塞特知識科技股份有現公司

2023/11 - 現在

1. SAT Knowledge 知識衛星學習平台
   規劃聯盟行銷機制，包含素材領取流程、獎金分潤機制、推廣者審核流程。
   透過研究跨產業競品，規劃聯盟行銷機制，讓忠誠的用戶可以透過推廣，讓知識衛星接觸到不同的客群。
2. Elite 企業培訓平台
   透過了解人資培訓流程，規劃成效追蹤報表，透過成效追蹤讓人資可以追蹤實際員工學習成效，完成培訓專案的成效追蹤。

個人接案 

2023/5 - 2023/11

1. Notion 專案管理建置
   替一家 15 人的軟體外包團隊梳理流程並且導入 Notion，有效控管每個專案的進度，以及對應的毛利控管。
   參考連結：https://chengze-notion.super.site/
   
   
2. 產品管理流程梳理
   替一家跨國 SaaS 公司改善產品管理流程，從商業策略展開至產品策略，制定 Product Roadmap 並且對應到對應指標，提高產品與商業的關聯。
   產品指標整理：https://app.heptabase.com/w/d5ee3b04b5586b3b6bbbad2a048ab62ac649b91200bcc72eb3f6b129305682ae

營運 • 華曜興業

2022/11 - 2023/5

關鍵成就：降低溝通成本以及出錯機率，提高包裝效率和出貨效率。

1. 建置商品資料庫：整合客戶、出貨和採購產品資訊，降低訂單進單到出單的溝通成本以及出錯機率，總體效率提升 30 %。
2. 分析過去財報：詳細分析過去財報，辨識成本問題並提出不同成本分析假設，提出人力調整以及訂價策略上的調整。
3. 優化倉儲流程：重新設計倉儲儲位和產品分類邏輯，提高出貨處理效率，並制定新的包裝規格以降低包裝處理時間，總體效率提升 50 % 。

專案經理 •  Fable 寓意科技

2021/3 - 2022/7

關鍵成就：管理總計 1,200 萬 以上的專案，單案規模超過 600 萬，並且獲得 2022 專案管理大賽 -標竿專案獎以及成為AWS官方數位轉型案例。

負責開案、執行專案、安排團隊資源、控制專案毛利。
規劃不同的提案，去開拓客戶，以及需要在內部帶領新人，讓PM可以提早獨當一面，面對客戶以及統籌需求。
在專案管理上，我需要負責用戶訪談，客戶流程梳理，利害關係人溝通，開發流程管理。

負責專案

蔬果電商

    年營收約為2億，在舊架構之下，每天上限限制在 300 張訂單，現在每日訂單約在 500-1500 張，讓該電商的營業額提高 120 %。

目標
舊平台架構因為疫情而撐不住業績的成長，需要重新規劃App+Web，讓用戶可以順利購買到每天日常所需的食材。這次需要在舊外包商合約結束之前將舊平台上雲，以及讓新平台能上線創造更高的營業額。

     專案亮點

1. 促銷功能多元化：讓商品組合上，可以有更多元的的促銷活動可以使用，讓行銷在操作上可以更彈性的設計活動。
2. 進出貨效率提升：讓原本只能揀 300 張訂單的人力，在相同人力之下經過揀貨流程的梳理，提升至 1,000 單/ 日，整體產能提高 2.33 倍，以及提高盤點損耗準確度。

困難點

1. 需要梳理訂單管理，倉儲管理 ，折扣機制相關規則並且應用於與一般電商不同的蔬果產業。

負責範圍

1. 產業分析：提供蔬果產業海內外研究，以及訂單/ 商品數據分析，協助決策流程。
2. 需求訪談：梳理從商品入倉到訂單的出貨需要經過的流程，數位化後提高營運面的效率。
3. 設計團隊合作：與設計團隊討論會遇到的需求，以及目前的痛點有哪些需要優化。
4. 工程團隊合作：管理 Web 及App 團隊共10人，以AWS為基礎去開發，在一年內，將用戶從舊平台移轉到新平台。

