我們的產品 Forest 與 SleepTown 在全球獲得超過 3000 萬用戶的好評。在 125 個國家效率類付費榜第一名，並榮獲《 Google Play 2015-2016 年度最佳 APP》《2018 Google Play 編輯精選最佳生產力工具》、登上《Google Play 2018 最佳自我提升應用程式》 9 國榜單、《Google Play 2019 最佳自我提升應用程式》 15 國榜單。獲得紐約時報、德國鏡報等多家世界知名媒體報導。

一直以來，每位用戶的反饋都是讓我們能優化產品前進的動力，因此我們急需你的加入，一起穩定提供來自全球的用戶更好的客戶支援服務。而身為第一線的社群客服工讀生，你將作為產品團隊與每一個使用者之間的橋樑，提供協助並了解每位用戶的需求與問題，協助產品團隊研發更棒的產品。

【工作內容】
• 協助時刻科技的產品與行銷團隊，以文字訊息回覆來自社群平台（臉書、Instagram、推特、微博、QQ）的用戶問題、各官方 app 商城的用戶評論，並與團隊協作，即時為用戶解決問題。
• 每日約需空下 1~2 小時，回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議，幫助使用者熟悉產品功能，並及時整理產品相關的需求、問題，幫助產品團隊理解用戶。
• 對外，幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題；對內，帶給產品團隊來自用戶的聲音，協助團隊打造更能幫助用戶的產品。

【我們希望你具備這些能力】
• 能夠心平氣和地協助用戶解決問題，進一步分析問題所在
• 具備隨機應變的能力，對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
• 具備獨立思考能力，利用有效率的方法解決問題
• 時常接觸科技相關新聞，且熟悉使用科技產品、手機軟體
• 英文寫作能力佳

【你會這些更加分】
• 文案與文章寫作經驗（可附上相關社群文案、文章作品集）
• 具有客服相關工作經驗
• 時刻科技產品使用者（Forest、SleepTown 或 WaterDo）
• 請附上相關英語檢定以供我們參考。（例如：多益寫作、雅思寫作或是托福寫作等相關能力證明文件。註：多益證書僅作為閱讀與聽力理解基本能力證明，作為參考值過往客服工讀生多益分數皆為 900 分以上。）

【應徵方式】
請將以下資料合併成一個 PDF 檔，寄至 [email protected]：
加註標題【應徵時刻科技社群英文客服長期工讀生——你的名字】
1. 翻譯題目中兩篇短文的翻譯，並將你的翻譯檔案轉成 PDF。https://bit.ly/2t3ANx2
2. 你的簡歷。
3. 列出學期間每日可以配合的時段，或附上你的課表供我們參考。
4. 額外資料：英文寫作能力證明，或是其他你想讓我們更了解你的資料。

若有合適人選，我們會主動聯繫並盡快進行後續通知。若未通過第一階段審核，請恕我們不一一通知。