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公司簡介： 17FIT是國內最多運動場館採用的雲端營運系統 (SaaS + IoT) 我們的理念是把科技的力量，帶給為數眾多的健身、美容場館的經營者 什麼是客戶成功 客戶成功即是確保客戶因訂閱服務而得到確切的價值。我們是訂閱制的雲端軟體新創公司，而客戶成 功團隊是新興的組織型態，我們觀察並衡量各項客戶活動，預先主動接觸客戶以維繫或增進合作關 係，並持續專注於客戶成功。 您將扮演的角色 您將協助客戶深度的使用17FIT 系統，幫助客戶取得成功並獲得價值。同時您也將回饋用戶需求， 向開發團隊提交建議，確保系統持續為客戶帶來成功。 我們重視您的個人潛質，提供適才適所的 職涯發展，您將可依據個人屬性發展合 適 的客戶 成功職能。例：資深客戶支援、系統顧問講師、 客戶忠誠維繫( 行銷)、客戶採用行為分析…等。 這份工作可以帶給您什麼價值 1. 您將加入SaaS雲端軟體公司協助客戶完成數位轉型、進行數位營運 2. 您將學習到如何從客戶回饋洞悉商業價值 3. 您將熟悉雲端客服系統及擁有各項雲端軟體協作經驗 4. 您將參與發展一套協助客戶成功的管理流程 工作內容 1.深入了解17FIT軟體，線上協助客

17FIT

能力 1.良好的溝通(可正確判讀客戶需求，使用客戶可理解的語言表達) 2.邏輯思考能力(可判斷前後因果關係、從客戶描述中辨識出關鍵問題) 3.能掌握細節且擁有彈性處理問題和自主判斷的能力 4.情緒管理佳，能自我調適 態度 1.能隨著環境變化調適改變。無論您過去是否有相關經驗，都希望您有開放的心態 願意調整融入團隊協作 2.成長型心態，願意在人事物中找出正向積極的一面 人格特質 1.誠懇踏實 2.耐心與細心 3.有責任感 4.喜歡分享知識、講解 5.樂於協助他人解決問題 加分項目 1.曾有軟體領域工作相關經驗、或可適應軟體產業環境、或有高度興趣 2.對人性的心理模式、情緒反應有一定的理解 3.有過一年以上的客戶應答經驗或類似經驗 重要說明 1.本職務 特別要求 中文的 文字表達能力 。而這個中文表達能力跟您是否很會寫作，沒有任何關係。 是非常重視如果透過文字清楚的說明事情的來龍去脈、以及整理問題、公告應對客戶佈達的事項、 並與客戶輕鬆對談的能力。 2.只要您對軟體服務有興趣並能做到整理性的理解和運用，認為自己有良好的中文及語言溝通能力， 也樂於為他人解決問題，就歡迎您大膽來應徵! (可以

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