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Customer Retention Specialist 客戶維繫管理師
Job updated over 3 years ago
Job Description
- 透過數據分析工具找出目標受眾
- 洞悉客戶需求，分析客群數據，發掘並定義客戶的關鍵成長瓶頸
- 使用 SMS 與 Email 等工具經營用戶，鞏固既有用戶與喚回流失用戶，執行分群溝通
- 規劃相關廣告素材與文案擬定
- 整理執行報告並分析後提供優化方向
Requirements
- 1年以上市場行銷相關經驗
- 1年以上網路產業相關經驗
- 熟悉網路行銷，具備口碑行銷與銷售經驗
- 有數據追蹤、分析與解讀的工作習慣與能力
- 績效導向，能以達成業績目標為核心，不斷思考可行方法
- 批判性思考，會持續尋求更好的做法
- 善於活動企劃與文字創意，能針對不同受眾進行精準溝通
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SWAG 創立於 2016 年 8 月，最初的產品構想，是要打造一個能串連網紅創作者及用戶的 PGC 流量變現的平台，讓粉絲可以無時無刻的與心儀的網紅互動、讓網紅可以透過人氣實現獲利。
透過豐富多元的內容及強大的行銷推廣，目前平台有超過 400 萬註冊用戶及數千位內容提供者，用戶遍及臺灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞及歐美等，並獲得數十位 YouTuber 網紅大力推薦；成為亞洲最大的影音串流平台。
官方在 2018 上半年開啟了 swag.live ，使用者可以透過網頁直接開啟 SWAG，並陸續加入了直播、一對一私訊聊天以及影片解鎖等新功能。
如今 SWAG 定位為亞洲最大的影音串流社交平台，並且持續的拓展國際市場
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