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职场能力评价定义
喜歡閱讀與運動，擁有動靜皆宜的特質。
習慣以文字思考，用旅行治癒人生。
「用力工作，享受生活」是踏入職場後奉行的準則。
追求在每份工作中的成長，樂衷新事物學習。
享受與人溝通、交換意見的過程。
樂於團體作業，與夥伴共同完成任務是莫大的成就感。
是個做事嚴謹、思考縝密，而執行力高的工作者。
職涯如人生，皆有終點。重要的是：在終點線之前，實現了什麼。
關於我 About Me
學歷 Education
臺北市立大學中國語文學系
University Of Taipei Department of Chinese
亮點經驗 Highlights
‧百萬業績店長
‧新產品線開館上線(電商)
‧每年穩定開發合作客戶
工作特質 Personality Trait
‧自主學習
‧實事求是
‧講究效率
‧細心謹慎
‧獨立作業+團隊協作
進修中 Learning
‧Google Analytics 4(GA4)
‧TOEIC準備
技能 Skills
社群及內容行銷
- 6個月品牌社群經營(FB、IG）
- 4.7年電商行銷活動文案撰寫
- 簡易BANNER製作
- 1.5年EDM行銷操作經驗
數位技能
- Microsoft Office(Word、Excel、PPT)
- Google數位學程(完課)
- Google Analytics(基礎)
- Photoshop (基礎)
- Wireframe
- Trello
團隊合作
- 4.5年跨部門合作與提案經歷
- 3年主管職
- 9個月專案管理經驗
- 6個月新產品線上架經驗
語言能力
- 中文 Chinese(母語)
- 台語 Taiwanese(普通)
- 英文 English(普通)
- 韓文 Korean(TOPIK 5)
B2C 商品採購與銷售
- 4.7年電商PM經歷
- 平均每年產出35檔銷售企劃
- 連兩年銷售業績達標
- 孰悉商品採購→上架→宣傳→銷售流程
B2B 開發與業務溝通
- 4.7年電商PM經歷
- 平均每年開發10家廠商、7個新商品
- 新品銷售企劃提案
- 廠商關係維護
- 合約協商、議價談判
工作經歷 Work Experience
專案經理 Project Manager
歐福沃克股份有限公司
二月 2021 - 五月 2021
Taipei, Taiwan
◆ 電商平台建立｜規劃網站內容與功能、繪製wireframe
◆ 意見蒐集與反應｜蒐集市場資訊與客戶建議，提出優化建議
◆ 行銷規劃與執行｜制定每月行銷主題、KOL媒合
◆ 品牌規劃｜定位品牌概念、制定服務流程、建立品牌電商平台
◆ 專案管理｜擬定時程、控管進度
◆ 客服窗口｜擔任廠商與銷售客服窗口
◆ 業務開發｜獨立提案，陌生開發約10家客戶
◆ 業績達成｜試營運期間達成80%業績
產品銷售TEAM經理(組長)
學思行數位行銷股份有限公司
六月 2019 - 十二月 2020
Taipei, Taiwan
◆ 小組管理｜擔任組長，訓練新人、分配任務與追蹤進度
◆ 新內容平台建立｜規劃網站內容與功能、製作wireframe
◆ 專案管理｜擔任專案組長，擬定時程、控管進度、進度彙報
◆ 跨部門窗口｜代表部門參與會議、跨部門溝通與合作
◆ 供應商維護｜提出合作案、分析業績狀況與建議
◆ 業績分析與回報｜定期匯報業績狀況、分析方向並提出建議
◆ 業務開發｜提高合作廠商數2%、上架商品數5%
◆ 行銷操作｜發想EDM內容、行銷特殊商品、撰寫行銷文案
◆ 工作優化｜調整既有工作流程，並完成組內第一份職務SOP
1.是公司嘗試多元發展的時期，參與幾個計畫/異業合作的討論發想，除了蒐集意見與跨部門溝通外，並兼任其中一個專案的組長。
2.在專案開發期間擔任專案企劃與經理的角色，與UI/UX合作至網站頁面雛形完成，完成「專案準備階段」。
