您好，我是吳秉維，畢業於輔仁大學企業管理學系，退伍後進入無印良品上班已經6年，以下會針對會分成『個性』與『工作經歷所學』進行敘述。 個性部分，我是一個 1. 有明確排程與規劃的人：從小到大我覺得時間管理很重要，不論是在學業或工作上，甚至在軍中，對於時間要求都很注重的。因此每天對自身時間皆會有明確計畫，且會遵照計畫努力執行與達成，並不會拖延至隔天。 2. 好學向上、喜歡挑戰不同事物的人：對於未知的領域，我會覺得很有興趣，並不會因為沒有接觸過而不敢嘗試。同時對於新的職位也會抱持著『 試試看 』的心態去做，若遇到不會的事情也會主動發問，讓自己多方面學習來充實自我。 3. 謹慎小心的人：我是一個不喜歡因重複錯誤被念的人，所以在做事上我習慣會先檢查過再行送出，同時也會盡全力把事情做對做好。若真的發生失誤或是犯錯，我也不會逃避，反而會讓自己重新擬定一套專屬於自身做事的SOP，讓自己避免錯誤再次發生。 4. 勇於表達自身想法並思考的人：對於每件事每個人一定會有不同的看法，唯有說出自身想法時大家才可以討論出最適合的，因此每當遇到有人看法跟我不同時，我會詢問他們產生此想法原因為何，透過不斷的對話與思考，讓自己得到不同的刺激，進而做出最適當的決定。 5. 熱於分享與幫助的人：我喜歡跟人分享我的看法，同時也會將我自身的做法、甚至是自身經驗交給其他人，唯有會幫助別人的人，在需要被幫助時別人才會來幫你。 在工作經歷中有學到的是 1. 觀察力：在服務業中觀察力是必備的能力。在賣場上，觀察顧客動向是很重要的，同時也會根據觀察的結果，去針對顧客的習性、動線、購買商品種類進行提案推薦與陳列討論。身為門市主管，除了要觀察顧客動向之外，同時也要觀察夥伴狀況，並適時的向夥伴提供協助。 2. 數字分析力：因在服務業擔任主管職4-5年的時間，對於數字分析有一定的了解，同時也可透過數字分析，去佐證自身的觀察是否是正確的，進而讓決策更加準確。 3. 設計力：因經歷過行政組長的職位，對於許多既有流程會提出不同看法，進而設計出一套新的SOP讓夥伴參照執行，並透過夥伴回饋，進而修正已達到最適合大部分人的模式。 4. 教學力：每年因皆有新進夥伴投入，如何讓夥伴最快進入狀況與熟悉是最難的課題。因有經歷行政組長，門市的新人訓均由我完成，如何透過簡單的話語與譬喻、亦或者是自身經歷，讓原本生硬的課程活潑或讓夥伴印象深刻，這也是我所學習到的。 5. 提案力：因無印良品的商品多為基本款式，並沒有多餘花俏的設計，如何讓顧客明白設計理念與提供變化性成為主要課題，比方說如何讓一件名為不易汗染T恤，讓顧客體驗到與其他T恤差異，就這必須仰賴主管的提案力，讓顧客進興趣引發購買行為。同時也必須針對特殊檔期，比方說母親節提案、父親節提案、開學提案、耶誕提案等重大節日進行商品提案，讓顧客想到這個節日，就可以來到無印良品挑選商品。 6. 協調整合能力：因門市主管會輪流調店，因此一定會碰到與自身想法不同的主管、亦或者是組員，如何讓組別可以正常運作、讓主管想法可以目線一致，讓夥伴可以認同你的想法進而為你所用，這也是我這份工作中特別學習到的一件事。 7. 危機處理能力：工作中總會有各種大大小小的狀況，不論是顧客、夥伴、甚至是機器，如何快速解決各種危機，並針對案件進行檢討與日後避免，這都是很重要的經驗。 以上是我的個性與工作經歷所學的說明，期望在即將屆滿30歲的同時，我希望我可以更挑戰我自己，讓自己去嘗試不一樣的工作內容，讓自己更不一樣。 如同前面所說，我喜歡面對各種挑戰，迎接工作上的試煉，並以正面的態度在這領域領域中全力發揮己長！