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On
4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
Past
客服人員 @今網智慧科技股份有限公司2022 ~ 2024
・
行政助理、業務助理
Within one month
態，願意積極面對工作環境的狀況，規畫預計達成的目標與能力。 Kaohsiung City, Taiwan https://drive.google.com/drive/folders/1PUKmi5YJpDGrc6kE-oEMAq9JF97sUcPo?usp=sharing 工作經歷 客服人員 • 今網智慧科技股份有限公司 十一月一月 2024 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. 學歷國立台中
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立台中科技大學
・
應用中文系
客服營運人員
Within one month
取消，後續進入收銀部當收銀員 自傳 【職業目標】 主管您好，感謝您撥空看這份自傳， 我的工作目標是：成為一位能幫助團隊的客服人員， 過往能同時處理多平台客服問題，並給組長建議，協助優化FAQ， 使文字品質能夠更好。 工作經驗： 電訪、親訪、文字客服
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
華梵大學
・
外文
Past
VIP Manager @17 LIVE_藝啟股份有限公司臺灣分公司2022 ~ Present
・
行銷企劃,客戶服務管理,經營管理
Within one month
連續達成公司設定目標 ●降低儲值渠道成本，iap用戶導量(33%→20%) ●縮短人員操作監控系統時間(平均5-8秒→2秒內) ●提升客服信件首解率(70%→85%) ●降低客服人員離職率 ●制定客服回函及客服SOP ●制定KPI，成效追蹤輔導及激勵 ●案件量/問題
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
More than 15 years
光武技術學院
・
國際貿易
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
國立高雄應用科技大學
・
Mechanical engineering
Past
網路行銷/社群小編 @明逸貿易有限公司2017 ~ 2023
・
社群小編/電商助理/行政人員/客服人員/部落客
Within one month
高鈺珊 網路行銷/社群小編 Taiwan 工作經歷 網路行銷/社群小編 • 明逸貿易有限公司 七月五月 2023 我主要負責公司的社群經營以及簡易美編製作。一開始進入公司是負責網站商品的維護(上下架以及修改)後來因為我有設計科的背景，因此主管交
Unemployed
・
Ready to interview
Part-time / Remote Only
4-6 years
景文科技大學（Jinwen University of Science and Technology）
・
行銷與流通管理Past
課程產品經理 @今周行銷股份有限公司2018 ~ 2023
・
PD/PM/產品經理/產品管理師/專案管理師
Within one month
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
東吳大學
・
企管系資深襄理/Software Developer @遠東國際商業銀行2022 ~ Present
・
Software Engineer / Backend Engineer
Within one month
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
龍華科技大學
・
電子工程
Past
產品設計師 @曠世智能股份有限公司（微股力）2023 ~ 2023
・
UI/UX設計師、產品設計
Within one month
Mockup、Design System等設計規格文件，推動專案執行。 ．與產品經理、開發團隊和其他設計師合作，確保設計符合團隊需求和策略目標。 ．蒐集客服反饋、易用性測試，並持續迭代、優化產品。 ．交辦與帶領 Junior Designer 完成任務。 Education 台北實踐大學 - 媒體傳達設計學系 2008//01 Product Designer
Unemployed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
實踐大學（Shih Chien University）
・
媒體傳達設計學系
Project Manager @香港商十下有限公司台灣分公司2022 ~ 2024
・
PM/產品經理/專案管理
Within one month
App的產品需求文件 外，也同時與大陸PM一同負責 App後台以及客戶管理後台的產品開發路線圖 。 蒐集與管理來自業務、行銷、客服、大陸運營團隊等各方需求，通過研究分析和評估 確定產品需求的優先級 。 透過第三方數據分析平台與團隊共同學習
