儲備幹部（MA） 是什麼？常見於銀行金融業和 FMCG 產業的 MA 制度，除了是新鮮人與應屆畢業生能夠最直接接觸到產業前線的途徑之一，也是企業為了在市場中迅速成長、發展，重點培養管理人才的制度。
如果你也有意加入銀行金融業或 FMCG 的儲備幹部計畫，本篇文章將統整銀行金融與 FMCG 這兩大領域 MA 的工作內容，以及擔任 MA 的必備技能與相關面試準備等，想要加入儲備幹部的行列嗎？有興趣的話就繼續看下去吧！
文章大綱
MA 為儲備幹部的代稱，通常指的是 Management Association，擁有明確的培訓與升遷制度，以「培養未來幹部」為目的進行 MA 的計畫招聘。對於想要加入銀行或 FMCG 產業的新鮮人與畢業生來說，最直接的途徑便是透過儲備幹部計畫申請進入理想企業工作。
儲備幹部（MA）的計畫特色是先輪調於各部門的職位熟悉業務，再依據自己的能力和特質，進入適性較高的單位工作。MA 的培訓計畫擁有較多學習資源與發展機會，相對也需要付出較多的心力去面對定期的考核機制。
儲備幹部培訓計畫重點：
除了專業的訓練外，金融業和 FMCG 企業也十分重視 MA 人才的心靈調適。儲備幹部計畫中會安排人資的學長姐關懷輔導，結合 Mentor 的提攜，加速養成儲備幹部的專業經理人思維。
銀行金融與 FMCG 產業在求職上通常以儲備幹部計畫進行招募，藉由 MA 的徵選進行階段性的人才培養與篩選。以下便分別舉例兩者 MA 的工作內容來說明：
以銀行交易室為例，有可能先通過 MA 計劃進入交易室 ，在培訓輪調後進行產品交易和評估的工作，之後才轉為負責交易室的產品行銷，組合、設計各種結構型衍生性金融商品。
交易室的工作內容主要是進出市場操盤交易。交易室處於市場的前線，會近距離接觸交易價格的浮動，交易的標的包含外匯、利率、商品、股權、Credit 等衍生性金融商品。交易室的每一員需對市場有敏銳度，依據對市場的分析判斷，進而下交易決策。
交易室的主要職務：
FMCG 為 Fast Moving Consumer Goods（快速消費品）的簡稱，指使用壽命較短，消費速度較快的消費品。常見的 FMCG 類型包含日常生活用品、食品飲料、菸草商等，FMCG 的企業目標在於為商品找到市場趨勢，做出行銷與上市策略。知名的 FMCG 企業有 P&G、聯合利華、萊雅等。
以聯合利華來說，想要進入客戶發展部，可以先透過產品行銷身分申請 MA 計畫，再藉由輪調選擇至通路與品類發展部（CCD），負責品牌的發展與行銷。
客戶發展部是在通路端努力，以客戶為導向發展銷售與營運計畫。藉由與客戶建立信任關係，協調執行通路行銷上的產品上市活動並追蹤市佔效益。作為發展部的一員，需要與客戶端保持良好的信任與溝通，也時常需要與各部門進行協作，所以溝通能力顯得更加重要。
客戶發展部的主要職務：
各企業每年在儲備幹部計畫所開設的職缺會依部門狀態有所差異，通常在 ＭA 計畫徵選時就會先分類入職部門，方便有興趣參與的人了解相關職務需求，並針對部門性質做更全面的準備。
一位專業的 ＭA 需要具備哪些特質與技能呢？可以從學歷科系、專業技能和軟實力 3 個角度來思考：
儲備幹部計畫只要擁有「語言溝通」能力及擅於「跨領域融合」的通才都能把握機會申請。在銀行金融領域的 ＭA 招募，多數需要擁有「研究所」以上的學歷。少數能夠以學士學歷進行 ＭA 計畫的申請，包含：中國信託、花旗銀行、匯豐銀行 等，FMCG 在學歷上相較沒有限制，期望藉由多元人才的加入提升市場競爭力。
知名 FMCG 產業與銀行金融業在工作上需要面對國外銀行、海外市場，與各國人才進行溝通合作，因此在 MA 計劃的招募上「語文能力」絕對是徵才的必備條件，大部分英語能力要求：
擁有多種外語能力則是良好的加分條件。外語能力要求：
此外，銀行 MA 的徵選擁有「相關證照」也是個加分項目，考取證照在 MA 計畫徵選時通常不是強制的必要條件，但在許多業務執行上還是必須持有相關證照，所以只要獲得儲備幹部的錄取資格，就會要求在一定時間內考取規定的證照資格。
FMCG 在徵選儲備幹部則是看重「參與活動的經歷」，藉由應徵者參與商業競賽或社團學習的經驗，看出自我管理能力和群體互動的組織合作能力。
對銀行金融業來說，除了必備的背景知識和專業技能，擁有以下軟實力的 MA 更有競爭優勢：
對於 FMCG 而言，儲備幹部需要依專案進行思維轉換。從個案分析、定義問題到最後提出解方， 更要具備這些特質與能力：
