1. 員工關係處理 - 團隊衝突問題處理 - 離職、資遣人員相關事宜及面談 - 勞資爭議調解處理 2. 人資管理 - 維護內部人資系統紀錄，優化既有表單，簡化約40%作業流程 - 設計與編寫公司內部管理辦法及細則 - 協助企業接受勞動檢查相關事宜 3. 招募任用 - 招募平台職缺撰寫與維護 - 與主管確認人選條件，提高履歷篩選準確率 - 以數據分析向主管提出方案，縮短 20%作業時間，提高人才獲取率 4. 薪酬福利 - 透過整合表單及人事系統，縮減50%的每月薪資結算時間，提升薪資正確性至90% - 分析公司人事成本支出，作為管理數據使用 - 薪酬分析及績效指標設定 5. 人資行政 - 辦理人員勞保、健保、團保之加退保 - 製作人資使用報表：薪資單、出勤及假期紀錄 - 跨部門績效考核辦理

1. 工作流程優化 - 入職三個月即推動200餘位客戶APP下單，降低單月總工時 50% - 合併重點工作項目，提升客戶服務效率4倍，降低團隊單月總時數 40% - 與工程師團隊合作，提升訂單處理效率，由單日16小時降低至4小時，提升4倍工作效率 - 與營運團隊合作縮短工作流程，降低每日備貨下單時間，由單日6小時降低至1小時，提升6倍工作效率 2. 客戶關係維繫 - 建立客訴處理及回訪規則，提升客服滿意度持續維持於90分以上 - 透過電話及實體拜訪，提升客戶留存率高達97% 3. 客服教育訓練 - 建立客服教育訓練流程，撰寫工作說明將訓練流程模組化，使98%以上新進客服人員能通過考核 - 持續訓練在線客服進行新進人員教學，輔助公司業務擴張

負責協調各項專案相關事宜 專案內活動辦理 專案資料彙整 專案計畫書寫整理

1. 生產者訪談報導： - 完成超過45篇生產者訪談報導，總計文章獲得上萬人次以上瀏覽數 - 文章點閱超過7成導流進入購物頁面 看更多文章：bit.ly/greenboxTingArticle 2. 農產品開發與合作洽談： - 開發近250位供應商，促成170餘位同意契約合作，創造獲利超過 500萬 3. 蔬果產品採購及流程優化： - 採購表單及流程優化，確立品項及規格標準 - 建立供應商資料庫及管理規範 - 週配式蔬菜箱品項採購，六個月內平均訂購數成長2倍 4. 活動行銷企劃： - 2018年度執行年度水果禮盒銷售企劃，YoY 淨利成長1.3倍 - 企業合作訂單佔品項營收 80％，並促成企業客戶留存回購

農產食品專櫃擺設 農產解說 農產銷售 客戶關係服務

1. 文化部『性別平權計畫』申請與執行： - 完成《INA的廚房—太平洋社區都市原住民世代食譜書》一書 - 文稿撰寫及校稿 - 成果發表活動辦理 2. 文化部『文化村落計畫』申請與執行： - 完成《尋找巷弄裡的老風景—基隆港西岸柑仔店ㄟ故事》一書 - 獨立完成3位商家開發及人物訪談 3. 專案團隊工作與統籌 - 協調團隊項目工作 - 專案進度控管與執行 - 專案申請及核銷

進行作物種植、栽培、施肥、採收與包裝 客戶訂單整理 陌生通路開發 週配式蔬菜箱DM設計 週配式蔬菜箱品管 農場日記書寫