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Definition of Reputation Credits
黃上真 Mavis Huang, PMP
Product Manager, System Analyst
Taipei，TW
八年以上軟體規劃經驗，邏輯清晰、思慮縝密且溝通能力強，擅長設計系統流程解決問題、提升使用者體驗及工作效率
經歷
旭人科技 iSAP Solution・產品經理
2018 年 12 月 - 2019 年 10 月
- 跨公司溝通協調
- 系統整合專案管理
- 產品及專案需求規劃
- 專案計畫書及簡報製作
- 系統分析及文件撰寫
- API 介接需求規劃
- API 測試
- UI/UX 設計及原型製作
購明系雲科技 AMZ・企劃
2015 年 10 月 - 2018 年 4 月
- 規劃公司內部營運流程並協調跨部門合作
- 規劃電商相關軟體需求及系統分析
- 研究 SEO 及 GA 並調整網站架構
- UX 設計及製作 Axure 原型
- 管理並訓練視覺設計師成為 UI 設計師
艾絲資訊 iFit・軟體專案管理師
2014 年 10 月 - 2015 年 9 月
- 規劃軟體功能及需求分析
- UX 設計及原型製作
- 需求規格文件撰寫
- 軟硬體系統整合
- 各部門及合作廠商溝通協調
- 專案進度追蹤
- DB Schema 設計
育駿科技 Cube Magic・企劃專員
2013 年 10 月 - 2014 年 9 月
- 遊戲平台功能規劃
- 制定專案需求規格並撰寫說明文件
- 評估開發的可行性並控管時程
- 跨部門溝通協調
- 新平台內部提案
麥伯行銷 Myball・營運專員
2013 年 4 月 - 2013 年 9 月
- 網頁及 APP 等專案企劃
- 撰寫 UAT test case 並進行測試
- 產品問題處理及追蹤
- 產品客服流程設計
- 客戶端教育訓練
- 操作手冊及教材製作
國立暨南國際大學 財務金融學系
2007 年 9 月 - 2011 年 6 月
- 系學會 庶務組長
- 迎新宿營 生活組長
- 財務金融系 班代
- 小小大富翁營 隊輔
- 心路基金會暑期營 輔導員
專案
手機個人化行銷
整合實體店家會員卡、折價券、集點活動...等資訊，協助店家進行忠誠會員行銷，為模組化 App 產品。合作的客戶有：Chili's、Pasoul、Hana 錵、悅禾、SHAKA Lounge...等。
負責前、後台各項功能規劃、完整 UAT 測試及問題回報，並以使用者角度提供需求變更建議。另外也負責規劃客服及各廠商合作營運流程。
設計教育訓練課程並製作簡報、操作手冊，為客戶進行教育訓練，輔導其上線及協助問題排除。
iFit Meal
提供外食族健康、營養的輕卡便當。由於便當每日新鮮現做，每週二前線上預購下週午餐，便當將於當日 12:30 前送達指定地址。
負責規劃該網站前後台及營運流程，後台需可管理團膳及物流廠商，並與智付寶金流、電子發票及 ERP 等系統串接。
上線後親身前往第一線執行，了解實際各使用者操作流程並視情況調整。
網站上線當周即達成 950 張訂單、47 萬業績，平均客單價約 495 元。
myFitty
個人健康管理平台，整合各健康相關軟硬體資料，包含 Health Kit、穿戴式裝置、TANITA、室內腳踏車...等，提供用戶個人所有健康資訊，並適時提供建議，且利用這些資訊進行回饋活動。
負責 App、Web 前後台 UX 設計、系統流程及資料庫規劃、軟硬體資料串接整合，並協調各合作廠商。規劃並執行使用者訪談，了解實際需求，提供更貼近使用者的功能。
開薪
整合了社群、遊戲、購物、回饋元素。使用者可於平台發佈各種購物清單提供其他人消費訊息，期許成為消費者尋找商品時的第一參考指標。
負責規劃整體專案、介面設計及相關後端系統，並撰寫相關文件。
OCERP
為電商相關營運系統。負責各系統需求分析及營運流程規劃，包含退換貨、逆物流入庫、會員 CRM、線上客服、FB 廣告投放...等系統，了解各部門實際需求後，設計適合的流程及系統，提升各部門工作效率。