產品銷售經理 Product Marketing Manager
學思行數位行銷股份有限公司
六月 2016 - 五月 2019
Taipei, Taiwan
◆ 庫存管理｜例行性進銷存退作業，維持庫存健康、商品周轉率
◆ 商品採購｜簽訂採購合約、商品議價、入庫時程控管
◆ 供應商維護｜提出合作案、主動分析業績狀況與建議
◆ 業務開發｜每年平均陌生開發約10家客戶、7個新商品
◆ 業績分析與回報｜定期彙報業績狀況、分析方向並提出建議
◆ 業績達成｜2016~2018年，連續兩年的年度業績達標
◆ 行銷操作｜規劃主題展、行銷特殊商品、開創首個帶狀書展
◆ 銷售活動｜平均每年策展35檔活動、跨部門合作「主題講座」
◆ 社群小編｜擔任Facebook共同小編約一年
◆ 跨部門合作｜主動爭取產品曝光版位、提出行銷合作案
◆ 工作優化｜優化商品介面、商品上架流程
◆ 新產品線上架｜於半年內籌畫並完成1個新商品館上線
好樣文房-管理專員
好樣本事股份有限公司
一月 2016 - 三月 2016
Taipei, Taiwan
◆ 行銷操作｜於官網上介紹館內書籍，以宣傳本館
◆ 館務執行｜館內清潔、維持書籍與展覽品的完整性、協助佈展
◆ 官網營運｜管理線上預約系統、回覆顧客問題
◆ 擔任窗口｜統整並匯報各式行銷合作案
◆ 導覽解說｜每天四場的館內導覽、展覽品解說、問題回答
◆ 餐飲服務｜提供手沖咖啡與甜點
◆ 臨時支援｜支援公司旗下其他事業體，如：餐廳、書店
管理職員
海外打工度假｜MMMIO HOUSE設計好宅韓國民宿
四月 2015 - 十二月 2015
Seoul, South Korea
【Working holiday in Korea】
◆ 管理系統｜確認訂房狀況、聯繫客人、回覆信件
◆ 櫃台客服｜處理房客問題、旅遊諮詢服務
◆ 房務整理｜清潔客房、更換備品與擺設
◆ 臨時事項｜處理主管交辦事項
門市店長
茉莉二手文教有限公司
九月 2013 - 十一月 2014
Taipei, Taiwan
◆ 業績分析｜撰寫業績報告、分析策略方向並提出建議
◆ 業績達成｜達成單店單月百萬業績，獲執行長獎勵
◆ 行銷操作｜舉辦主題展、提供獨家贈品、製作專屬觀光地圖
◆ 跨店合作｜與其他分店合作活動宣傳、庫存調撥等業務內容
◆ 員工培訓｜面試新人，訓練3位工讀生、4位正職員工、培養1位副店長
◆ 客訴處理｜協助同事處理臨時狀況、建立客訴回報機制
◆ 顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫
◆ 營運管理｜管理庫存、控管成本、開發客源、撰寫門市營運計畫等
1.體認「店長」對零售業的關鍵與重要性。決策前後要考慮的面向廣度與深度。
2.發展出一套適合自己的「時間管理法」，以同時處理行政、門市營運與人員訓練。
3.與同事、客人的交流頻繁。在每次的溝通過程中，累積反思、換位思考的軟實力。
門市店員
茉莉二手文教有限公司
七月 2010 - 八月 2013
Taipei, Taiwan
◆ 商品處理｜每天約處理500件商品的收購、標價、販售與上架
◆ 櫃位調整｜不定期調整櫃位與陳列、配合書展活動陳列商品
◆ 商品收購｜安排商品收購時間與路線
◆ 客戶服務｜櫃檯收銀、問題回覆、客訴處理、尋書回覆
◆ 顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫
◆ 銷售推廣｜發布商品資訊於社群網站、主動通知客戶商品上架
1.接受客人挑戰，透過溝通與說明，讓客人心服的販售或購買。
2.結合工作與生活，主動進修相關知識，培養自主學習的習慣。
代理教師(班導)
臺北市大湖國民小學
九月 2008 - 六月 2010
Taipei, Taiwan
◆ 教學進行｜撰寫教學計畫、進行教學活動、安排考試相關內容
◆ 學生教育｜生活指導、機會教育、議題討論等
