產品學習營 VoiceTube口說挑戰 產品提案

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產品學習營 VoiceTube口說挑戰 產品提案

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New Taipei City, Taiwan

VoiceTube有口說挑戰的功能,但是這個功能的日活躍用戶成長遇到了瓶頸,死忠使用者多,但增長速度緩慢。

提案目標為

提升每日口說挑戰的使用人數

當時的情境,總會員數相當高,但是卻只有1%的Daliy Active User在使用口說挑戰的功能。

以下的提案目標是藉由養成使用者每日口說挑戰的習慣,來提升活躍用戶的數量。

以原子習慣的作者提出的習慣養成的四個步驟,並針對使用者訪談的結果對產品進行優化

 

在Persona上面,找出了大概有四種不同情境的使用者,但是在訪談的過程中發現了類似的狀況,分別是以下四點:

1. APP的易用性不足,在使用時會遭遇一些Bug,中斷使用者體驗,以及使用流程不順暢,造成斷點因此使用者容易放棄繼續使用

2. AI語音分析受使用者喜愛,這項功能是APP已有的功能,可以在使用者錄製一段英文之後辨識發音,並提供更正,在訪談過程中,許多的使用者會重複錄製音軌來讓自己的發音更正確,因此AI語音分析這項功能對客戶來說是有價值的。

3. 回饋感不夠強烈,使用者在完成的時候,並沒有感覺到"我真的完成了某個任務"的感覺,反而更多的回應是"阿,就這樣?"

4. 成長緩慢,雖然有使用者留存,但因為免費語音辨識次數有限,免費使用者相對來說難以留存。

 
 

第一個短期計畫,希望能先更改介面與導引,有以下兩個:

1. 在導引中直接展示AI發音分析的結果,讓使用者可以更早看到AI語音分析能提供的價值,強化使用者嘗試這個功能的渴望

2. 更改原本的排版,讓使用者可以更直觀的找到口說的音檔、錄音內容的逐字稿、以及開始錄音的按鈕

 

第二階段則是增強獎勵以及回饋,養成使用者的口說挑戰習慣:

1. 及時回饋: 在完成挑戰之後馬上給予分數以及獎勵小語,讓使用者有明確地完成一個任務的感覺。

2. 誘人獎勵及下次提示: 每次完成一個口說挑戰就能獲得一個新的語音分析機會,下一個畫面告知連續完成七天的挑戰後就可以獲得的獎勵,並讓使用者可以直接設定隔天下一次挑戰的時間,時間到APP會自動提醒使用者。

3. 提升轉化率: 提供學習歷程紀錄以及分數和排行榜制度,強化使用者轉化為付費用戶的機率

 

在建立習慣的框架中,先用導引創造使用者使用功能的渴望,進一步在完成任務時馬上給予正面回應以及獎勵,並抓準剛完成的時間建立下一次的提示來建立每日口說挑戰的習慣,最後再利用學習歷程進一步強化使用者渴望口說能夠進步來進入下一次的習慣。

設定驗證指標

 
在與VoiceTube合作的產品學習營中,嘗試在使用者訪談過後找出使用者的痛點與需求,並嘗試設計新的功能來提升口說挑戰的使用者數量
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Published: Jan 30th 2023
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