Fansdo 網紅追蹤器
利用爬蟲取得 Facebook 上所有 KOL 資料，藉由斷字詞及語意分析將 KOL 貼標。行銷人員輸入特定標籤後，提供五個指標 (擴散度、成長度、黏著度、互動度、綜合) KOL 排名，作為尋找合適網紅參考。
負責規畫產品 roadmap、時程、介面規劃、設計公式及規則…等。
ACS Manager
整合管理所有門禁系統，當案場有多個門禁系統時，管理人員可於同一整合管理平台管理人員門禁權限、查詢門禁報表紀錄...等各種操作，不須至各門禁系統平台分別設定。
由於管理不同門禁系統，研究各門禁系統架構及限制，以設計出符合所有門禁系統結構之規格。目前已整合CCure、SiPass、S2...等門禁系統。
負責產品需求分析、研究門禁系統整合文件、制訂產品規格及系統流程、設計系統架構及各門禁系統對應、定義adapter interface、UI/UX 設計及產品管理。
大陸工程人臉辨識
使用人臉辨識技術，於工地設置人員進出監控系統，即時計算工地內人數。當人員於管制區內超過特定停留時間，顯示異常警告提醒安衛人員，確保施工人員安全。
另於總部設置人臉辨識整合管理平台，總部人員可監控各工地人員進出及警告。全案須整合大陸工程內部工作證系統及管理 50 個工地人臉辨識系統。
負責專案管理、API 介接需求規劃、UI/UX 設計、系統需求分析...等工作。
遠傳門禁升級案
現有門禁系統需汰換至新門禁系統，由於汰換過程可能持續 5~8 年，需使用 ACS Manager 作為中介操作介面，整合遠傳人事系統、CCure800 及 SiPass 門禁等系統，方便安防人員管理人員資料、門禁權限、門禁紀錄及報表分析。
負責專案管理、系統需求分析、UI/UX設計、專案計畫書及簡報製作、制定資料轉移計畫及流程、整理資料轉移系統對應欄位...等工作。
技能
專案管理
- 瀑布式開發
- 專案進度及品質控管
- 跨部門溝通協調
- 相關文件撰寫
需求分析
- 需求訪談及確認
- 產品需求及功能分析
- API 規格制定
- 系統規格文件撰寫
UI／UX 設計
- 使用者訪談問卷
- RWD／iOS／Android UI 設計
- Prototype 製作
測試
- 使用者易用性測試
- A／B 測試
- API 測試
- UAT 測試
- UAT Test Case 撰寫
- Issue 追蹤
工具
- Axure RP
- Trello
- Xmind
- Zeplin
- Postman / Advanced Rest Client
- SQL Server Management Studio
- Robo 3T
專業認證
- Project Management Professional (PMP)®
- TBSA 商務企劃能力檢定初級
自傳
八年軟體專案管理經驗及良好的溝通協調能力
目前已參與規劃約 20 個專案，豐富的軟體規劃經驗除了讓我學到各產業及技術專業知識外，更加強自己協調及管理的能力。我喜歡與團隊一起完成目標，從會議跟同事的腦力激盪，可以多方面看到事情或問題，也可以讓整個專案更完善。
邏輯思考、思慮縝密
身為系統分析師，最重要的是運用邏輯思考能力規劃軟體系統。我會在了解需求及彙整各方資訊後，迅速分析出最高效率及最低風險的流程。
具同理心、注重細節
設計 UX 流程時，我會抽離設計師的身份，從使用者角度出發，設計出易用性最高的流程。也因為瞭解使用者操作時各種心態及情境，更能理解細節對使用者影響有多大。當自己設計的產品與競品相差不遠時，細節就成了決定勝負的關鍵。
學習能力強且不吝分享
由於本身非相關科系，在工作中養成自行查找資料及自學的習慣，多年工作經驗的累積，也為自己打下深厚基礎。為能規劃時考量更完善，目前正自學 SEO、網站分析。
在學時期曾有許多服務業打工及志工經驗，對挫折或負面情緒的容忍度也比一般人更高，能夠保持樂觀進取的態度面對工作上所有的挑戰。在專業上努力學習，聽取各位前輩及各部門專業同仁的指導與建議，精進自己的內在。希望能得到面試機會，也期許自己在這份工作中，竭盡全力提供個人的專業能力為公司服務。
