具備跨部門溝通與解決事情的能力。

此職務需接聽客服電話,線上引導或協助客人解決問題,除應對技巧外,希望伙伴能具備以下條件:

  • 口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
  • 面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
  • 工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
  • 有經驗、懂英文者為佳。

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FunNow - 即時預訂都會享樂的第一選擇

台北市中山區八德路二段203號4樓

關於我們

FunNow 職業傷害提醒:你很有可能會一直到處吃喝玩樂,要有一年重個至少 5 公斤的心理準備。

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透過 FunNow App,讓消費者能隨時隨地查詢、預訂與享受周遭的休閒娛樂。讓都會玩樂是簡單且隨興的,讓生活是豐富與充滿變化的。實現 FunNow 生活不只是生活的創業願景。 如果你跟我們一樣是個愛玩且瘋狂有想法的人,快把履歷給我們,歡迎與我們一起創造奇蹟,期待你的加入!

iOS / Android App 下載:https://bit.ly/2yNpOLe

活躍地區:台灣、香港、沖繩、吉隆坡、東京
敬請期待活躍地區:大阪、曼谷、新加坡

團隊

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