根據各大求職平台統計，銀行儲備幹部的薪資在第一年的年薪包括年終獎金，多數落在新台幣 70 萬～100 萬之間，依產業別和職務性質有所差異；第二年，如果考核績效不錯，就有機會破百萬的年薪；第二年以後，在 MA 培訓結業後，則依個人能力追求有所增幅，目前最高年薪可達新台幣 130 萬。
FMCG MA 的薪資在第一年年薪包括年終獎金，多數落在新台幣 60 萬～80 萬 之間，依產業別和職務性質有所差異；第二年以後，則依個人能力追求有所增幅，目前最高年薪可達新台幣近 200 萬。
申請 MA 計畫，初步階段需經過履歷文件書審，通過第一輪的書審流程後，才有機會進入後續面試。每年儲備幹部的計畫申請和面試流程都不同，但不論是銀行 MA 或 FMCG 的儲備幹部計畫，在面試徵選時都包含三個關卡，依企業習慣可能有排序變動。
第一關由人資進行面試，電話面試的問題會針對 MA 計畫的申請者進行相關單位業務的中英文面試，看看 MA 計畫的求職者是否具備足夠的動機與能力，並直接詢問想加入儲備幹部的應徵者是否了解工作內容。
1.中英文的自我介紹：
儲備幹部計畫的申請者可以分別準備 3 分鐘及 5 分鐘的介紹，簡短告訴面試官「你是誰」與「為什麼想應徵這個職位」，若是時間充裕可以再補充個人特質，例如：舉出自己的 2 個優點，說明與職務相符的特性。
2.個人經歷：
對於 MA 計畫的求職履歷可以挑選與職務相關的社團經驗或活動進行分享，主要著重在「你做了什麼」與「學到了什麼」，凸顯執行能力與積極的學習心態。
第二關由單位主管和人資進行面試，主要針對能力、個人特質及合作溝通觀察想要應徵儲備幹部的人才是否符合職缺項目的需求，還有和 MA 計畫職位的連結強度。
1.性向/適性測驗：
主要測試人格特質及處事態度有關的情境題，幫助 HR 更了解你。例如：PCB 測驗、DDI 測驗、Cpass 測驗 等。
2.團體活動：
儲備幹部計畫的面試內容包含英文測驗及團體評鑑。部分銀行金融業在英文測驗會另外聘請外師以一對多的形式進行即興報告、問答題等，而 FMCG 則多數以 HR 負責進行。團體評鑑採取個別回答問題或小組個案分析進行，而評鑑題目會進行保密簽訂。
在團體面試中，MA 計畫的申請者可以透過先發言或回答較為新穎的答案展現積極主動的一面，加深 HR 的印象。若是較晚回答，也可以在聽取其他面試者的分享後，針對內容加深闡述，切記不要在過程批評他人的回答喔！
團體面試的練習，可以藉由模擬面試進行練習。藉由網路資源列出 5 ～ 8 個常見的面試問題，熟練回答模式提升自己的表達力並且更完整的掌握問題意涵，幫助自己降低緊張感。
這一關會進一步測試儲備幹部計畫求職者的反應能力、抗壓性與邏輯思維能力，包含簡報關來測試撰寫企劃能力、報告及表達能力等等。通常會針對你的個人特質與報告詢問專業性的問題進行壓力測試，主要考驗面試者的臨場反應和遇到壓力的處理態度。
1.部門主管面試：
繼團體面試之後，來到個人面試環節審視其個人經歷與專業能力。這部分可視為第一關電話面試的延伸，MA 計畫的面試者在中英文的自我介紹還有個人經歷可以運用「 CAR 原則」，把握時間分享活動經驗與學習反思，並加強說明與儲備幹部計畫的職務連結。
CAR 原則：
情況（Condition）：在活動中遇到什麼情況或任務？
行動（Action）：為了達成目標，做了哪些事情與調整？
結果（Results）：根據行動，最後達到什麼樣的結果與反思？
儲備幹部計畫的申請，在專業能力的檢視常會結合下一個環節進行綜合評估。主要是在一定時間內，針對「部門相關問題」製作簡報。面試官會提供文章閱覽，考驗 MA 計畫申請者的「閱讀理解」以及「整合分析」！
這一關 MA 計畫的應徵者必須熟悉自己的履歷，分享符合儲備幹部計畫職位的經歷，並且多加思考背後的學習動機與成長。在平時也需要多關注相關時事，甚至多關注企業及部門的訊息，使自己隨時掌握最新資訊。
2.高階主管面試：
來到面試的最後一部分，主要結合對文章內容的了解，依據上一個環節製作的簡報進行報告提案。MA 計畫的面試者可以搭配個人觀察在過程中提出相關解方展現實務應用的能力還有面對壓力的穩定性。
這裡的準備可以邀請 3 ～ 5 個朋友進行長時間的練習。例如：找一篇品牌或商業模式的個案分析，嘗試在時限內閱讀完，並在特定時間內結束討論，進行檢討。
希望這篇文章能幫助大家了解銀行 MA 、FMCG 儲備幹部的工作內容與差異，順利應徵理想的儲備幹部職缺！