黃上真 Mavis Huang, PMP
Product Manager, System Analyst
Taipei，TW
八年以上軟體規劃經驗，邏輯清晰、思慮縝密且溝通能力強，擅長設計系統流程解決問題、提升使用者體驗及工作效率
經歷
旭人科技 iSAP Solution・產品經理
2018 年 12 月 - 2019 年 10 月
- 跨公司溝通協調
- 系統整合專案管理
- 產品及專案需求規劃
- 專案計畫書及簡報製作
- 系統分析及文件撰寫
- API 介接需求規劃
- API 測試
- UI/UX 設計及原型製作
購明系雲科技 AMZ・企劃
2015 年 10 月 - 2018 年 4 月
- 規劃公司內部營運流程並協調跨部門合作
- 規劃電商相關軟體需求及系統分析
- 研究 SEO 及 GA 並調整網站架構
- UX 設計及製作 Axure 原型
- 管理並訓練視覺設計師成為 UI 設計師
艾絲資訊 iFit・軟體專案管理師
2014 年 10 月 - 2015 年 9 月
- 規劃軟體功能及需求分析
- UX 設計及原型製作
- 需求規格文件撰寫
- 軟硬體系統整合
- 各部門及合作廠商溝通協調
- 專案進度追蹤
- DB Schema 設計
育駿科技 Cube Magic・企劃專員
2013 年 10 月 - 2014 年 9 月
- 遊戲平台功能規劃
- 制定專案需求規格並撰寫說明文件
- 評估開發的可行性並控管時程
- 跨部門溝通協調
- 新平台內部提案
麥伯行銷 Myball・營運專員
2013 年 4 月 - 2013 年 9 月
- 網頁及 APP 等專案企劃
- 撰寫 UAT test case 並進行測試
- 產品問題處理及追蹤
- 產品客服流程設計
- 客戶端教育訓練
- 操作手冊及教材製作
國立暨南國際大學 財務金融學系
2007 年 9 月 - 2011 年 6 月
- 系學會 庶務組長
- 迎新宿營 生活組長
- 財務金融系 班代
- 小小大富翁營 隊輔
- 心路基金會暑期營 輔導員
專案
手機個人化行銷
整合實體店家會員卡、折價券、集點活動...等資訊，協助店家進行忠誠會員行銷，為模組化 App 產品。合作的客戶有：Chili's、Pasoul、Hana 錵、悅禾、SHAKA Lounge...等。
負責前、後台各項功能規劃、完整 UAT 測試及問題回報，並以使用者角度提供需求變更建議。另外也負責規劃客服及各廠商合作營運流程。
設計教育訓練課程並製作簡報、操作手冊，為客戶進行教育訓練，輔導其上線及協助問題排除。
iFit Meal
提供外食族健康、營養的輕卡便當。由於便當每日新鮮現做，每週二前線上預購下週午餐，便當將於當日 12:30 前送達指定地址。
負責規劃該網站前後台及營運流程，後台需可管理團膳及物流廠商，並與智付寶金流、電子發票及 ERP 等系統串接。
上線後親身前往第一線執行，了解實際各使用者操作流程並視情況調整。
網站上線當周即達成 950 張訂單、47 萬業績，平均客單價約 495 元。
myFitty
個人健康管理平台，整合各健康相關軟硬體資料，包含 Health Kit、穿戴式裝置、TANITA、室內腳踏車...等，提供用戶個人所有健康資訊，並適時提供建議，且利用這些資訊進行回饋活動。
負責 App、Web 前後台 UX 設計、系統流程及資料庫規劃、軟硬體資料串接整合，並協調各合作廠商。規劃並執行使用者訪談，了解實際需求，提供更貼近使用者的功能。
開薪
整合了社群、遊戲、購物、回饋元素。使用者可於平台發佈各種購物清單提供其他人消費訊息，期許成為消費者尋找商品時的第一參考指標。
負責規劃整體專案、介面設計及相關後端系統，並撰寫相關文件。
OCERP
為電商相關營運系統。負責各系統需求分析及營運流程規劃，包含退換貨、逆物流入庫、會員 CRM、線上客服、FB 廣告投放...等系統，了解各部門實際需求後，設計適合的流程及系統，提升各部門工作效率。
Fansdo 網紅追蹤器
