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✓ 嚮往職務對心理、動物、社會議題有所影響，希望為社會帶來好的能量
✓ 「工作即生活」追求興趣與職涯結合，充滿動力與熱情迎接每一天
✓ 喜歡探索與成長，擁有自主學習力與動機
✓ 追求生活平衡，努力工作也會好好過生活

淡江大學

社群經營管理 @ 納富有限公司

嵇郁涵 Judy

納富有限公司

社群經營管理

1 / 粉絲專頁小編
▸ 平台維運：負責Facebook粉絲專頁前後台營運正常，更新即時資訊、撰寫貼文與製作圖片。規劃系列文章，增加粉絲好感度與互動。
▸ 客戶服務：管理LINE@、Messenger、Google商家的詢問，解答客戶疑惑、處理客訴案件。
▸ 美編製作：使用Illustrator, Photoshop製作店內文宣、貼文圖片；製作簡易LINEBOT提供客戶服務。

2 / 官網規劃
▸ 架構規劃：制定新的網站內容架構，並挑選合適版型範例與設計團隊溝通。
▸ 文案撰寫：網站內文案撰寫與基本資訊提供。
▸ 圖片素材：素材收集並規劃版面樣式。
▸ 網站製作：與設計師緊密聯繫，確定風格、色調皆符合企業形象設定。

1 / 商務電商平台運營
▸ 平台維護：負責網站前後台運作正常，定期檢視商品數據健康度，下架調整。
▸ 數據分析：紀錄商品成長數據、客群、搜尋紀錄，調整前台資訊。
▸ 廣告投放：觀察商品成長分數，使用數據工具google trend或是google ads選出潛力商品關鍵字投遞廣告，後紀錄檢討優化。
▸ 規格化資訊：整理能快速上架的規格化資訊，製作成圖文並茂的內容，同時分類商品特色、增加上架效率。
▸ 業務 / 客服：積極回覆詢價，依買家需求推薦合適商品，並解答疑惑；分類主要問題製作成規格化內容，增加買家信賴與爭取回覆機會。
▸ 商品策略回饋：定期回饋公司內部商品數據狀態，作為策略調整或特殊活動規劃依據。
▸ 網站優化：定期檢視買家使用者體驗，優化頁面資訊及調整不適合內容。

2 / 官方網站優化
說明：原官網為10年前製作，目前的版面已不適用於現在的手機瀏覽體驗、頁面資訊也需更新，因次重新規劃更符合企業形象的官方網站。
新網站參考：https://hoyometal.com.tw/

▸ 架構規劃：制定新的網站內容架構，並繪製簡易Sitemap與Wireframe以便於團隊溝通、工程開發。
▸ 文案撰寫：網站內文案撰寫與頁面排版規劃。
▸ 圖片素材：拍攝商品素材並進行簡易修圖編輯。
▸ 網站製作：與設計師緊密聯繫，確定風格、色調皆符合企業形象設定。

和祐金屬股份有限公司

電商平台營運專員(專案制)

1 / 產品企劃
▸ 需求分析：研究市場趨勢，挖掘潛在使用者，分析市面上同質產品特色，研擬對公司有力的產品策略。
▸ 產品設計：規劃產品亮點功能、進行可行性評估與開發成本考量，繪製產品框架(wireframe)與美術人員、技術人員溝通。
▸ 專案開發：與開發人員緊密溝通，管控專案進度；可行性評估、規格撰寫、測試驗收。
▸ 產品銷售：產品銷售簡報(Sales Kit)製作，與業務部門溝通及擬定執行計劃表。

◎重要專案
【LINEBOT開發】：「心情君」一款以紀錄心情並連結他人的機器人作品，獲得LINE新星計畫Ｘ國立台北商業大學【第一屆LINE Chatbot比賽季軍】。

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