粵語 / 英文 / 日文 / 韓文 / 泰文 / 越南文 客服人員

職缺描述

1. 確保客服品質運作並持續改善提升
2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力
3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

應徵條件

1. 排班制,且需輪早、晚班 2. 精通粵語、泰語 或 越南語 或 韓文檢定考試TOPIK 5級以上或 JLPT檢定 N2以上 或 英文檢定TOEIC 700分以上 3. 客戶電話服務、來店服務、線上即時對話系統回覆服務、Email信件回覆。 4. 與戶聯系,訂單後續管理與處理作業。 5. 處理客訴案件。 6. 洞悉人性、善於溝通,口條清析、抗壓性高、良好儀態、具高度的耐心與良好EQ管理。