The task of the Numbers Customer Service Specialist is to provide excellent customer service.Responsible for solving customers' questions and problems.In this position, you need to be able to understand the customer's needs in detail, listen patiently to user feedback, and be willing to take responsibility to find the best solution to the customer's problem.
In Numbers, you will directly connect with the world and have dialogues with overseas communities who care about the authenticity of digital content, love true photos and videos, or dislike the fake contents created by technology that affects our democracy. Because we are the pioneer in this area, most users are still learning and trying to figure out what Numbers technology and products can do for them. You must listen to users’ voices,and assist the team to optimize the product to fundamentally solve the user's problem.
Numbers客戶服務專員的任務是提供優秀的客戶服務。負責解決客戶的問題。在這個職位上,你需要能夠詳細了解客戶的需求,耐心傾聽用戶的反饋,並願意負責為客戶的問題找到最佳解決方案。
在 Numbers,你會直接與世界接軌,協助產出的成果除了影響數百萬身在台灣的我們,也會直接被非營利組織與主流媒體使用。由於我們的使用情境相對新穎,很多使用者都是第一次嘗試,因此期望你能會聆聽統整使用者的聲音,協助團隊創造出有品質且真正能被實用、改變世界的產品,我們相信好的產品規劃、高品質穩定的開發以及使用者的回饋缺一不可。
The qualities we expect every Numbers Customer Service Specialist has:
我們希望每一位 Numbers 客戶服務專員都具備的特質:
It will be even better if you have the following skills:
如果你具備以下的條件會更好:
Numbers Protocol 是基於區塊鏈技術的數位內容溯源解決方案,生態系包括公鏈 Numbers Mainnet,以及 Capture 數位資產管理平台服務 (Mobile App, API/SDK, Web App),為創作者及用戶保存數位內容資訊完整性,為數位內容找回信任與價值。
合作對象包含非營利組織、英國與美國的主流媒體、以及刑事證據保存機構等,團隊長期致力於開發對社會有正面影響的技術,例如與大屠殺證據保存基金會合作,保存戰地真實影像;疫情期間支援 MyData Taiwan 開發自主健康管理工具 MyLog app;也曾與中興大學合作,利用 AI 技術協助石虎保育。
團隊成員曾任職於軟體開發、AI 邊緣運算技術開發以及國家級高能物理實驗室等專業單位,如 Canonical Ltd.、DT42 Ltd.、Fermi National Accelerator Laboratory,累積豐富的技術能量,具備 AI 分析、分散式數據網路等專業人才。Numbers 團隊堅信開源與自由軟體會是未來趨勢,除了核心成員有長期的開源以及社群參與之外,CTO 為去中心化 AI 邊緣運算裝置開源專案 Berrynet 的主要作者與維護者,同時為知名晶片廠商 ARM 創新者 (Innovator)。目前的投資者包含行政院國家發展基金委員會、hTC Exodus 以及最大的分散式交易所幣安 (Binance)。
「開放、透明、自律自治」是 Numbers 對數據世界的願景,同時也是我們的公司經營理念,除了建立扁平化的組織以外,內部的制度非常彈性但重視制度、聆聽與快速溝通,在 Numbers 每一個人都可以是決策者;我們相信文化是由每一位成員共同塑形的有機體。雖然身處在快速滾動的新創文化,但在 Numbers 我們要求商品必須扎實被建立,除了在開發端導入 Scrum 流程、落實測試以外,也相當注重行銷與開發之間的溝通。