太平洋崇光百貨股份有限公司(SOGO百貨) • 三月 2020 - 三月 2022
˙擔任外籍顧客溝通橋梁,製作會員權益英文版文宣,提升入會意願
˙服務與接待VIP會員,了解顧客需求,提供消費建議
˙處理客訴問題,提供解決方案並追蹤,降低顧客申訴率
˙協助顧客熟悉操作會員APP,並將問題反饋至資訊部門
薩摩亞商廣立興業股份有限公司 • 一月 2019 - 十一月 2019
˙ 採買成衣訂單之副料,扮演供應商與內部團隊之間的橋樑
˙ 定期追蹤與彙報各訂單的進度,使所有物料進廠符合時程規劃
˙ 妥善利用資源,解決訂單相關問題
˙ 跨部門整合溝通協調,確保客戶訂單準時出貨
香港商國泰航空 • 一月 2014 - 十二月 2018
˙ 提供中英文服務,聆聽乘客需求並解決
˙ 與跨國籍組員合作,建立有效溝通
˙ 隨時更新飛行相關知識,確保飛行安全
˙ 向潛在顧客推銷免稅商品,促成交易
2018
2009 - 2013
太平洋崇光百貨股份有限公司(SOGO百貨) • 三月 2020 - 三月 2022
˙擔任外籍顧客溝通橋梁,製作會員權益英文版文宣,提升入會意願
˙服務與接待VIP會員,了解顧客需求,提供消費建議
˙處理客訴問題,提供解決方案並追蹤,降低顧客申訴率
˙協助顧客熟悉操作會員APP,並將問題反饋至資訊部門
薩摩亞商廣立興業股份有限公司 • 一月 2019 - 十一月 2019
˙ 採買成衣訂單之副料,扮演供應商與內部團隊之間的橋樑
˙ 定期追蹤與彙報各訂單的進度,使所有物料進廠符合時程規劃
˙ 妥善利用資源,解決訂單相關問題
˙ 跨部門整合溝通協調,確保客戶訂單準時出貨
香港商國泰航空 • 一月 2014 - 十二月 2018
˙ 提供中英文服務,聆聽乘客需求並解決
˙ 與跨國籍組員合作,建立有效溝通
˙ 隨時更新飛行相關知識,確保飛行安全
˙ 向潛在顧客推銷免稅商品,促成交易
2018
2009 - 2013