產品經理職涯訪談 10 問:產品思維到面試準備|EP47

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產品經理職涯訪談 10 問:產品思維到面試準備|EP47

產品經理
Taipei, Taiwan

近期在準備產品經理的職涯訪談,剛好把一些產品思維紀錄一下,包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思,這篇不代表最正確的答案,僅代表個人在產品經理道路上的思維。

誰適合看這篇文章?
✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友

一、本篇問答


  1. 什麼是產品經理?
  2. 產品經理和專案經理的差別?
  3. 如何成為一位好的產品經理?
  4. 如何避免成為不好的產品經理?
  5. 什麼樣的產品算是成功的產品?
  6. 從 0 到 1 整個產品的運作流程,是怎麼進行的?
  7. 大學期間如何培養產品經理的能力?
  8. 如何準備應徵產品經理的作品集?
  9. 如何準備應徵產品經理的面試題?
  10. 對於產品經理的職涯選擇?


二、產品經理問答


Q1: 什麼是產品經理?


產品經理是「產品的最終負責人,滿足使用者需求之外,也要對產品的商業結果負責」。

產品經理不是只聆聽需求,而是要從使用者痛點挖掘需求,並帶領產品團隊規劃出符合使用者場景的功能,最終滿足公司商業效益和用戶價值。


有個故事是「用戶想要一匹更快的馬,以利前往目的地,但他不知道汽車的存在」,在這個故事中,產品經理就是負責告訴消費者「如果想要更快到目的地,我可以設計一台汽車來滿足這個需求」。


Q2: 產品經理和專案經理的差別?


產品經理負責產品的最終成果(outcome),確保解決用戶痛點及創造公司商業價值,而專案經理負責產品的執行產出(output),確保在時程內可以完成交付物。


以航海來說,產品經理像是船長,決定產品要去哪、制定最終目標,而專案經理像是航海士,決定路徑怎麼走、確保路上通行順利。


Q3: 如何成為一位好的產品經理?


成為好的產品經理有 3 個關鍵字,分別是溝通力、執行力、領導力。


  • 溝通力:需要清晰地拆解使用者需要什麼,以及和產品團隊討論完產品現況與技術可行型,最終訂出可以解決客戶需求的產品功能。
  • 執行力:蒐集競爭對手的產品差異,制定產品定位和賣點,快速歸納出產品需求文件、並排入產品路線圖。
  • 領導力:擁有清楚的產品短中長期目標,能帶領團隊共同解決沿途挑戰,並能定時優化過往開發流程。


上述也可以對應到產品 3 角「解決用戶需求、協調各方時程、創造公司利益」。


Q4: 如何避免成為不好的產品經理?


呈上題,若要避免成為不好的產品經理,要避免踩到 3 個地雷:


  • 未確認需求:沒有事前瞭解好使用者的需求和操作場景,導致產品團隊不斷做白工,甚至做完又要打掉重來。
  • 未確認時程:沒有事前瞭解客戶期望的時程,或是沒有和工程師討論過開發時程,導致先喊出一個交付日,但事後發現與實際不符。
  • 未確認團隊:沒有確認團隊內的人員變動、或當前 Bug 急件,導致當周開發和測試都混亂。


Q5: 什麼樣的產品算是成功的產品?


要能達到產品 3 角「解決用戶需求、協調各方時程、創造公司利益」,詳細如下:


  • 解決用戶需求:確保用戶原本提出的痛點有被解決、確保用戶可以順利使用功能。
  • 協調各方時程:確保客戶經理可以在功能上線前向客戶教學、確保功能上線符合客戶原定時程。
  • 創造公司利益:確保公司可以從中獲得利益或價值、確保業務可以對外販售、確保行銷公關可以對外宣傳。


Q6: 從 0 到 1 整個產品的運作流程,是怎麼進行的?


從收到需求到功能上線的流程,可以初步分成以下路徑:


  1. 功能調查:訪談使用者真實遇到的痛點、欲解決目標,並確認預期時程、效益、範疇等
  2. 功能發想:針對產品定位進行功能規劃、先內部提案後,向外部客戶多次確認規劃內容是否滿足需求
  3. 設計製作:針對產品需求文件請 UX 製作畫面細節、操作路徑
  4. 工程開發:針對畫面細節請 RD 開發
  5. 功能驗收:針對開發內容請 QA 測試
  6. 曝光上線:針對最終上線內容請 AM、客戶確認


Q7: 大學期間如何培養產品經理的能力?


