//assets.cakeresume.com/assets/contentarea/contentarea-2d64eca8dae2a1ffb31e0fb1df887bbad072c7c19734d7d30fa14884bbcc299a.css

您好，我叫李宜芳(Tracy Li)，喜歡與人接觸，透過生活與工作鍛鍊、使其自我超越。目前於「Starbucks _悠旅生活事業股份有限公司」擔任值班經理。  
1. 人格特質：外向隨和、幽默風趣、嚴謹細膩、認真負責。   
2. 人生態度：凡走過必留下痕跡。  
3. 人際關係：團隊合作、溝通協調、誠懇待人。  
工作至今有 3 年業務、2 年通路行銷與 1 .5年值班經理經驗，磨練出以下工作技能與個人專業：   
一、談判、溝通能力 
二、反應力/解決問題能力
三、團隊合作能力  

中華大學

值班經理 @ Starbucks _悠旅生活事業股份有限公司

李宜芳

Starbucks _悠旅生活事業股份有限公司

值班經理

◆工作站人力配置-關注門市營運情況與顧客需求，視情況調整人力工作站安排，且排除現有瓶頸與狀況。提升工作站作業效率，以達成當班業績目標。
◆年節禮盒B to B銷售-既有客戶拜訪與銷售，與開發新客戶。透過B to B銷售達成禮盒業績「5%-10%成長」。
◆行銷活動規劃與執行-購物節活動業績目標設定，分析去年度銷售產品占比，設定該檔期銷售產品品項占比與數量，訂購銷售產品。告知店經理、值班行銷計畫與行動方案，執行行動方案與每日成效追蹤，達成業績「5%-10%成長」。
◆熟客開發與經營-記住常客姓氏、喜好與消費習慣，增加顧客對門市認同感與黏著度，提升客人回流率。
◆門市庫存成本控管-追蹤門市原物料與耗材使用量，控管門市庫存，提高門市營運淨利。
◆產品陳列-陳列門市銷售商品與糕點，提高主打商品能見度，增加門市銷售。
◆客訴處理-使用公司客訴處理SOP流程，關心顧客，解決現場客人遇到之消費問題，提升顧客消費滿意度。

◆產品銷售- 分析通路顧客消費習慣與消費客群，擬定該檔期行銷計畫、促銷活動，達成實體通路銷售 25~50 萬業績。 
◆產品陳列-針對每種類別的商品給予個別式的角色凸顯，將重點產品陳列於黃金視覺區，達成展覽銷售25~35萬業績、百貨通路40~50萬業績
◆客戶開發與維繫-銷售過程透過詢問與聊天方式了解客戶的消費習慣與產品喜好，開發潛力客戶與新客戶名單。並在每次展覽郵寄門票，提升客人回流率，增加展覽來客人數。


托凱酒業

通路行銷

◆電話陌生開發-電訪陌生公司取得報價，建立客戶資料。
◆陌生顧客拜訪-拜訪已報價未成交之客戶名單，進一步了解顧客貨物進出口貨物品項、頻率與國貿需求，提高成交機會。達成每月 3 家顧客新增、每月三倍底薪業績達成。
◆客戶關係維繫-已成交客戶，依照出貨頻率與貨量大小設定客戶等級。按照客戶等級安排拜訪先後順序與次數，維護成交客戶。
◆進出口貨物安排與追蹤-海空運進出口貨物case by case安排 ，且後續追蹤貨物是否有在預定時間內抵達目的地。
◆問題解決-立即處理國際貨物運送延遲、卡關等問題，by case 提供解決方案。


李宜芳’s posts