CakeResume Job Search

客服工程師，協助客戶解決產品使用上的問題，並定期收集客戶使用回饋，分析問題來源，以利優化產品功能 ◎《What you are gonna do》◎ ◆產品技術支援 (40%) - 提供客戶技術反饋或解決方案以解決客戶問題 - 產

【工作內容】 - 與開發團隊及跨部門(如業務、客服等部門）合作，討論專案需求、並追蹤專案進度 - 與客戶端進行溝通及協調，並整合制定產品規格相關文件，確保各客戶專案符合時程規劃 - 與技術主管合

化部署與測試流程開發 資料庫設計與優化 有機會參與並研發最新技術包括即時通訊系統、AI/ Machine Learning、NoSQL、雲端技術、Automation CI/CD technology 和創始團隊共同合作，參與到用戶需求及產品方向的討論及功能.

模超過550+人的B2B跨國軟體設計與開發公司，主要提供企業軟體建置與顧問服務，專精於AI智能客服機器人、Fintech與數位銀行、行動壽險、行動App應用、大數據等系統解決方案，並擁有多項自有產品，經

給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利) 具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。 定期參加與檢視客服

作機會，全力達成每季業績目標 4. 提升顧客續約率、增購率以達成要求業績目標 5. 收集客戶產品問題或需求回報產品&技術部門，需持續追蹤並回報進度給客戶 【公司福利】 正職員工福利與工

器人、客服助手、文件分析等各種AI應用，為企業帶來價值，完成銷售目標。 -拜訪企業客戶介紹產品技術，從企業客戶的背景及需求，協助評估適當的資源投入，贏得客戶訂單。 -持續學習AI及公司產品技

MeowWoofService是一個新創的寵物健康平台，我們致力於提供最便利、全面的寵物醫療服務。我們的主打產品為寵物護照服務，是一種獨特的寵物醫療保險方式，透過此服務，飼主能獲得即時的線上獸醫諮詢，同

MeowWoofService是一個新創的寵物健康平台，我們致力於提供最便利、全面的寵物醫療服務。我們的主打產品為寵物護照服務，是一種獨特的寵物醫療保險方式，透過此服務，飼主能獲得即時的線上獸醫諮詢，同

模超過550+人的B2B跨國軟體設計與開發公司，主要提供企業軟體建置與顧問服務，專精於AI智能客服機器人、Fintech與數位銀行、行動壽險、行動App應用、大數據等系統解決方案，並擁有多項自有產品，經