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工作內容 1.審核開戶資料並確保資料之正確性 2.辨識開戶資料是否異常並即時回報 3.優化與維護審核作業規範 4.完成主管交辦之事項 工作時間： ＊週六與週日固定上班 週一至週五

解決客戶申訴問題 2.針對服務改善行動方案進行提報、追蹤與統計分析 3.協助推動公平待客優化 4.按月/季製作申訴報表，完成各項申訴查核作業 5.申訴系統需求規劃與建置維護

專案社群活動，以增進使用者學習效度 其他事項： 規劃撰寫平台操作教學內容、常見問題文章定期維護更新 能有效地使用問卷調查工具，協助使用者調查、訪談與結果分析 協助跨部門測試新開發

題與使用經驗，並提供各種可行的使用建議，以達成客戶的使用目標，除了直接透過客服系統解決客戶問題，你也將負責線上手冊、教學影片等學習資源的維護和更新，讓客戶能自行找到並利用這

Focustech 專注科技 我們是資訊服務公司，協助客戶進行數位化服務 工作內容 線上網站專案 維護與擴充 資料庫調整、擴充 (MS-SQL) Web API 調整與擴充 (.NET Core)

1.依照保養維修作業計劃，以提供客戶滿意的售後服務制度。 2.客戶端進行軟硬體相關系統設備的例行性保養。 3.產品功能異常狀況，進行檢修故障排除。 4.冰水系統設備軟硬體安裝檢

-經營維護與管理線上客戶關係，建立良好的互動關係，持續提升服務品質 -Maintenance and management of on-line customer relationship, continuing improve service quality. -針對客戶意見需求具有隨機應變及彈性處理能力，具有統整能力彙整相關問題找出解

作為課程企劃暨客戶貢獻管理師，您將擁有充分的自由來探索和創造，並且將是我們與客戶之間的重要橋樑。您的主要職責包括： 您將參與課程設計規劃安排與學員社團管理 您將參與維護、更新

■ 接聽商戶、銀行來電問題處理 。 ■ 商戶、銀行、系統檢核信件處理回覆、系統維護/活動公告信件通知。 ■ 商戶進件建檔、信用卡交易、帳務查詢、服務串接、平台/後台操作相關問題回覆。 ■ 金流業務協

【工作內容】 1. Linux 主機服務日常運維 2. 主機服務監控及警報紀錄、追蹤並回報處理狀況 3. 透過 電話 / Email 服務管道，分析並解決客戶需求 4. 主管交辦事項 經歷兩個月專業技術與客服教