◆ 親師溝通｜與家長聯繫，提供學生在校相關訊息
大學期間受過完整教師訓練，畢業考有國家教師證後便進入教育現場。
證書 Certificate
TOPIK 5級
2020 TOPIK
韓國語文能力測驗 5級證書
Google Analytics (分析) 個人認證資格
自我進修 取得Google線上證書
作品集 Portfolio
建立品牌新平台 專案
1.擔任專案PM暨組長，協助建立自有影音平台
2.以甘特圖規劃與掌控進度、分配任務、跨部門溝通合作
3.開發至"專案準備階段"，完成網站頁面雛形，並進行初次報告。
SOP製作
1.完成組內第一份SOP檔案
2.成為日後新人教學檔案
商品行銷活動
1.主題策展
2.新品銷售企劃
3.行銷文案撰寫
文字撰寫
撰寫閱讀推薦專文
帶狀書展-雜誌節
1.開創商品線首個帶狀書展，每年2-3檔
2.利用書展開發新合作廠商與新客源
3.開創出策展的自有風格，並找到市場差異性
4.撰寫主題文案、選品、邀展、網頁版面規劃
5.接洽新廠商時，部分窗口表示對此書展有印象
主題櫃位策展
1.店員親自撰寫推薦文，與讀者進行閱讀交流
2.以主題性書展製造話題，創造買氣，吸引新客群
3.每月更新主題櫃位，維持門市新鮮度
4.打造與其他分店不同的風格
新商品開館
1.廠商開發→商品引進→網站規格開發→行銷活動規劃
獨立規劃整個作業
2.第一年帶來約10%的業績成長
3.擴大客源
品牌電商創立 專案
1.擔任專案PM角色
2.確立品牌服務內容
3.陌生開發與宣傳
4.兼任銷售與客服窗口
官網規劃與建立
*規劃品牌官網架構
*網站線稿繪製
*網站內容設定
專案時程掌控
*甘特圖分配任務、掌握進度
*跨部門溝通與合作
服務流程、細節擬定
*規劃營運流程
*製作各種流程簡報
The world will not be destroyed by those who do evil,
but by those who watch them without doing anything.
— Albert Einstein
喜歡閱讀與運動，擁有動靜皆宜的特質。
習慣以文字思考，用旅行治癒人生。
「用力工作，享受生活」是踏入職場後奉行的準則。
追求在每份工作中的成長，樂衷新事物學習。
享受與人溝通、交換意見的過程。
樂於團體作業，與夥伴共同完成任務是莫大的成就感。
是個做事嚴謹、思考縝密，而執行力高的工作者。
職涯如人生，皆有終點。重要的是：在終點線之前，實現了什麼。
關於我 About Me
學歷 Education
臺北市立大學中國語文學系
University Of Taipei Department of Chinese
亮點經驗 Highlights
‧百萬業績店長
‧新產品線開館上線(電商)
‧每年穩定開發合作客戶
工作特質 Personality Trait
‧自主學習
‧實事求是
‧講究效率
‧細心謹慎
‧獨立作業+團隊協作
進修中 Learning
‧Google Analytics 4(GA4)
‧TOEIC準備
技能 Skills
社群及內容行銷
- 6個月品牌社群經營(FB、IG）
- 4.7年電商行銷活動文案撰寫
- 簡易BANNER製作
- 1.5年EDM行銷操作經驗
數位技能
- Microsoft Office(Word、Excel、PPT)
- Google數位學程(完課)
- Google Analytics(基礎)
- Photoshop (基礎)
- Wireframe
- Trello
團隊合作
- 4.5年跨部門合作與提案經歷
- 3年主管職
- 9個月專案管理經驗
- 6個月新產品線上架經驗
語言能力
- 中文 Chinese(母語)
- 台語 Taiwanese(普通)
- 英文 English(普通)
- 韓文 Korean(TOPIK 5)
B2C 商品採購與銷售
- 4.7年電商PM經歷
