*專案經歷
- AWS enterprise program with eCloudvalley
- NetApp HA 建置
- [監督下屬執行] 年度預算、備援機房年度演練、程式語言標準制定及推行EOL
*流程改造
- 制定緊急通報流程:加速事故處理速度,處理進度透明化,各司其職
- 壓測流程優化:理解工程與壓測單位需求,強化壓測數據,減少上線後事故發生機率
*部門管理
- 例行性事務 SOP 文件化,明確運行代理人機制並降低50%新人訓練時間
- 部門工時量化,以利資源分配
- 制定部門績效表現的基準值,穩定部門產出品質
- 旗下同仁獲選 2020 104 全公司 Spotlight 員工(MVP)
*溝通協調
- 多次公正客觀與其他單位主管調停員工之間觀念衝突,使衝突員工心服並解開心結
- 成功與其他單位主管協調PM資源合理應用及支援方式,使專案順利進行
- 擔任每月處級工程長官會議秘書
- 擔任系統單位對外溝通窗口,協助佈達事項及處理外單位各種疑難雜症(問題處理、對應單位指引及衝突協調)
*幕僚角色
- 與高階系統長官密切合作,擔任幕僚角色,審度時勢,並適時給予建議,讓系統單位能與其他產品單位順利推行專案
- 高階系統長官制定之系統政策,協助設計佈達策略,以視覺化圖形或輔以創意設計,降低布達門檻及提升員工採用績效