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TQC 人工智慧應用與技術（進階級）

TQC企業人才技能認證

The only true wisdom is in knowing you know nothing.
唯一真正的智慧是知道自己一無所知。　　　- Socrates 
By failing to prepare, you are preparing to fail.
沒做好準備，那就準備失敗。 　　-Benjamin Franklin

崑山科技大學 Kun Shan University

大仁科技大學

資訊工程師

盧譽心

豐華生物科技總公司

1. 維護電腦系統效能，保持系統正常運作並進行除錯。
2. 記錄各系統維護及異動的相關資訊。
3. 負責軟、硬體及其他系統周邊裝置的安裝及維修。
4. 回報所維護之軟、硬體問題，並將問題交由技術人員處理。
5. 幫用戶端或作業員設定好電腦工作環境（如：應用軟體）。
6. 建立使用手冊及程序，並對使用者進行教育訓練。
7. 與操作員、使用者和管理階層溝通，評估系統修改及建立新系統的需求。
8. 弱電工程維護。
9. 網管設備維護。

台灣

1.  ERP基本系統維護。
2. 行政作業(製作月報、彙整Key單)。
3. 軟硬體資訊整理及盤點

萬通人力顧問股份有限公司

資訊專員

1. 維護電腦系統效能，保持系統正常運作並進行除錯。
2. 記錄各系統維護及異動的相關資訊。
3. 負責軟、硬體及其他系統周邊裝置的安裝及維修。
4. 回報所維護之軟、硬體問題，並將問題交由技術人員處理。
5. 幫用戶端或作業員設定好電腦工作環境（如：應用軟體）。
6. 建立使用手冊及程序，並對使用者進行教育訓練。
7. 與操作員、使用者和管理階層溝通，評估系統修改及建立新系統的需求。

東豐交通股份有限公司

MIS人員

資通股份有限公司

1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線。
3. 處理客訴案件。
4. 幫助顧客解決問題。
5. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
6. 提供產品後續服務。
7. 記錄顧客來電內容。
8. 反應顧客需求至相關部門。
9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。

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