- 平均每年產出35檔銷售企劃
- 連兩年銷售業績達標
- 孰悉商品採購→上架→宣傳→銷售流程
B2B 開發與業務溝通
- 4.7年電商PM經歷
- 平均每年開發10家廠商、7個新商品
- 新品銷售企劃提案
- 廠商關係維護
- 合約協商、議價談判
工作經歷 Work Experience
專案經理 Project Manager
歐福沃克股份有限公司
二月 2021 - 五月 2021
Taipei, Taiwan
◆ 電商平台建立｜規劃網站內容與功能、繪製wireframe
◆ 意見蒐集與反應｜蒐集市場資訊與客戶建議，提出優化建議
◆ 行銷規劃與執行｜制定每月行銷主題、KOL媒合
◆ 品牌規劃｜定位品牌概念、制定服務流程、建立品牌電商平台
◆ 專案管理｜擬定時程、控管進度
◆ 客服窗口｜擔任廠商與銷售客服窗口
◆ 業務開發｜獨立提案，陌生開發約10家客戶
◆ 業績達成｜試營運期間達成80%業績
產品銷售TEAM經理(組長)
學思行數位行銷股份有限公司
六月 2019 - 十二月 2020
Taipei, Taiwan
◆ 小組管理｜擔任組長，訓練新人、分配任務與追蹤進度
◆ 新內容平台建立｜規劃網站內容與功能、製作wireframe
◆ 專案管理｜擔任專案組長，擬定時程、控管進度、進度彙報
◆ 跨部門窗口｜代表部門參與會議、跨部門溝通與合作
◆ 供應商維護｜提出合作案、分析業績狀況與建議
◆ 業績分析與回報｜定期匯報業績狀況、分析方向並提出建議
◆ 業務開發｜提高合作廠商數2%、上架商品數5%
◆ 行銷操作｜發想EDM內容、行銷特殊商品、撰寫行銷文案
◆ 工作優化｜調整既有工作流程，並完成組內第一份職務SOP
1.是公司嘗試多元發展的時期，參與幾個計畫/異業合作的討論發想，除了蒐集意見與跨部門溝通外，並兼任其中一個專案的組長。
2.在專案開發期間擔任專案企劃與經理的角色，與UI/UX合作至網站頁面雛形完成，完成「專案準備階段」。
產品銷售經理 Product Marketing Manager
學思行數位行銷股份有限公司
六月 2016 - 五月 2019
Taipei, Taiwan
◆ 庫存管理｜例行性進銷存退作業，維持庫存健康、商品周轉率
◆ 商品採購｜簽訂採購合約、商品議價、入庫時程控管
◆ 供應商維護｜提出合作案、主動分析業績狀況與建議
◆ 業務開發｜每年平均陌生開發約10家客戶、7個新商品
◆ 業績分析與回報｜定期彙報業績狀況、分析方向並提出建議
◆ 業績達成｜2016~2018年，連續兩年的年度業績達標
◆ 行銷操作｜規劃主題展、行銷特殊商品、開創首個帶狀書展
◆ 銷售活動｜平均每年策展35檔活動、跨部門合作「主題講座」
◆ 社群小編｜擔任Facebook共同小編約一年
◆ 跨部門合作｜主動爭取產品曝光版位、提出行銷合作案
◆ 工作優化｜優化商品介面、商品上架流程
◆ 新產品線上架｜於半年內籌畫並完成1個新商品館上線
好樣文房-管理專員
好樣本事股份有限公司
一月 2016 - 三月 2016
Taipei, Taiwan
◆ 行銷操作｜於官網上介紹館內書籍，以宣傳本館
◆ 館務執行｜館內清潔、維持書籍與展覽品的完整性、協助佈展
◆ 官網營運｜管理線上預約系統、回覆顧客問題
◆ 擔任窗口｜統整並匯報各式行銷合作案
◆ 導覽解說｜每天四場的館內導覽、展覽品解說、問題回答
◆ 餐飲服務｜提供手沖咖啡與甜點
◆ 臨時支援｜支援公司旗下其他事業體，如：餐廳、書店
管理職員
海外打工度假｜MMMIO HOUSE設計好宅韓國民宿
四月 2015 - 十二月 2015
Seoul, South Korea
【Working holiday in Korea】
◆ 管理系統｜確認訂房狀況、聯繫客人、回覆信件
◆ 櫃台客服｜處理房客問題、旅遊諮詢服務
◆ 房務整理｜清潔客房、更換備品與擺設
◆ 臨時事項｜處理主管交辦事項
門市店長
茉莉二手文教有限公司
