客戶成功經理 Customer Success Manager

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Job Description

FunNow 期待能成為網路平台產業,消費者服務的典範!畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母,期待你透過溝通,解決問題,讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題的夥伴加入我們!

歡迎 EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的朋友加入我們!

【工作內容】

  • 回覆線上文字客服、接聽客服專線,提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。
  • 記錄、轉達進線內容並進行處理。
  • 即時反映客戶問題,將問題通報相關人員處理。
  • 客服流程建置與優化。
  • 喜愛與人交涉,面對一切和人有關的事物。
  • 懂得什麼是新創公司,和大公司真的非常不一樣。

Requirements

【必要條件】

  • EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱。
  • 口條清晰、邏輯佳。
  • 具備跨部門溝通與解決事情的能力。

此職務需接聽客服電話,線上引導或協助客人解決問題,除應對技巧外,希望伙伴能具備以下條件:

  • 口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
  • 面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
  • 工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
  • 有經驗、懂英文者為佳。

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FunNow - 即時預訂都會享樂的第一選擇

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iOS / Android App 下載:https://bit.ly/2yNpOLe

活躍地區:台灣、香港、沖繩、吉隆坡、東京
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