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職場能力評價定義
黃秋萍
正職人員 • 新北市，TW • [email protected]
對室內設計抱有高度的熱忱，進修室內設計相關課程，曾在巨匠電腦學習3d max入門基礎課程、AutoCAD基礎入門；王健設計學院 Auto CAD電繪、室內設計研習班；自修SKETCH UP。
工作經歷
思嘉室內裝修有限公司,
助理設計師, Nov 2020 ~ Sep 2021
-經手客變案x1、設計案x1、現場監工x1，完成總監交代之事項。
一.客變案：
1.依業主的需求，提供建議適合的居家空間規劃。
2.協助業主和建商調整預售屋變更之項目。
3.和建商核對客變後的追加減帳，以確保業主的權益。
二.設計案：
1.依業主的需求，提供適合的空間規劃之建議。
2.進行估價，和業主討論符合預算之建材。
3.依繪製的3d圖呈現工程最後完成面，並確認討論是否符合業主之期望。
4.陪同業主客製化家具訂做、軟件挑選、購買家電設備。
三現場監工：
1.依現場狀況和工班討論修正施作工法及完成面之需求。
2.協調不同工種進退場時間順序。
3.確認圖面及現場施作方式是否相符合。
加利利旅遊,
旅遊業務專員, Mar 2018 ~ Feb 2020
-依照客戶需求規劃客製化行程，協助辦理簽證、機票和住宿。
∙ 獲得客戶意見回饋85%好評，客戶回流率達30%。
-當任旅遊講座講師，介紹行程特色。
∙當日詢問人數、簽約人數達4成以上成交率。
-分析旅行同業行程特色，找出我方的優、缺勢，進而改善行程特色。
∙ 提出我方產品劣勢，經調整、修改行程後，銷售數量比去年度達一倍以上成長。
-服務客訴小組，主要處理客戶相關客訴事宜。
∙ 處理客戶投訴、行程突發狀況，即時提出解決方案、安撫客戶情緒，回國後客戶服務滿意度從4.3提升到8.5。
長榮航勤,
地勤人員, Jan 2017 ~ Jan 2018
-在機場協助旅客登機、轉機、入境作業之工作。
∙ 曾獲旅客來信感謝，榮獲當月最佳地勤。
-協助處理部門文書工作。
∙ 統計作業資料、歸納分類文件。
-主要處理旅客查詢、現場購票及特殊服務通知。
∙ 處理托運行李、登機室、航空貴賓室接待、飛機延誤起飛服務之相關事宜。
學歷
淡水真理大學, 學士學位, 觀光事業學系, 2009 ~ 2013
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黃秋萍
正職人員 • 新北市，TW • [email protected]
對室內設計抱有高度的熱忱，進修室內設計相關課程，曾在巨匠電腦學習3d max入門基礎課程、AutoCAD基礎入門；王健設計學院 Auto CAD電繪、室內設計研習班；自修SKETCH UP。
工作經歷
思嘉室內裝修有限公司,
助理設計師, Nov 2020 ~ Sep 2021
-經手客變案x1、設計案x1、現場監工x1，完成總監交代之事項。
一.客變案：
1.依業主的需求，提供建議適合的居家空間規劃。
2.協助業主和建商調整預售屋變更之項目。
3.和建商核對客變後的追加減帳，以確保業主的權益。
二.設計案：
1.依業主的需求，提供適合的空間規劃之建議。
2.進行估價，和業主討論符合預算之建材。
3.依繪製的3d圖呈現工程最後完成面，並確認討論是否符合業主之期望。
4.陪同業主客製化家具訂做、軟件挑選、購買家電設備。
三現場監工：
1.依現場狀況和工班討論修正施作工法及完成面之需求。
2.協調不同工種進退場時間順序。
3.確認圖面及現場施作方式是否相符合。
加利利旅遊,
旅遊業務專員, Mar 2018 ~ Feb 2020
-依照客戶需求規劃客製化行程，協助辦理簽證、機票和住宿。
∙ 獲得客戶意見回饋85%好評，客戶回流率達30%。
-當任旅遊講座講師，介紹行程特色。
∙當日詢問人數、簽約人數達4成以上成交率。
-分析旅行同業行程特色，找出我方的優、缺勢，進而改善行程特色。
∙ 提出我方產品劣勢，經調整、修改行程後，銷售數量比去年度達一倍以上成長。
-服務客訴小組，主要處理客戶相關客訴事宜。
∙ 處理客戶投訴、行程突發狀況，即時提出解決方案、安撫客戶情緒，回國後客戶服務滿意度從4.3提升到8.5。
長榮航勤,
地勤人員, Jan 2017 ~ Jan 2018
-在機場協助旅客登機、轉機、入境作業之工作。
∙ 曾獲旅客來信感謝，榮獲當月最佳地勤。
-協助處理部門文書工作。
∙ 統計作業資料、歸納分類文件。
-主要處理旅客查詢、現場購票及特殊服務通知。
∙ 處理托運行李、登機室、航空貴賓室接待、飛機延誤起飛服務之相關事宜。
學歷
淡水真理大學, 學士學位, 觀光事業學系, 2009 ~ 2013
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