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部門和產品部門同事緊密合作，負責協助電商客戶導入系統及成長。 提供即時協助，處理線上、重要客戶的訊息，為客戶解決操作問題以及與重要客戶維護關係； 提供一對一教學服務； 深入瞭解 Omnichat 客

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職缺描述 【工作職責】 發展品牌行銷計劃與活動推廣。 負責開發新客源，積極拓展相關業務。 VIP客戶維護、溝通及訴願處理。 執行客戶開發及維護等相關業務。 執行主管所交代的命令及各項專案，隨時掌

1. 現有客戶維護(電話/line為主)：擔任現有客戶維護人員，定期了解客戶需求與客戶碰到的問題，協助處理或回報公司處理。 2. 新客戶開發(電話/信件/mail為主)：了解客戶特性並提供產品介紹

系統功能，有效根據客戶需求建議應用操作 - 客戶關係維護，協助方案功能諮詢及續約、升級，確保客戶留存 - 針對客戶需求能精確判斷方向，並有效媒合內外部資源協助客戶 - 進行功能推廣，幫助客戶

戶快速了解產品價值。 2. 客戶關係維護與管理：提供客戶即時回覆與必要協助，以最佳效率解決客戶問題，維持穩定的客戶關係。 3. 收斂與分析客戶需求：將客戶的聲音帶回產品團隊，作為後續

販售與推廣 Dr.Fluff 寵物品牌旗下商品，工作內容包含但不限於： 開發潛在客戶如寵物連鎖通路、寵物餐廳、貓舍、網路賣家等 需熟悉公司產品，負責產品報價及產品展示 做好客戶關係維護，協助客戶

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