1. 落實部屬績效管理,激勵同仁訂立較高的挑戰目標並協助同仁完成目標
2. 提昇團隊學習動力,落實教育訓練安排及定期分享
3. 落實產品備援人員機制、鼓勵同仁接手不同產品的專案
4. 確保跨團隊協作溝通順暢、定期檢視及改善跨團隊合作流程
5. 掌握同仁專案(Y20 42 個)、維運項目的時程、服務品質、風險等,確保上線後讓使用者可正常使用,並減少客訴
6. 為團隊尋找適合的人才加入,並確保團隊內資深同仁能帶領新人上手工作
7. 參與外訓、線上課程提升自我的管理能力(額外考取 CSM 證照)
部屬約 8~11 人
2020 年有 2 位同仁分別獲得上半年/下半年優秀員工獎勵