擁有豐富的業務推廣與客戶服務經驗,擅長溝通與協調工作,以及行政管理。
多元的從事經歷,能夠換位思考,處理每個業務的內在挑戰與解決方向。
Taichung , Taiwan
客戶關係維護、網路服務業務推廣
1.每月拜訪70棟以上社區大樓,維護社區網路服務品質。
2. 每月向上百位客戶推廣公司網路寬頻服務、智生活社區服務平台與公司聯名服務。
行政管理與團隊合作
1. 帶領15 ⼈的旅館團隊合作,負責旅館櫃檯、房務、會議室設備等總務管理。
2. 負責林場被單品洗滌收送業務、品質監督與核銷作業,改善使用品質與管理流程。
3. 協辦惠蓀林場主導的大型活動,協調各部門業務上合作,如 「惠蓀木文化季」、「興大EMBA千人路跑活動」,創造1500-1800人次入場,較一般假日成長20%以上。
業務代表與客戶服務窗口
1. 客戶活動的業務窗口,推廣餐宿與觀光服務,每年經辦約 90-100 場,主導旅館每月40%起跳的業務營收。
2. 每年4-6次代表參加公務機構勞務投標案,多次協助林場贏得標案,每次可為旅館當月帶來6-8%的業務營收。
3. 應對園區旅客諮詢與客訴問題,每年協助林場調解 10 件以上遊客意外險補償問題。
就促講座、電訪服務與行政作業
1.辦理講座活動與講師邀約,每月進行 8場以上就業促進講座與職涯團體課程。
2.民眾就促電訪服務,協助民眾重回職場。
3.協辦勞動部的訓練活動與共識營。
藉由打工度假機會拓展個人國際視野、獨立解決問題及增強英語溝通能力。
招募活動人員與晚會活動規劃,提報企劃爭取系所經費,帶給學長姐美好難忘的送舊晚會。
帶領10人團隊的練習與校內外比賽,取得2011年大社杯前6強殊榮。
【工作階段】
您好,我是廖顯晟,生長於台中市。在陸軍役畢後,基於大學專業的薰陶,對於人資領域有興趣,於新譽職涯管理公司擔任活動專員,每月8-10場辦理勞動部的就業講座與職涯課程,透過電訪服務提供就業資訊,協助民眾重回職場。這段期間認識活動規劃的重要性,並加強與人群溝通協調的能力。
爾後因個人規劃,期待拓展個人多元視野與增進英文實力,前往澳洲打工度假,於異國獨立生活與文化交流,辦理個人銀行帳戶、車輛過戶等問題,增進英語溝通的經驗。
從澳洲回國後,因澳洲度假的經驗,傾向觀光推廣和面對人群的工作,至惠蓀林場擔任行政人員、襄理共計4年餘的經歷,對內帶領15人旅館團隊,處理林場櫃檯、房務、會議場地與設備等總務管理,維護林場旅館住宿與休憩的品質;對外擔任客戶活動的業務窗口,推廣林場餐宿與觀光服務,規劃客戶的餐宿活動需求,每年經辦約90-100場,如民間公司共識營、學校研討會等,主導林場旅館每月40%的業務營收。
負責林場旅宿的被單品洗滌收送業務、品質監督與核銷作業,改善被單品的使用品質與收送流程;苦於過去合約內容的不足,無法更換不合格的廠商,與主管討論後重新制定招商合約的內容,加入懲治規範與退場機制,保障林場的權益。
除此之外,每年4-6次代表林場參加公務機構勞務投標案,評估該案是否能為林場帶來效益,準備相關投標文件與簡報,在開標說明會上向審查委員推廣林場觀光,多次成功奪得活動標案,每次可為林場當月帶來6-8%的業務營收;每年協助林場調解10件以上遊客公共意外險補償問題,並改善旅客意外出險的處理流程,以及應對大量的遊客諮詢與客訴問題,協調相關部門增進服務品質與設備更新。
在2020年因肺炎疫情,旅宿業營收大受衝擊下,我們規劃旅館防疫措施建立遊客信心,成功邀請十團以上因疫情取消活動的客戶回訪,同時成功爭取政府旅遊輔助專案,推出優惠旅宿方案吸引大量的國內遊客參訪,林場旅館年度整體營收比2019年成長10%,因此積極的工作表現受主管的賞識,升任為惠蓀林場襄理。
在林場多年的工作歷練下,增進業務推廣、客戶服務、團隊合作、行政管理等能力,在繁多不同的業務中取得平衡,在客戶服務、活動需求上懂得溝通協調,達成雙方共識,因此自己期望在專案管理、業務推廣等領域有多元及深入的發展。
