- Memberikan training policy kepada calon Content Moderator baru - Memberikan test policy kepada calon Content Moderator baru - Melakukan review and appeal atas hasil moderasi semua Content Moderator - Memberikan Refresh Training kepada semua Content Moderator - Mengolah dan menganalisa dokumen Weekly Business Review - Bertanggung jawab dengan performa quality (Consistency Rate & Accuracy) para Content Moderator - Memberikan 1 on 1 coaching terhadap Content Moderator yang performanya buruk - Melakukan weekly calibration dengan client - Mengelola Policy Framework dan rutin melakukan update pada Policy Framework

- Melakukan analisis dan menangani support jika user mengalami kendala pada sistem POS (Point of Sales) - Melakukan setting sistem POS pada virtual machine - Menangani permintaan user untuk menarik data tertentu melalui Microsoft SQL Server - Terlibat pada project upgrade versi sistem POS - Melakukan pemasangan dan instalasi perangkat IT pada project Opening New Store Sawojajar

- Melakukan analisis dan penyelesaian masalah jika user mengalami kendala pada SAP Modul QM, PP dan PM - Mengadakan meeting dengan user apabila user membutuhkan suatu program baru - Membuat dokumen blueprint dari requirement yang telah dibutuhkan oleh user - Bekerja sama dengan program developer (ABAPER) sesuai dengan blueprint yang telah dibuat - Melakukan testing pada program yang telah dibuat oleh program developer (ABAPER) - Membuat dokumen UAT (User Acceptance Test) dan User Manual untuk dipresentasikan kepada user terkait - Terlibat pada project UX5 sebagai SQL Backend Developer - Terlibat pada project EXLAM sebagai SAP QM Functional