【投遞方式】
請至 https://grnh.se/b9de11ff3us 投遞履歷，我們會以這邊收到的履歷為主。
【About the role】
Tomofun的願景是帶給全世界的狗爸媽源源不絕的創新與歡樂。身為Tomofun線上客服專員，你將是實現這個願景的關鍵人物。同為愛狗人士，你能感同身受狗爸媽的擔心與焦慮、並積極主動地解決問題。
Tomofun研發的Furbo狗狗攝影機熱銷133國，擁有全球數十萬用戶，用戶體驗與回饋是我們不可或缺的成功關鍵，而你將會是Tomofun與用戶交流的最前線，從解說產品規格和價格、導購到售後服務，都需要你的熱情與投入。
身為線上客服人員須具備高度抗壓性、耐心以及同理心，能為客戶迅速解決問題，也能從中蒐集統整顧客意見與回饋、並反饋給團隊。如果你熱愛狗狗、樂於擁抱尖端科技、並嚮往瞬息萬變的新創環境，歡迎加入Tomofun客服團隊！
【About the company】
Tomofun是全球寵物科技業中，第一家實踐AIoT於產品 - Furbo 狗狗攝影機的台灣新創。Furbo結合AI、深度學習及雲端大數據，能辨識並分析狗狗行為，讓狗爸媽即使不在家也能隨時隨地瞭解寵物狀態、與寵物互動。2016年Furbo甫進入市場，至今全球已有數十萬使用者、遍布133國，位居歐美亞 15 國 Amazon 寵物類別銷售冠軍。
立足台灣的Tomofun，至今每年都有超過200%的驚人成長！延攬多國菁英，組織扁平、資訊透明的環境，讓每位Tomofuner都是產品的重要推手。想加入AIoT智慧時代、不畏挑戰、夢想用能力改變世界的你，Tomofun是屬於你的舞台
【What you'll do】
・熟悉並且掌握Furbo狗狗攝影機及其他公司產品相關操作步驟與流程，提供用戶準確指導及協助
・電商平台售前產品規格及價格解說，並提升導購率
・維護並執行中國淘寶、天貓等電商之客服平台系統
・有耐心，善溝通，能與客戶保持良好關係
・維繫公司品牌形象塑造
【Who you are】
・有養毛小孩或非常非常愛毛孩！！！
・具備文字以及即時線上客服等第一線客服經驗
・具備良好溝通以及問題解決能力、能跨團隊合作尤佳
・有操作過淘寶、天貓等中國電商的客服後台者佳
・具有服務熱忱及耐心，能設身處地為用戶解決問題
・具有邏輯、組織能力，管理客服工單
・願意嘗試任何的工具，提供顧客最有效的解決方案
・高度彈性、能配合行銷檔期調整工作時間
105台北市松山區民權東路三段178號4樓
Tomofun 是一間國際化的寵物科技新創公司，由 Victor Chang 及 Maggie Cheung 共同成立，並由趨勢科技創辦人 Steve 作為 Mentor，運用最先進的技術-IoT物聯網、AI人工智慧、雲端大數據等，致力於帶給全世界寵物飼主源源不絕的歡樂與創新！
Furbo 丟零食狗狗攝影機是我們推出的第一個革命性產品，讓飼主透過手機隨時隨地與狗狗遠端互動，解決當主人不在寵物身邊時的焦慮，還能進一步追蹤和分析狗狗的行為，真正實踐寵物就是家人、永遠緊緊相依的願景。Furbo不只在台灣受注目，更在全世界超過五十個國家熱銷，於美國、加拿大、英國及日本等全球10國亞馬遜上，成為最暢銷狗狗攝影機，是至今最成功的寵物科技新創品牌。我們持續開發世界級的產品、拓展國際市場，因而決定擴大延攬擁有企圖心的研發及行銷高手，與我們一同透過創新改變寵物與主人的生活。目前 Tomofun 在美國、德國慕尼黑、日本東京、台灣台北、菲律賓馬尼拉皆有團隊夥伴。
隨著銷售版圖的擴增，我們不斷地獲得許多知名媒體報導與肯定(Forbes, Techcrunch, Inc., The New York Times, WIRED, CNBC…等)，也吸引了亞馬遜等大型企業主動洽詢合作機會． 並且於美國知名脫口秀節目”The Ellen show”上被譽為「所有愛狗人士的亞馬遜夢想購物清單第一名」。
Tomofun 團隊重視五大文化：OCAFE - Open-minded、Customer Love、Agile、Fun、Explore。在這裡歡迎帶寵物一起上班，團隊每個人都是掌握自己工作與生活平衡的主人！隨著公司不斷茁壯，我們也期許團隊每個人一起成長，成為各領域的佼佼者。如果你也認同我們的熱情與理念，現在就加入我們，一起創造更多與毛孩子相伴的幸福生活吧！