國際教育交流協會駐華辦事處為CIEE 除日本東京外,設立於亞洲的辦事處,提供台灣學生美國及海外教育交流計畫,包括:美國暑期工讀(黃石國家公園等)、國際企業實習(KPMG、Amazon等),並為美國加州大學暑期學分班台灣唯一授權直接申請機構(UCLA、UC Berkeley)
◎ 計畫業務執行
1) 運營流程管理|管理執行計畫營運和辨識優化機會建立申請無紙化作業,提升學員申請和內部作業效率
2) 市場行銷分析|分析申請數據,因應市場變化及競爭者分析,調整行銷策略,提高每年申請數10-12%
3) 活動企劃執行|策劃每年20+場實體和視訊活動,包含時程規劃、活動流程監督和預算控制
4) 計畫團隊領導|訓練新進人員客戶應對,及帶領2人團隊執行計畫流程與簽證文件處理
5) 社群軟體管理|創立並管理Instagram帳戶,利用集客式行銷概念,6個月內達成1,000位訂閱戶
◎ 客戶關係管理
1) 學員計畫服務|提供每年1,500+位學生計畫前後諮詢輔導和簽證申請,維持90+%服務滿意度
2) 後續追蹤服務|協助美國總部溝通處理台灣學員在美一切問題和緊急事件處理
3) 學員雇主媒合|依據學員背景評估美國雇主需求,輔導學員媒合雇主,達成99%媒合成功率
4) 系統維護更新|協助技術部門更新CRM系統,管理10+萬筆資料,提升整體營運效率90%
5) 美國業務窗口|管理3個主要美國業務窗口,跨部門合作維持近100%計畫完成效率
◎ 行銷製作物規劃與執行
1) 行銷平面設計|平面視覺設計(Facebook、Instagram、手冊海報),提升活動報名人數10%
2) 網站管理設計|分析網站關鍵字和用戶體驗,優化公司外部網站介面,提升20%網站瀏覽人數