內湖總公司ˍ客服資深專員

Job updated 4 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

1. 負責電商顧客服務作業與系統操作流程

2. 傾聽並快速回應與解決顧客問題(包含電話與文字客服)

3. 負責項目之跨單位溝通與協商

4. 提升品牌顧客服務滿意度

5. 其他文書作業與主管交辦事項

Requirements

1. 表達清晰有條理且擅溝通協調

2. 具同理心與服務熱忱

3. 具客服、客訴處理經驗

4. 具傢俱類服務經驗尤佳

4
1 years of experience required
35,000 ~ 40,000 TWD / month
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About us

特力集團由貿易起家,進而跨足零售通路、品牌經營及居家服務,透過資源整合及創新業務策略,高效地將貿易與居家零售產業緊密結合,以「家」為中心的佈局策略,發展出全方位整合的業務模式,成功翻轉居家產業的格局,成為業界典範之一。

★貿易事業群★

特力貿易是特力集團1978年白手起家的根基,事業涵蓋美洲、歐洲、紐澳、東南亞、印度、中國,以優質服務與各個知名零售商建立逾數十年的堅實合作關係;包括Walmart、Costco、Home Depot等,成功發展出以專業模組為基礎的全方位創新整合服務,居間為大型零售商及製造供應商,提供一站式及客製化的服務方案。



★零售事業群★

特力跨足零售市場後率先為台灣掀起DIY風潮,以經營大型連鎖通路商場及銷售居家相關商品為主,且積極開發自有品牌、引進國際居家名品,拓展商品服務涵蓋範圍,為顧客打造特力屋、HOLA、hoi!好好生活、特力家居、Reve…等品牌與通路,迄今已在全台灣發展出約150個實體營業據點,會員人數逾800萬,並成功整合線上線下,擴大顧客服務管道,為居家生活創造更多樂趣與感動。


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