九月 2013 - 十一月 2014
Taipei, Taiwan
◆ 業績分析｜撰寫業績報告、分析策略方向並提出建議
◆ 業績達成｜達成單店單月百萬業績，獲執行長獎勵
◆ 行銷操作｜舉辦主題展、提供獨家贈品、製作專屬觀光地圖
◆ 跨店合作｜與其他分店合作活動宣傳、庫存調撥等業務內容
◆ 員工培訓｜面試新人，訓練3位工讀生、4位正職員工、培養1位副店長
◆ 客訴處理｜協助同事處理臨時狀況、建立客訴回報機制
◆ 顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫
◆ 營運管理｜管理庫存、控管成本、開發客源、撰寫門市營運計畫等
1.體認「店長」對零售業的關鍵與重要性。決策前後要考慮的面向廣度與深度。
2.發展出一套適合自己的「時間管理法」，以同時處理行政、門市營運與人員訓練。
3.與同事、客人的交流頻繁。在每次的溝通過程中，累積反思、換位思考的軟實力。
門市店員
茉莉二手文教有限公司
七月 2010 - 八月 2013
Taipei, Taiwan
◆ 商品處理｜每天約處理500件商品的收購、標價、販售與上架
◆ 櫃位調整｜不定期調整櫃位與陳列、配合書展活動陳列商品
◆ 商品收購｜安排商品收購時間與路線
◆ 客戶服務｜櫃檯收銀、問題回覆、客訴處理、尋書回覆
◆ 顧客管理｜建立顧客檔案，不定期聯繫
◆ 銷售推廣｜發布商品資訊於社群網站、主動通知客戶商品上架
1.接受客人挑戰，透過溝通與說明，讓客人心服的販售或購買。
2.結合工作與生活，主動進修相關知識，培養自主學習的習慣。
代理教師(班導)
臺北市大湖國民小學
九月 2008 - 六月 2010
Taipei, Taiwan
◆ 教學進行｜撰寫教學計畫、進行教學活動、安排考試相關內容
◆ 學生教育｜生活指導、機會教育、議題討論等
◆ 親師溝通｜與家長聯繫，提供學生在校相關訊息
大學期間受過完整教師訓練，畢業考有國家教師證後便進入教育現場。
證書 Certificate
TOPIK 5級
2020 TOPIK
韓國語文能力測驗 5級證書
Google Analytics (分析) 個人認證資格
自我進修 取得Google線上證書
作品集 Portfolio
建立品牌新平台 專案
1.擔任專案PM暨組長，協助建立自有影音平台
2.以甘特圖規劃與掌控進度、分配任務、跨部門溝通合作
3.開發至"專案準備階段"，完成網站頁面雛形，並進行初次報告。
SOP製作
1.完成組內第一份SOP檔案
2.成為日後新人教學檔案
商品行銷活動
1.主題策展
2.新品銷售企劃
3.行銷文案撰寫
文字撰寫
撰寫閱讀推薦專文
帶狀書展-雜誌節
1.開創商品線首個帶狀書展，每年2-3檔
2.利用書展開發新合作廠商與新客源
3.開創出策展的自有風格，並找到市場差異性
4.撰寫主題文案、選品、邀展、網頁版面規劃
5.接洽新廠商時，部分窗口表示對此書展有印象
主題櫃位策展
1.店員親自撰寫推薦文，與讀者進行閱讀交流
2.以主題性書展製造話題，創造買氣，吸引新客群
3.每月更新主題櫃位，維持門市新鮮度
4.打造與其他分店不同的風格
新商品開館
1.廠商開發→商品引進→網站規格開發→行銷活動規劃
獨立規劃整個作業
2.第一年帶來約10%的業績成長
3.擴大客源
品牌電商創立 專案
1.擔任專案PM角色
2.確立品牌服務內容
3.陌生開發與宣傳
4.兼任銷售與客服窗口
官網規劃與建立
*規劃品牌官網架構
*網站線稿繪製
*網站內容設定
專案時程掌控
*甘特圖分配任務、掌握進度
*跨部門溝通與合作
服務流程、細節擬定
*規劃營運流程
*製作各種流程簡報
The world will not be destroyed by those who do evil,
but by those who watch them without doing anything.
— Albert Einstein