為挑戰業務推廣工作,2021下半年加入今網資訊公司,推廣網路寬頻服務、智生活社區平台服務,每月走入70棟以上社區大樓拜訪,除維護原有客戶網路使用品質與關係,亦向陌生社區住戶推廣公司產品及相關服務,但相較過去的工作經歷與個人適性,傾向行政或總務管理類型,選擇年底離開,並報名ALPHA CAMP全端工程師課程,為自己未來職涯增添多點實力與可能性,目前專注於Javascript、HTML、CSS前端外,另有後端MongoDB、Heroku、資料庫建構等學習,累積相關作品與專案,期許自己未來轉型工程師一職。
由於個人規劃回到資源繁多、競爭激烈的城市,認知台灣產業重心在科技、製造產業,個人的升遷、待遇或發展性遼闊,期望在科技相關的產業與繁多知名的公司尋求機會,加強個人的專案相關能力與歷練,將所學的能力與知識貢獻公司。
【就學階段】
畢業於清華大學人文社會學系,本系課程主要重視口頭與書面報告,鍛鍊蒐集資料、思考批判與分析能力,在面對老師與聽眾的壓力下,能夠清楚地闡述所負責的報告主題。
學業之餘參與社團活動,參加人社系壘球隊,曾擔任球隊隊長,帶領球隊獲得大社盃前6強的殊榮;於2011年畢業生送舊晚會擔任活動總籌,在2個月內完成晚會活動的規劃與執行,以及活動成員的招募和練習,並提報企畫向系所爭取活動經費,成功的帶給畢業生難忘的送舊晚會。就學階段的課程訓練、社團活動與工讀的影響,拓展個人視野與認識不同人群,增進溝通與協調能力,以及面對問題的應變能力,並懂得做好個人的時間管理。
【未來展望】
未來有幸加入貴公司的行列,在短期內運用過去豐富的工作經歷,熟悉與學習負責的工作內容,增進實務經驗與行事效率,並積極融入工作團隊;中長期配合公司指示與政策,帶領團隊從事賦予的任務,工作之餘考取相關證照培養專業實力,協助貴公司所屬的業務增進工作效能與達成目標績效。
擁有豐富的業務推廣與客戶服務經驗,擅長溝通與協調工作,以及行政管理。
多元的從事經歷,能夠換位思考,處理每個業務的內在挑戰與解決方向。
Taichung , Taiwan
客戶關係維護、網路服務業務推廣
1.每月拜訪70棟以上社區大樓,維護社區網路服務品質。
2. 每月向上百位客戶推廣公司網路寬頻服務、智生活社區服務平台與公司聯名服務。
行政管理與團隊合作
1. 帶領15 ⼈的旅館團隊合作,負責旅館櫃檯、房務、會議室設備等總務管理。
2. 負責林場被單品洗滌收送業務、品質監督與核銷作業,改善使用品質與管理流程。
3. 協辦惠蓀林場主導的大型活動,協調各部門業務上合作,如 「惠蓀木文化季」、「興大EMBA千人路跑活動」,創造1500-1800人次入場,較一般假日成長20%以上。
業務代表與客戶服務窗口
1. 客戶活動的業務窗口,推廣餐宿與觀光服務,每年經辦約 90-100 場,主導旅館每月40%起跳的業務營收。
2. 每年4-6次代表參加公務機構勞務投標案,多次協助林場贏得標案,每次可為旅館當月帶來6-8%的業務營收。
3. 應對園區旅客諮詢與客訴問題,每年協助林場調解 10 件以上遊客意外險補償問題。
就促講座、電訪服務與行政作業
1.辦理講座活動與講師邀約,每月進行 8場以上就業促進講座與職涯團體課程。
2.民眾就促電訪服務,協助民眾重回職場。
3.協辦勞動部的訓練活動與共識營。
藉由打工度假機會拓展個人國際視野、獨立解決問題及增強英語溝通能力。
招募活動人員與晚會活動規劃,提報企劃爭取系所經費,帶給學長姐美好難忘的送舊晚會。
帶領10人團隊的練習與校內外比賽,取得2011年大社杯前6強殊榮。
【工作階段】
您好,我是廖顯晟,生長於台中市。在陸軍役畢後,基於大學專業的薰陶,對於人資領域有興趣,於新譽職涯管理公司擔任活動專員,每月8-10場辦理勞動部的就業講座與職涯課程,透過電訪服務提供就業資訊,協助民眾重回職場。這段期間認識活動規劃的重要性,並加強與人群溝通協調的能力。
