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的受理客戶需求，並在規定時間內快速高效解決用戶問題，以提升客戶滿意度/黏著度。 - 協助研發工程師解決客戶問題，提供客戶第一線即時障礙排除之技術支援。 - 透過用戶回饋，主動發現歸納並

工程師現職分別在區塊鏈應用新創、AWS、CloudMile 等知名公司任職👍🏻 ✅公司軟硬體資源豐富，研發團隊技術紮實，技術實力直線提升。 【Job Description】 系統核心開發與維護 針對需求可提出解決方案與技術可行性

統架構設計與開發 系統自動化部署與測試流程開發 資料庫設計與優化 有機會參與並研發最新技術包括即時通訊系統、AI/ Machine Learning、NoSQL、雲端技術、Automation CI/CD technology 和創始團隊共同合作，參與到用戶需求

管理、Azure VM管理 4.資產管理：軟硬體、耗材、授權管理 5.行政事務：配合執行管理處行政業務 6.客服事務：機房與電腦故障排除、資訊相關技術諮詢 -----ISO 27001、ISO 27701業務執行----- 1.程序書與表單記錄管

作為系統工程師，您的主要職責將是操作和監控公司內部系統後台，並為技術問題提供二線支援。這包括處理那些超出一般客服範疇的複雜技術挑戰。您將確保內部系統的高效運作和安全性，同

日常網路與系統維護作業。 技術文件與操作流程 SOP 編寫建立。 接收用戶狀況，進行即時性問題排查，並回覆給客服團隊。 負責文檔系統更新和編寫、查看緊急警報處理事項。 協助開發人員進行線上相

➤工作內容: - 執行Windows及Linux系統平台建置及維運 - 安裝、維運話務及客服系統 - 提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處檢修設備及處理問題 - 客戶問題回饋以及技術文件維護 - 配合專案進行系統建置

我們昕力資訊是一家規模超過550+人的B2B跨國軟體設計與開發公司，主要提供企業軟體建置與顧問服務，專精於AI智能客服機器人、Fintech與數位銀行、行動壽險、行動App應用、大數據等系統解決方案

符合 BBP 預期的營運狀態。 推動內部和包商遵守健康與安全標準和實踐 支援客服/業務開發團隊創造更多商機 促進與客戶團隊的密切合作，以確保客戶績效和滿意度 建議客戶團隊在技術和程

【公司介紹】 羅賓斯科技專注於汽車保險科技，透過自行研發數位物聯車險管理平台，結合爬蟲技術、保單管理系統、車聯網裝置，讓駕駛只要帶著手機就擁有專屬車險顧問，目前已服務35,000位駕駛