déc. 2016 - Présent
我是一位熱愛採購管理的專業人士,擁有豐富的B2B企業採購和政府合作經驗。我善於建立新的商業模式,修建企業採購客戶合作合約,以提升業績。在我的努力下,每月平均增加NT$2,000萬業績,成長幅度高達500%以上。我具備良好的溝通能力、人際關係技巧和危機處理能力,能夠快速解決問題,有效地協調各方面的利益關係,實現協作共贏。
職業經歷:
B2B企業採購專案
在這份職位上,我獨立負責企業採購專案,與多個客戶合作,為他們提供高質量的採購服務。我能夠靈活應對各種挑戰和變化,有效地管理項目進度和資源,確保所有專案準時完成。我與客戶建立了良好的關係,贏得了他們的信任和尊重。
政府合作案
我曾參與政府單位購物網平台合作專案,與超過200個單位進行了成功的合作。我負責提升電信類供應商和保險類供應商的評鑑評比,並在政府標案簡報評比作業中多次獲得第一名得標。我與政府單位建立了穩固的合作關係,成功地提高了供應商的級別和評價。
主要工作職掌
一、專案管理、績效與業績:
以遠時整體及電子商務的業績/績效目標為主軸,將團隊目標拆解為個人目標,由大至小、由上而下Top down完成業績或績效目標,並進行企業用戶狀況分析,由小至大、由下而上Bottom up,與遠時整體目標做整合串聯。並設計報表、報告格式並撰寫企業用戶相關報告,定期在關企暨專案發展部的部門周會、月會進行報告與備詢。
我在以上職責中展現了:
設計報表與報告格式,提高報告的可讀性及易懂性。
進行企業用戶狀況分析,找出企業用戶的問題與瓶頸,並提供解決方案。
整合團隊目標,將大目標拆解為個人目標,以提升個人與團隊表現。
運用Top down與Bottom up的管理方式,完成業績/績效目標。
希望我的經驗能夠為您的公司帶來價值。
二、企業客戶管理:
擔任friDay購物網的企業客戶經理,負責開發並維護不同類型的客戶,並根據其不同的客戶屬性提供適當的商務暨銷售合作,包括:
- 遠東集團旗下關係企業
- 我國政府機構及其所屬相關單位
- 由合作夥伴推薦的客戶
- friDay購物網企業採購自有流量的客戶
- 自行開發的企業客戶
- 其他具有特殊需求的客戶
除此之外,我亦參與客戶和供應商相關的教育訓練活動,以及執行所需的對外相關活動,例如企業客戶拜訪開發、提案、詢比議價、稽核、專案會議、需求訪談和供應商教育訓練等。
三、銷售暨服務流程管理:
作為銷售暨服務流程管理者,我負責優化及執行完整的銷售循環包括報價、接單、出貨、收款及售後服務等流程。我擅長運用各種工具,例如表格、報表、報告及作業程序,以確保業務流程順利執行,同時提供同仁輔導、協助,並修正或創新流程作業方式,以達到更高的效率。
我能夠依企業用戶需求進行報價與簽約事宜,並順利進行訂單預付款的彙整資料與電子簽核作業。我擅長專案整合的技能與溝通管理,能夠提供客戶服務,並維護良好的客戶關係。同時,我會定期進行企業用戶意見回饋,以供公司改善參考,並且維持企業用戶的滿意度。
在我的職務上,我也負責企業用戶未收款之交易追蹤及催收,並進行相關流程整合與表格設計。我能夠靈活運用資源,綜合考量客戶需求與公司效益,以達到最佳的銷售及服務效果。