*專案經歷 [Oracle CRM] - 新客戶網進流程企劃 - 導入公司刊登資格自動審查系統，節省70%人工審查公司數 - 重設計部分功能 UI 動線，改善操作動線，提升服務專員作業效率 [公司內部員工表單系統] - 請採驗、請款、資訊服務＆設備申請表單維運

*專案經歷 - AWS enterprise program with eCloudvalley - NetApp HA 建置 - [監督下屬執行] 年度預算、備援機房年度演練、程式語言標準制定及推行EOL *流程改造 - 制定緊急通報流程：加速事故處理速度，處理進度透明化，各司其職 - 壓測流程優化：理解工程與壓測單位需求，強化壓測數據，減少上線後事故發生機率 *部門管理 - 例行性事務 SOP 文件化，明確運行代理人機制並降低50%新人訓練時間 - 部門工時量化，以利資源分配 - 制定部門績效表現的基準值，穩定部門產出品質 - 旗下同仁獲選 2020 104 全公司 Spotlight 員工(MVP) *溝通協調 - 多次公正客觀與其他單位主管調停員工之間觀念衝突，使衝突員工心服並解開心結 - 成功與其他單位主管協調PM資源合理應用及支援方式，使專案順利進行 - 擔任每月處級工程長官會議秘書 - 擔任系統單位對外溝通窗口，協助佈達事項及處理外單位各種疑難雜症(問題處理、對應單位指引及衝突協調) *幕僚角色 - 與高階系統長官密切合作，擔任幕僚角色，審度時勢，並適時給予建議，讓系統單位能與其他產品單位順利推行專案 - 高階系統長官制定之系統政策，協助設計佈達策略，以視覺化圖形或輔以創意設計，降低布達門檻及提升員工採用績效

* 專案經歷 - 8 千萬備援機房建置專案 - infra 設備跨單位轉移 - 系統重點設備(core switch/NetApp)更換 *溝通協調 - 跨多單位溝通協調，產出雙贏方案(含高階主管、經營管理人員、財務、人資、行銷、產品企劃、工程師、系統及測試人員等) - 衝突解決能力獲協作單位肯定，經手之案件均能取得100%滿意度 - 擔任每週工程週會主持人及每月處級工程長官會議秘書 - 擔任系統單位對外溝通窗口，協助佈達事項及處理外單位各種疑難雜症(問題處理、對應單位指引及衝突協調) *簡報提案 - 與高階系統長官密切合作，提出具體見解，提升50%主管提案成功率 - 高階系統長官制定之系統政策，協助設計佈達策略，以視覺化圖形或輔以創意設計，降低布達門檻及提升員工採用績效 ＊獲得2019上半年度績效優秀員工及 2019 年度全公司Spotlight員工(MVP)

* 企劃 [帳號相關] - 登入、註冊、會員中心流程企劃 - 公司內部跨產品客服後台刪除會員資料串接系統企劃（提升跨產品溝通效率） [招募管理] - 訂閱電子報、刊登數據舊翻新企劃 - 職務新增修改刪除 API 邏輯企劃（提供給大企業透過API形式刊登職務於104） * 流程整合 - 共同登入頁與其他產品串接 - 會員中心與其他產品串接 - 資料庫與外單位資料庫邏輯串接 ＊獲得2018下半年度績效優秀員工