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1. 將原本程式進行代碼或是效能進行優化及對接三方街口 2. 負責客服系統(開源項目Chatwoot)的二次開發和定製優化

支援產品的技術支援，協助公司客服人員解決他們不會的技術問題。 本職位不需要打電話或接聽客戶電話，而是線上對公司內部溝通。 接觸區塊鏈相關服務。 監控產品運作狀況。

➤工作內容: - 執行Windows及Linux系統平台建置及維運 - 安裝、維運話務及客服系統 - 提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處檢修設備及處理問題 - 客戶問題回饋以及技術文件維護 - 配合專案進行系統建置

管理、Azure VM管理 4.資產管理：軟硬體、耗材、授權管理 5.行政事務：配合執行管理處行政業務 6.客服事務：機房與電腦故障排除、資訊相關技術諮詢 -----ISO 27001、ISO 27701業務執行----- 1.程序書與表單記錄管

日常網路與系統維護作業。 技術文件與操作流程 SOP 編寫建立。 接收用戶狀況，進行即時性問題排查，並回覆給客服團隊。 負責文檔系統更新和編寫、查看緊急警報處理事項。 協助開發人員進行線上相

1. 電子支付系統-相關功能開發及維護。 2.協助客服單位解決相關客訴問題。 3.主管交派事項。

【工作內容】 - 熟練掌握工作相關知識， 即時且準確的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。 - 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙

1.負責銀行個人金融相關系統開發、需求訪談及需求規格撰寫 (行動銀行、網路銀行、財富管理、電子商務、分行、支付、金流、客服、ATM、APP等相關系統) 2.業務分析與系統設計及應用系統軟體之測試與

營的發展模式，有活力且有挑戰性的產品。以下為 Web 部門目前的產品線。 【已上線專案，new feature 持續開發中】 All New Web Product ✅HKTV Merchant Management System (MMS) Desktop 商戶管理後台系統，包含 CMS 及文字客服系統。 未來計畫 - 支援手機版本 ✅

產、創造更好的分配、成就更美好的生活與社會。 我們正在尋找對技術支援及維運充滿熱情的 Tech Support Engineer。在這裡，您的工作將為每日運行的業務提供不可或缺的協助，並支援第一線客服同仁排除客戶