利用爬蟲取得 Facebook 上所有 KOL 資料，藉由斷字詞及語意分析將 KOL 貼標。行銷人員輸入特定標籤後，提供五個指標 (擴散度、成長度、黏著度、互動度、綜合) KOL 排名，作為尋找合適網紅參考。
負責規畫產品 roadmap、時程、介面規劃、設計公式及規則…等。
ACS Manager
整合管理所有門禁系統，當案場有多個門禁系統時，管理人員可於同一整合管理平台管理人員門禁權限、查詢門禁報表紀錄...等各種操作，不須至各門禁系統平台分別設定。
由於管理不同門禁系統，研究各門禁系統架構及限制，以設計出符合所有門禁系統結構之規格。目前已整合CCure、SiPass、S2...等門禁系統。
負責產品需求分析、研究門禁系統整合文件、制訂產品規格及系統流程、設計系統架構及各門禁系統對應、定義adapter interface、UI/UX 設計及產品管理。
大陸工程人臉辨識
使用人臉辨識技術，於工地設置人員進出監控系統，即時計算工地內人數。當人員於管制區內超過特定停留時間，顯示異常警告提醒安衛人員，確保施工人員安全。
另於總部設置人臉辨識整合管理平台，總部人員可監控各工地人員進出及警告。全案須整合大陸工程內部工作證系統及管理 50 個工地人臉辨識系統。
負責專案管理、API 介接需求規劃、UI/UX 設計、系統需求分析...等工作。
遠傳門禁升級案
現有門禁系統需汰換至新門禁系統，由於汰換過程可能持續 5~8 年，需使用 ACS Manager 作為中介操作介面，整合遠傳人事系統、CCure800 及 SiPass 門禁等系統，方便安防人員管理人員資料、門禁權限、門禁紀錄及報表分析。
負責專案管理、系統需求分析、UI/UX設計、專案計畫書及簡報製作、制定資料轉移計畫及流程、整理資料轉移系統對應欄位...等工作。
技能
專案管理
- 瀑布式開發
- 專案進度及品質控管
- 跨部門溝通協調
- 相關文件撰寫
需求分析
- 需求訪談及確認
- 產品需求及功能分析
- API 規格制定
- 系統規格文件撰寫
UI／UX 設計
- 使用者訪談問卷
- RWD／iOS／Android UI 設計
- Prototype 製作
測試
- 使用者易用性測試
- A／B 測試
- API 測試
- UAT 測試
- UAT Test Case 撰寫
- Issue 追蹤
工具
- Axure RP
- Trello
- Xmind
- Zeplin
- Postman / Advanced Rest Client
- SQL Server Management Studio
- Robo 3T
專業認證
- Project Management Professional (PMP)®
- TBSA 商務企劃能力檢定初級
自傳
八年軟體專案管理經驗及良好的溝通協調能力
目前已參與規劃約 20 個專案，豐富的軟體規劃經驗除了讓我學到各產業及技術專業知識外，更加強自己協調及管理的能力。我喜歡與團隊一起完成目標，從會議跟同事的腦力激盪，可以多方面看到事情或問題，也可以讓整個專案更完善。
邏輯思考、思慮縝密
身為系統分析師，最重要的是運用邏輯思考能力規劃軟體系統。我會在了解需求及彙整各方資訊後，迅速分析出最高效率及最低風險的流程。
具同理心、注重細節
設計 UX 流程時，我會抽離設計師的身份，從使用者角度出發，設計出易用性最高的流程。也因為瞭解使用者操作時各種心態及情境，更能理解細節對使用者影響有多大。當自己設計的產品與競品相差不遠時，細節就成了決定勝負的關鍵。
學習能力強且不吝分享
由於本身非相關科系，在工作中養成自行查找資料及自學的習慣，多年工作經驗的累積，也為自己打下深厚基礎。為能規劃時考量更完善，目前正自學 SEO、網站分析。
在學時期曾有許多服務業打工及志工經驗，對挫折或負面情緒的容忍度也比一般人更高，能夠保持樂觀進取的態度面對工作上所有的挑戰。在專業上努力學習，聽取各位前輩及各部門專業同仁的指導與建議，精進自己的內在。希望能得到面試機會，也期許自己在這份工作中，竭盡全力提供個人的專業能力為公司服務。