產品經理Product Manager (產品技術支援)

我們正在積極尋找一位對工業AI應用充滿熱情，並具有製造業背景經驗的產品經理。作為Synergies的產品經理，你需要清楚剖析客戶在AI應用上的需求，考慮數據結構、技術現況、商業目標等面向後，以利用AI帶給客戶價值的角度，設計規劃出符合客戶需求的數據分析產品。該角色需要對產線排程應用有深入的瞭解，並具備軟體產品管理的專業知識，以確保產品符合市場與客戶的需求與期待。在這個職位亦能接觸到頂尖企業實際應用、累積與客戶需求訪談的經驗，轉換為自己對於產品設計與規劃的能力。如果你了解製造業、善於表達、邏輯清晰，並且能夠駕馭上述工作，你可能就是我們想要尋找的人！

[職務內容]
1. 主要負責產品銷售上合作夥伴技術推廣與客戶售後服務技術支援
2. 負責對客戶的產品售後維運相關事宜，包含產品使用諮詢、使用問題追蹤與處理，收集產品需求向產品開發單位回報
3. 回報產品問題與內部開發團隊有效溝通與追蹤，確保產品功能正常運作、提升服務品質
4. 與內外部銷售團隊合作，提供產品技術支援、顧問諮詢與教育訓練服務
5. 產品技術說明、使用操作相關文件撰寫與製作
6. 支援客戶系統安裝相關事宜
7. 支援其他產品開發與維運相關工作事項(產品新功能測試、使用者行為分析)

[必要條件]
• 資工/資管或其他理工相關背景
• 熟悉資料庫(MySQL、MS SQL...)語法、ETL流程與基本ETL技巧
• 一年以上軟體產品管理或專案管理相關經驗
• 具備良好的溝通能力與跨團隊合作的經驗，並擁有AI/ML相關的領域知識
• 良好邏輯思維，具備解決複雜問題的能力
• 優秀的口語表達能力，擅長調解壓力，能在內部或客戶會議進行產品、專案簡報
• 個性主動積極、負責、有耐心且抗壓性高、能適應新創變化與快節奏的工作環境
• 具備團隊合作、能有效溝通與非常熱於學習的特質

[加分條件]
• 熟悉SAS, Tableau, PowerBI, Finereport, Qlik, Splunk等數據分析軟體
• 熟悉Google Analytics(GTM as well), Python(pandas and related library)等相關工具為佳
• 了解機器學習、演算法相關概念，甚至有能力實作基礎模型
• 資料Pipeline建立經驗
您是否憧憬在人工智慧和大數據領域，跟一群同樣熱愛研發產品的團隊工作呢？ Synergies擁有一群專業且熱忱的頂尖技術人員，所開發的產品透過AI大數據算法與分析，能幫助企業加快決策，引領他們進一步的智能轉型。
誠摯歡迎您的加入，開展令人興奮和充滿希望的願景，與Synergies一起改變世界!