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
國立臺南藝術大學
・
動畫藝術與影像美學研究所
數位金融產品經理 @台新國際商業銀行 TAISHIN BANK2022 ~ Present
・
AI專案導入/數位轉型規劃/數位金融平台維運
Within one month
解決方案於在職期間進行50場以上presale簡報，其中13名客戶簽約。 ●AI專案導入： 人壽業醫療文件AI識別PoC專案、 產險公司智能客服專案、醫療業智能客服專案、公股銀行RPA專案、證券業RPA專案、網路佈線業者RPA導入專案、安全帽製造商RPA導入專案。 Co-founder
Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
臺北市立大學 University of Taipei
・
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"business development"
3
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UI designer -UX
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Employed
Job Search Progress
Ready to interview
Professions
UI/UX Design, UX Design
Fields of Employment
Internet, Information Services
Work experience
6-10 years
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
Languages
French
・
Professional
English
・
Professional
Korean
・
Intermediate
Chinese
・
Native or Bilingual
Job search preferences
Positions
UI/UX設計師、UX研究員
Job types
Full-time
Locations
台灣台北
Remote
Interested in working remotely
Freelance
Yes, I freelance in my spare time
Educations
School
Google UX Design Certificate
Major
資深技術支援兼任 UX 研究。在過去八年間，我有幸參與公司網站改版從初期到完善的迭代過程。由於公司沒有專職 UX 團隊，身為第一線技術諮詢人員，除解決客戶問題之外，我也兼任提升產品使用者體驗的責任。因此在工作中，累積許多 UX 領域實務經驗，包括透過質量化研究方式辨識使用者痛點、提出洞察與解決方案，及使用者測試等，至今已經回報上百個產品技術問題，且彙整提出數十項痛點洞察及解決方案。在此過程中，我深受 UX 設計所能帶來的正面影響所吸引，從而決定專注於 UX 領域。
此外，我也利用下班時間及周末學習各樣 UX 設計知識及技巧，並從無到有，獨立完成3個專案，取得 Google UX Design Certificate 證書，時至今日也仍關注最新 UX 設計趨勢。
多年的實務經驗幫助我培養細膩的觀察力與絕佳判斷力，使我能快速了解使用者需求，準確預測痛點，並提出相應的解決方案；我也擅長主動出擊，觀察現有產品中的潛在痛點，將問題回報給開發團隊，從根本解決問題，提升使用者體驗。
我期許自己能夠發揮所學的 UX 設計知識，與過去的實務經驗融會貫通，致力於開發包容性設計，消弭數位落差，並滿足更多元的使用者需求。此外，我也有豐富的跨領域溝通經驗，不僅能夠理解使用者需求，也能夠精確地將需求傳達給開發團隊。
專業技能
UX
- 同理心地圖
- 使用者研究
- 人物誌
- 使用者旅程地圖
- 競評分析
- 故事板
- 易用性測試
UI
- 線框稿
- 視覺稿
- 原型設計
專業能力
- 域名註冊及管理
- DNS 伺服器
- 電子郵件服務
- 客戶服務管理
- 客訴處理
- 問題追蹤處理
- 技術文件翻譯
語言能力
- 英文：專業 (900/990)
- 法文： 專業 (DALF C1)
- 韓文： 初階
- 中文： 母語
專業工具
Illustrator Figma Adobe XD
工作經歷
2016/03 - 迄今
資深多國語技術支援專員(法文/英文/中文)｜UX 研究
Gandi.net 法商管地有限公司
多國語技術支援專員：
- 以多國語提供域名、電子信箱及主機產品售前及售後諮詢服務及技術支援；
- 回報技術問題；
- 客訴處理。
UX 研究：
- 將使用者回饋轉換為有意義之發現；
- 辨識使用者痛點；
- 提出洞察與可行之解決方案
具體成就 - 回報上百個產品技術問題，且彙整提出數十項痛點洞察及解決方案，包含：
- 因應域名註冊規定，最佳化特定域名轉入流程；
- 因應域名註冊規定，最佳化域名伺服器設定流程；
- 新增程序錯誤通知，最佳化 SSL 憑證建立流程；
