Customer Success Specialist 客戶成功專員(J1/J2)

Updated 3 months agoCustomer Service » CS Advisor

Job Description

威煦軟體是一間充滿活力的軟體開發公司!
我們的任務是協助企業解決環安衛(ESH)管理遇到的難題!
希望用智能軟體降低ESH事故發生機率,給員工安全、友善的職場
更有助於企業達成永續經營、邁向國際CSR指標!

目前威煦已是此領域領導品牌,取得上百家領導品牌客戶
正往「日本、東南亞、美國、歐洲」等國際市場迅速發展中~

【職務描述】

你將會負責威煦軟體產品導入到已採購客戶的相關事務。
你會與開發部門、經銷夥伴一起合作,讓客戶所採購之解決方案上線提供服務。
這是一個需要有理性思維,並在執行方式上具備彈性的工作。
你會需要負擔大量的溝通協調,並且能在滿足客戶與公司最大利益的前提下,讓每個專案都能可靠執行。
我們希望你是一個能主動發現問題並解決問題的夥伴,同時具備良好的溝通技巧,能讓各個角色的夥伴都樂於與你分享資訊與工作。

工作內容簡述:
1. B to B 與企業窗口溝通對 談
2. 線上即時對談系統,幫助顧客解決問題
3. 接聽客服專線,定期電訪軟體用戶(非陌生電話)
4. 軟體導入教學(將提供完整教育訓練)
5. 產品文件、用戶行銷等資料編寫及維護
6. 其他任何對公司發展有益的事情
7. 參與公司各項自我提升、聚餐、員旅活動,與我們一同成長
8. 運用Google Workspace(G Suite)相關服務

威煦官網:http://www.wishingsoft.com/
產品用戶:https://www.wishingsoft.com/                                                                                   

其它條件:
完成「2022數位通才超速養成」課程並取得VUE認證可獲得優先面試機會
1. 自律、主動、積極、勇於挑戰與自省
2. 細心且擅長使用Google Workspace(G Suite)及Office文件
3. 以同理心處理客戶、內部團隊需求
4. 其他加分專長:
    - 有英語以外的第二外語能力佳
    - 使用過ZOHO、Slack軟體工具
    - 具職業安全衛生管相關經驗
1
35K ~ 50K TWD/month
Optional Remote Work

威煦軟體開發有限公司

台北市信義區市民大道六段288號8樓之7

About us

威煦軟體(Wishing-Soft)成立於2012年,目前是亞洲環安衛軟體(ESH SaaS)最具指標性的領導廠商,在台灣工業製造廠區的市佔率高居第一。我們的客戶群涵蓋半導體、石化、電子、紡織、食品、生技等十大產業,超過200家頂尖企業選用,續約率超過95%。近年來「ESG(Environment環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)」成為全球的熱門議題,政府部門、私人企業、研究機構及一般社會大眾均大幅提高對ESG領域的關注程度,也衍生出龐大的市場需求與商機。威煦軟體十年前即投注於「環安衛」雲端解決方案的開發,以「軟體即服務(Software as a Service)」為核心,發展出法規遵循、化學品管理、風險鑑別、巡檢稽核、證照管理等一系列的雲端軟體,協助客戶打造高競爭力與永續經營的企業體質。

<人才強力招募中,歡迎投遞履歷>

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