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遙控無人機普膯操作證

交通部民航局

中華民國領隊人員執業證

交通部觀光局

租賃住宅管理人員證書

中華民國租賃住宅服務商業同業公會全國聯合會

不動產經紀營業員

中華民國不動產代銷經紀商業同業公會全國聯合會

中華民國單一技術士(堆高機操作)

勞動部

大客車職業駕駛人定期訓練證明

交通部公路總局公路人員訓練所

中華民國導遊人員執業證

我擁有多年『教育訓練』/『專案管理』/『電話行銷』與『軟體品質保證』等多面向，累積廿年以上工作經驗。

個性積極主動，抗壓性大，面對工作注重流程，做事講求邏輯思考，隨時總是100%投入，並且勇於學習新知，平常樂於分享與傳授給同僚與新人。

不僅時時自費參與電腦及教育訓練方面的短期課程，2016年利用公餘考進勤益科大『流通管理研究所』進修，2018年順利完成論文取得碩士學位。

2001年結婚迄今，育有一女，家庭和樂美滿，閒暇時喜歡偕妻女從事國外的自助旅遊。

目前從事房仲/導遊領隊/論文指導斜槓中~

論文題目：
以「科技接受模式」探討使用者對雲端儲存購買意願之研究
指導教授：彭國芳 博士

勤益科技大學流通管理研究所

1985年高中畢業，投筆從戎，在校兩年六個月取得二專文憑，在金門與台灣服役共計六年整，期滿經青輔會職訓後通過工業電子乙級技術士證照後投入資訊產業。

陸軍官校專科班

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楊世強

21世紀不動產太順太平店

負責不動產委託銷售、物件媒合與不動產資訊之諮詢顧問工作。

台灣台中市

擔任碩博士論文寫作指導案之引薦與推廣工作，協助在論文寫作上遇到困難與瓶頸之研究生，引薦給公司接案擇派優秀具博士學位且具大學教授級之專業老師進行一對一的指導。

台灣高雄市

巨大數據科技股份有限公司

專案經理

擔任不動產資產銷售與管理顧問諮詢服務，業務主攻農地違法工廠之「特定工廠登記」輔導案之推廣與專案管理。

吉和家不動產有限公司

因緣際會進入這個優質的團隊，秉持『企業品質保證的核心，在於制度的建立、落實、維持和完善的檢查。』100%投入，完成以下成效：
1.重整了原本混沌且權責不明的產品測試的軟硬體環境管理權責，清楚切分出「Lab / Staging / Production」等三階段之測試環境的R&R與流程。得以有效掌控產品上版的責任歸屬，提升工作效率。
2.建立更簡明之測試與上版流程，並發起5分鐘上版確認會議，有效降低程式上版時的錯誤率。
3.主導運用Python+Selenium開發Web網頁自動化測試，提出產品穩定性的看法與建言。



華碩雲端股份有限公司

品質保證部資深工程師

電話行銷話術的最高境界：「感覺極大化、付出極小化」
電銷界名師說過：「成功法則是指：KASH x接觸量=CASH= SUCCESS（Knowledge知識，Attitude態度，Skill技巧，Habit習慣）」

在職期間，善用了姚老師所傳授的技巧，帶領22位優秀電話行銷同仁，銷售有線電視/數位電視頻道/寬頻上網的產品，成績優惠，皆能達成公司要求之預算目標。

TBC群健有線電視股份有限公司

電話行銷部副理

教育是把員工教到「懂」、訓練是把人教到「會』，為此曾於2010年六月自費從台中北上參加「中華人力資源管理協會」主辦之第29期「訓練發展管理師」經筆/口試合格獲頒結業證書，另外也曾參加「中華民國中小企業協會」主辦的「TTQS專業訓練課程」習得「PDDRO 」企業訓練的基本原則與要領。
在職期間：
1.利用以往在電信產業客服中心的ＱＡ經驗，為公司導入「客服中心電話服務品質監聽/考評制度」，大幅提昇客服人員服務水準與品質，獲得客戶一致好評。
2.安排或親身上場近百場業務銷售/客戶服務/客訴處理等不同性質之內外訓課程

教育訓練專員

「專案管理」在美國專案管理學會（Project Management Institute， PMI）推出的專案管理知識體系（PMBOK），畫分為9大知識領域，並將專案管理程序區分為起始、計畫、執行、管理與控制、結案5個步驟。

專案經理的工作便是將上級交付的任務於規定的時限內，把專案範籌內的工作，控制在預先設定的成本裡，如期如質完成，

在職期間：
多項外部客戶程式開發專案之「專案管理」與「系統分析」工作，實績以遠傳電信之「門市補單機系統」最引以為豪。陸續還完成「台灣大哥大」的「飛訊通」。

導入資訊系統專案最要緊的是「worst case(最壞的情況下)」，並且在系統分析(SA)與系統設計(SD)階段，隨時做好「Error handling」與「Exception handling」，唯有如此方可做好系統的整體規劃與配套，讓系統不致未知的Bug不斷出現。

全球聯迅股份有限公司

因為喜歡人與人之間的互動，適逢民營行動電信業蓬勃發展之期，遂進入遠傳電信客服中心，學習到許多通信專業知識，奠定日後從事網路相關工作的基礎。

任職遠傳期間，前一年半擔任客服代表後期昇任Team Leader半年左右，客服工作係負責接聽電話，接受客戶使用上的諮詢與排除客戶通訊與帳務問題，後兩年半擔任客服部門的內部講師，負責提供客服代表與門市銷售人員之教育訓練工作。

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