大學期間、或是想要轉職成產品經理的話,根據我自身的職涯路徑,可以參考幾個方向:


  • 產品實戰:若有機會錄取產品實習生、或市面上產品經理培訓營、或產品黑客松,是最快累積作品和能力的方式,也可以在履歷第一眼被看見。
  • 產品規劃:可針對 Google Play、App Store 商店評論,整理使用者常見的操作問題,並歸納成數個產品優化方向,挑 3–5 個潛在功能進行 Redesign 發想規劃,包含 Wireframe、Mockup、Prototype。
  • 產品溝通:若在實習、公司內部可以參與到產品討論,盡可能紀錄自己的溝通流程,可時時和 Mentor 討論溝通方式是否需要調整,也可以將團隊合作經驗列入履歷。
  • 專案管理:有些公司產品經理其實也是專案經理的角色,要負責各項開發專案的進度追蹤,因此累積各種專案的經驗也有機會加分,像是活動籌備、行銷規劃、產品發表、簡報技巧、創業競賽等。
  • 用戶研究:可以累積一些訪談經驗,像是實體訪談、量化問卷分析,並在每次分析完都產出一份使用者研究報告,也可列入作品集。
  • 產品數據:看公司有沒有數據儀表板,若有的話也可以向公司數據部洽詢數據觀看技巧,研究哪些數據會影響產品開發,並歸納成一些洞察。


Q8: 如何準備應徵產品經理的作品集?


作品集主要還是建議準備實戰的內容,意思是有真正參與過產品開發、產品討論的比較會被看見,若沒有的話則再準備產品研究相關、Redesign 的文件。


  1. 公司產品作品:若前一份工作有參與到開發,則可以將參與的功能項目整理成一份簡報(去識別化),包含重點功能、功能細節、預期效益。
  2. 額外產品作品:若前一份不是產品相關,則可參加市面上的產品經理培訓營、課程、黑客松、Side Project,試著產出數個產品作品,不限 Web、App,建議包含用戶訪談、需求拆解、功能規劃的內容。
  3. 競品分析文件:若都沒有產品經歷,則可以針對面試公司的產品進行市場分析、使用者操作分析、或特定功能的競爭分析。
  4. 產品需求文件:可針對 Google Play、App Store 商店評論,整理使用者常見的操作問題,並歸納成數個產品優化方向,挑 3–5 個潛在功能進行 Redesign 發想規劃,包含 Wireframe、Mockup、Prototype。


Q9: 如何準備應徵產品經理的面試題?


面試通常會分成 3 個面向:

  1. 個人經歷:你是誰?你的個性是?3 個優點和缺點?為什麼想轉產品經理?你認為什麼是產品經理?過往遇到最大挑戰?
  2. 工作技能:你會什麼?你擅長什麼?如何佐證?如何追蹤產品效益?如何協調產品優先順序?如何定義產品成功?
  3. 未來展望:你想去哪裡?你的目標是?你想成為什麼?對公司產品的看法?未來 3–5 年的職涯方向是?


以我自己的方式會先搜尋相似產業的產品經理面試題,大約整理到 50 個題目,接著一題題寫自己的答案,並開始試著用講的。


主要確認講話方式順不順、前後邏輯是否一致、回答是否有亮點、能否包含到產品關鍵字,並不斷搜尋其他人的建議回答方式,綜合自己的經歷來修正語句。


Q10: 對於產品經理的職涯選擇?


由於每個人對於產品經理的職涯和工作目標都不一樣,我先列幾個方向:


  1. 想要累積產業經驗:若想要累積各方經驗、或是還在探索自己喜歡的產業,有些人初期會一直跳不同產業,例如電商、寵物、影音、金融、社群、娛樂、硬體科技等。
  2. 想要專精產業知識:若想要專精特定領域,則可以尋找相同產業的不同公司,像是從電商進到金流支付、或會員功能。
  3. 想要累積管理技能:若想要往上擔任管理層,則可以嘗試爭取晉升管理職位,開始累積帶人經驗。
  4. 想要轉職其他領域:若發現對於產品經理不適合,也可以轉職 AM、MKT、PM、Sales 等。


三、總結


這篇主要整理近期遇到的各種產品問題,若對這系列有興趣也可以持續觀看。

近期在準備產品經理的職涯訪談,剛好把一些產品思維紀錄一下,包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思,這篇不代表最正確的答案,僅代表個人在產品經理道路上的思維。
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Published: Mar 27th 2024
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