爾後因個人規劃,期待拓展個人多元視野與增進英文實力,前往澳洲打工度假,於異國獨立生活與文化交流,辦理個人銀行帳戶、車輛過戶等問題,增進英語溝通的經驗。
從澳洲回國後,因澳洲度假的經驗,傾向觀光推廣和面對人群的工作,至惠蓀林場擔任行政人員、襄理共計4年餘的經歷,對內帶領15人旅館團隊,處理林場櫃檯、房務、會議場地與設備等總務管理,維護林場旅館住宿與休憩的品質;對外擔任客戶活動的業務窗口,推廣林場餐宿與觀光服務,規劃客戶的餐宿活動需求,每年經辦約90-100場,如民間公司共識營、學校研討會等,主導林場旅館每月40%的業務營收。
負責林場旅宿的被單品洗滌收送業務、品質監督與核銷作業,改善被單品的使用品質與收送流程;苦於過去合約內容的不足,無法更換不合格的廠商,與主管討論後重新制定招商合約的內容,加入懲治規範與退場機制,保障林場的權益。
除此之外,每年4-6次代表林場參加公務機構勞務投標案,評估該案是否能為林場帶來效益,準備相關投標文件與簡報,在開標說明會上向審查委員推廣林場觀光,多次成功奪得活動標案,每次可為林場當月帶來6-8%的業務營收;每年協助林場調解10件以上遊客公共意外險補償問題,並改善旅客意外出險的處理流程,以及應對大量的遊客諮詢與客訴問題,協調相關部門增進服務品質與設備更新。
在2020年因肺炎疫情,旅宿業營收大受衝擊下,我們規劃旅館防疫措施建立遊客信心,成功邀請十團以上因疫情取消活動的客戶回訪,同時成功爭取政府旅遊輔助專案,推出優惠旅宿方案吸引大量的國內遊客參訪,林場旅館年度整體營收比2019年成長10%,因此積極的工作表現受主管的賞識,升任為惠蓀林場襄理。
在林場多年的工作歷練下,增進業務推廣、客戶服務、團隊合作、行政管理等能力,在繁多不同的業務中取得平衡,在客戶服務、活動需求上懂得溝通協調,達成雙方共識,因此自己期望在專案管理、業務推廣等領域有多元及深入的發展。
為挑戰業務推廣工作,2021下半年加入今網資訊公司,推廣網路寬頻服務、智生活社區平台服務,每月走入70棟以上社區大樓拜訪,除維護原有客戶網路使用品質與關係,亦向陌生社區住戶推廣公司產品及相關服務,但相較過去的工作經歷與個人適性,傾向行政或總務管理類型,選擇年底離開,並報名ALPHA CAMP全端工程師課程,為自己未來職涯增添多點實力與可能性,目前專注於Javascript、HTML、CSS前端外,另有後端MongoDB、Heroku、資料庫建構等學習,累積相關作品與專案,期許自己未來轉型工程師一職。
由於個人規劃回到資源繁多、競爭激烈的城市,認知台灣產業重心在科技、製造產業,個人的升遷、待遇或發展性遼闊,期望在科技相關的產業與繁多知名的公司尋求機會,加強個人的專案相關能力與歷練,將所學的能力與知識貢獻公司。
【就學階段】
畢業於清華大學人文社會學系,本系課程主要重視口頭與書面報告,鍛鍊蒐集資料、思考批判與分析能力,在面對老師與聽眾的壓力下,能夠清楚地闡述所負責的報告主題。
學業之餘參與社團活動,參加人社系壘球隊,曾擔任球隊隊長,帶領球隊獲得大社盃前6強的殊榮;於2011年畢業生送舊晚會擔任活動總籌,在2個月內完成晚會活動的規劃與執行,以及活動成員的招募和練習,並提報企畫向系所爭取活動經費,成功的帶給畢業生難忘的送舊晚會。就學階段的課程訓練、社團活動與工讀的影響,拓展個人視野與認識不同人群,增進溝通與協調能力,以及面對問題的應變能力,並懂得做好個人的時間管理。
【未來展望】
未來有幸加入貴公司的行列,在短期內運用過去豐富的工作經歷,熟悉與學習負責的工作內容,增進實務經驗與行事效率,並積極融入工作團隊;中長期配合公司指示與政策,帶領團隊從事賦予的任務,工作之餘考取相關證照培養專業實力,協助貴公司所屬的業務增進工作效能與達成目標績效。