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具有電商平台Shopline、Cyberbiz、91App、Showmore、蝦皮，實際操作實例；前端實體銷售，到後端跨部門協作、專案企劃、活動企劃發想、社群媒體發文、倉儲物流管理、客服協助，完整平台運營流程，總計四年經驗

實踐大學（Shih Chien University）

 E-commerce Operations Specialist

鄭詠安

UrMart/早餐吃麥片/運動吃蛋白

國內商業開發專員

1. 國內廠商接洽：處理賬款、商品販售資訊...等，維繫廠商之間有良好的溝通和合 作 
2. 平台維護：銷售頁和商品頁維護，更換商品素材、商品活動價變價即回價，定 時整理銷售頁，分析銷售頁方式影響商品點擊率 
3. 開發國內廠商新產品上架：開發國內廠商以及品牌，邀請上架、合作簽約 
4. 商品販售存貨預估：確認商品迴轉週期，每月電商活動正常執行 
5. 每月活動企劃發想：發想每月活動主題，規劃站上品牌活動曝光、活動組合以 及活動價格，待活動上線後，繼續追蹤後續營收以及活動價格帶來的成長彈跳 
6. 客訴協助處理：協助客服處理客人退換貨、商品瑕疵以及商品成分資訊...等後 端勤務事項 
7. 倉庫溝通：與倉庫追蹤貨品驗入、商品效期、退倉商品...等 
8. 跨部門協做：與行銷部溝通協助BN製作，確認活動露出資訊 
9. 行銷資源銷售：提供廠商行銷資源方案購買，並協助後續曝光內容

台灣台北市

1. 實體門市銷售：了解客人需求協助訂製產品，並協助後續結帳事宜 
2. 商品開發：負責人體工學組合枕樣品版型設計和樣品製作 
3. 商品客服：負責產品客訴處理、商品使用和組裝成說以及合作案件接洽轉介 
4. 產品管理：產品出貨及庫存盤點 
5. 實體店面維護與管理：展示品保養維修、安排展售品項配置以及店員銷售培訓 
6. 業務接待：接待業務客人，了解需求並介紹商品，協助業務合作溝通順利
7. 電商平台維護：協助素材更新、商品上下架

Backbone® 椎座工學 （班朋實業有限公司）

電商暨銷售專員

1. 實體門市銷售：了解客人需求協助訂製產品，協助後續結帳事宜 
2. 社群媒體發文 ：安排並規劃Facebook和Instagram每週發文行銷，案場辦公規劃實例、產品圖 
3. 市場分析：協助分析競爭品牌以及消費者社群行銷取向
4. 專案協作：協助專案商品打樣

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