- 提升整體介面文字精準度及功能操作識別度；
- 改善日常工作流程，提升客服案件處理效率。
技術文件翻譯：
- 技術文件、網站內容，電子報及常見問題集 (FAQ) 之翻譯與校對。
2014/09 - 2015/06
中文助教
法國佛瑞高中
通過台法助教交流計畫之遴選，於2014-2015年間於由教育部派任至法國佛瑞高中擔任中文助教。
2013/09 - 2018/12
自由接案譯者
中英法文口筆譯
- 與翻譯社合作接案，翻譯各領域文件如：使用手冊翻譯，能源報告翻譯等；
- 國際活動口譯隨行人員：南方治水論壇、歐洲教育展及世界運動舞蹈大會。
2013/07 - 2013/0
實習譯者
翔威國際股份有限公司
- 網站及軟體本地化翻譯與技術文件翻譯；
- 與利害關係人合作，確保翻譯內容無誤；
- 在技術及詞彙方面，確保譯文皆與原文相符。
學歷
Google UX Design Certificate
- UX 基礎概論及設計流程
- 線框稿、視覺稿及原型設計
- 使用者研究及易用性測試
- RWD 基礎概論
- 獨立完成三個專案 (可參考作品集)
2022/07 - 2023/02
文藻外語大學（Wenzao Ursuline University of Languages)
主修法國語文系，副修英文口筆譯
2007/09 - 2014/06
資深技術支援兼任 UX 研究。在過去八年間，我有幸參與公司網站改版從初期到完善的迭代過程。由於公司沒有專職 UX 團隊，身為第一線技術諮詢人員，除解決客戶問題之外，我也兼任提升產品使用者體驗的責任。因此在工作中，累積許多 UX 領域實務經驗，包括透過質量化研究方式辨識使用者痛點、提出洞察與解決方案，及使用者測試等，至今已經回報上百個產品技術問題，且彙整提出數十項痛點洞察及解決方案。在此過程中，我深受 UX 設計所能帶來的正面影響所吸引，從而決定專注於 UX 領域。
此外，我也利用下班時間及周末學習各樣 UX 設計知識及技巧，並從無到有，獨立完成3個專案，取得 Google UX Design Certificate 證書，時至今日也仍關注最新 UX 設計趨勢。
多年的實務經驗幫助我培養細膩的觀察力與絕佳判斷力，使我能快速了解使用者需求，準確預測痛點，並提出相應的解決方案；我也擅長主動出擊，觀察現有產品中的潛在痛點，將問題回報給開發團隊，從根本解決問題，提升使用者體驗。
我期許自己能夠發揮所學的 UX 設計知識，與過去的實務經驗融會貫通，致力於開發包容性設計，消弭數位落差，並滿足更多元的使用者需求。此外，我也有豐富的跨領域溝通經驗，不僅能夠理解使用者需求，也能夠精確地將需求傳達給開發團隊。
專業技能
UX
- 同理心地圖
- 使用者研究
- 人物誌
- 使用者旅程地圖
- 競評分析
- 故事板
- 易用性測試
UI
- 線框稿
- 視覺稿
- 原型設計
專業能力
- 域名註冊及管理
- DNS 伺服器
- 電子郵件服務
- 客戶服務管理
- 客訴處理
- 問題追蹤處理
- 技術文件翻譯
語言能力
- 英文：專業 (900/990)
- 法文： 專業 (DALF C1)
- 韓文： 初階
- 中文： 母語
專業工具
Illustrator Figma Adobe XD
工作經歷
2016/03 - 迄今
資深多國語技術支援專員(法文/英文/中文)｜UX 研究
Gandi.net 法商管地有限公司
多國語技術支援專員：
- 以多國語提供域名、電子信箱及主機產品售前及售後諮詢服務及技術支援；
- 回報技術問題；
- 客訴處理。
UX 研究：
- 將使用者回饋轉換為有意義之發現；
- 辨識使用者痛點；
- 提出洞察與可行之解決方案
具體成就 - 回報上百個產品技術問題，且彙整提出數十項痛點洞察及解決方案，包含：
- 因應域名註冊規定，最佳化特定域名轉入流程；
- 因應域名註冊規定，最佳化域名伺服器設定流程；
- 新增程序錯誤通知，最佳化 SSL 憑證建立流程；
- 提升整體介面文字精準度及功能操作識別度；
- 改善日常工作流程，提升客服案件處理效率。
技術文件翻譯：
- 技術文件、網站內容，電子報及常見問題集 (FAQ) 之翻譯與校對。
2014/09 - 2015/06
中文助教
法國佛瑞高中
通過台法助教交流計畫之遴選，於2014-2015年間於由教育部派任至法國佛瑞高中擔任中文助教。
2013/09 - 2018/12
自由接案譯者
中英法文口筆譯
- 與翻譯社合作接案，翻譯各領域文件如：使用手冊翻譯，能源報告翻譯等；
- 國際活動口譯隨行人員：南方治水論壇、歐洲教育展及世界運動舞蹈大會。
2013/07 - 2013/0
實習譯者
翔威國際股份有限公司
- 網站及軟體本地化翻譯與技術文件翻譯；
- 與利害關係人合作，確保翻譯內容無誤；
- 在技術及詞彙方面，確保譯文皆與原文相符。
學歷
Google UX Design Certificate
- UX 基礎概論及設計流程
- 線框稿、視覺稿及原型設計
- 使用者研究及易用性測試
- RWD 基礎概論
- 獨立完成三個專案 (可參考作品集)
2022/07 - 2023/02
文藻外語大學（Wenzao Ursuline University of Languages)
主修法國語文系，副修英文口筆譯
2007/09 - 2014/06