健康管理App

年營收約為8億，舊系統下，每日活躍用戶約為 12,000 名， 現在每日活躍用戶約有 20,000 名，用戶數量在一年內成長了 66 %。

目標
重新規劃產品，提升用戶體驗，提供用戶上體重計分析健康狀態以及報名活動功能。以 AWS 為基礎開發新平台，並協助轉移舊平台用戶數據。

困難點
需要清楚定義舊系統與新系統相關資料欄位，以便數據轉移成功。

負責範圍
設計團隊合作

• 需求訪談：梳理用戶旅程，從中找出用戶痛點以及列出Persona。
• 競品分析：從用戶旅程及Persona找到相關競品，製作相關提案給客戶做選擇。
• 進行需求工作坊：將蒐集到的需求與客戶對焦優先序，去收斂需求以便頁面以及流程的規劃
• 進入設計規劃階段：將需求產出成wireframe以及protoype，並且考慮到多國語系的需求，以便進入到下一階段的開發。

工程團隊合作

• 在每週的設計產出後，讓工程團隊可以進行架構設計及欄位設計，也在設計工作後期，進入初步的開發前期，縮短交付的時間。

產品經理  •  歐可達數據科技有限公司

2020/6 - 2020/12

關鍵成就：處理單一客戶千萬量級數據，與 5 個部門同時協作，以產品驅動業務。

客戶有不同的用戶數據渠道，產業橫跨 零售/ 電商 / 建商 。需要協助客戶制定數據策略，找出數據洞察，以及規劃再行銷的方式。我需要研究最新的解決方案與產業動態，透過競品分析以及產業分析，規劃出產品 Roadmap，藉由產品團隊以及數據團隊的合作，利用 Scrum 的方式，為產品進行兩週一次的迭代。

負責範圍

1. 提供數據策略
   與業務一同提案，盤點客戶手中數據，並且梳理客戶離目的中間需要補足哪些步驟，讓他可以做好用戶管理。
   客戶案例
   ( 1 ) 替台灣知名零售飲料品牌制定商品以及會員歸因數據策略，在平台上處理的數據有上千萬筆，讓品牌數據可以有實際數據有助於與廣告投放公司討論行銷方向。
   ( 2 )替韓國知名零售業制定 OMO 數據策略，從電商到實體  POS 以及人流監測，每個月營業額達到 1,800 萬，並且有效分析商品組合，以及透過數據設計會員相關行銷方案。
2. 競品分析
   觀察國內外同產業頂尖的 Martech 公司，分別解決什麼樣既有的問題，讓我們產品擁有好的競爭力。
3. 團隊合作
   負責管理 2 個團隊
   ( 1 ) Product team
   負責產品的前後端以及設計規劃，當時負責做CDP , Chatbot(LINE 、Facebook )、網站埋點追蹤、數據儀表板、輿情追蹤。
   ( 2 ) Data team
   負責處理上千萬筆客戶數據的資料清洗與盤點以及建立相關模型提供給產品團隊，在社群網站爬蟲分析，替客戶蒐集既有社群正在討論品牌的議題，並且串街客戶線上 (E-commerce) 線下 (POS) 資料與人流數據。

產品助理  •  眾碩投資諮詢顧問股份有限公司

2019/2 - 2020/6

關鍵成就：孵化 2 間規模 100 萬的公司，培養顧問能力以及商業敏銳度。

負責與企業做使用者訪談，了解對方產業知識，並且找出可以優化的機會點，進而做最小可行驗證，在此時同步收集回饋以及策劃產品，體制外孵化成功 2 間規模 100 萬的公司，並且打造出產品進入市場驗證。

二級分潤平台
替年營收破億的零售業找出最佳產品組合並且提供建議，進而打造分潤平台，替企業規劃如何利用社群電商的方式去經營新的通路。

線上影音學習平台
替企業講師找出線上化的可能，舉辦講師和學生的工作坊，利用教練思維打造線上學習平台，進而引導學生從0到1的拍片。