公司簡介

Open Access BPO is an American outsourcing firm that operates in the world’s most preferred source of outsourced voice services, the Philippines. The firm tags itself as an all-around outsourcing services provider for offering a wide range of business process solutions, including inbound customer service, outbound sales, non-voice technical support, a multilingual call center, and a long list of back office services. Incepted in 2006 by its founder, Open Access BPO transferred operations to its current facilities in Makati City a year after it was established in San Carlos, California. The move paved way for expansions, as the then telemarketing startup eventually grew into the all-encompassing firm that it is today. From only one financial services account, the company now employs over 1,000 employees handling various accounts from businesses of all sizes and industries, including those that made it to the prestigious Fortune 500 list.

經營理念

總公司設立登記在美國，但目前最大的營運中心在菲律賓Makati，主要服務對象是歐美語系；本公司設立在台灣是希望能將台灣發展為亞洲語系的主要營運中心，如此一來與亞洲語系國家的時差問題影響較小。目前涵蓋語言為國語、日語、韓語等，未來因應亞洲語系種類會大量增加不同語系客戶服務專員，今年短期目標是客戶服務專員人數能以倍數方式增加。

主要商品 / 服務項目

國際電話秘書及客服中心服務

For a dynamic market, we offer multichannel solutions available in 30+ languages,

capturing customers’ unique needs.

主要商品 / 服務項目

國際電話秘書及客服中心服務

For a dynamic market, we offer multichannel solutions available in 30+ languages,

capturing customers’ unique needs.

公司發展歷程

• 2006.12Ben Davidowitz和Henry Chang 在美國加州合夥創辦了 Open Access BPO
• 2007.1在菲律賓成立了第一個客服中心
• 2014.12我們擴大業務，在台灣台北開設辦事處，為現有和潛在客戶提供更多東亞語言的多渠道支持。
• 2015.3我們在菲律賓達沃開設了第三個辦事處，我們服務的語系不斷增強；我們開始提供 20 多種語言服務。
• 2017.6我們在中國廈門開設了第四個園區，以幫助我們的全球合作夥伴成功駕馭中國市場複雜的客戶參與和法規。
• 2019.5我們在菲律賓馬卡蒂市開設第二家分公司-OABPO。OABPO透過不斷增長的 KPO 和金融科技項目保持了我們作為領先外包合作夥伴的地位。
• 2020.2儘管COVID大流行，我們仍保持所有辦事處的全面運營，為客戶提供暢通無阻的服務。

福利制度

法定項目(暫不提供)其他福利年終獎金三節獎金/禮品特殊節日獎金禮品員工餐廳零食櫃咖啡吧不扣薪病假國外旅遊部門聚餐員工團體保險◆ 獎金/禮品類

1.年終獎金

2.三節獎金/禮品

◆ 保險類

1.意外險

2.職災保險

◆ 休閒類

1.部門聚餐

◆ 制度類

1.完整的教育訓練

2.順暢的升遷管道

◆ 請/休假制度

1.週休二日

2.特休/年假

3.陪產假

4.不扣薪病假

5.家庭照顧假

6.生理假

7.育嬰假

◆ 補助類

1.結婚禮品